Separadores da Reparação
Todas as informações de uma reparação num só lugar
Ao abrir os detalhes de uma reparação vai encontrar vários separadores que organizam todo o processo, além de uma secção de Documentos sempre visível, independentemente do separador aberto.
1 · Diagnóstico e Trabalhos
- Diagnóstico técnico: texto livre sem limite de carateres; o botão «Guardar» só fica ativo se algo tiver sido alterado.
- Fotos de diagnóstico e de reparação: carregam-se aqui mesmo, até 10 por etapa. Carregar a primeira foto de diagnóstico avança automaticamente o estado para «Em Diagnóstico».
- Notas internas: privadas, sem limite de carateres, com auditoria de cada edição ou eliminação. Tudo fica bloqueado ao chegar a «Entregue».
Pré-visualização — Separadores da reparação
Diagnóstico técnico
Notas internas
2 · Fotos
- Galeria apenas de leitura agrupada por etapa: Receção, Diagnóstico, Reparação e Entrega.
- As fotos de Receção são capturadas ao registar o dispositivo; as de Diagnóstico e Reparação, a partir do separador anterior.
- Pode eliminar fotos a partir daqui, com confirmação, enquanto a reparação estiver num estado ativo.
Galeria do separador Fotos
Receção · 2 fotos
Diagnóstico · 1 foto
3 · Orçamento
- Aqui vê o resumo e regista a aprovação presencial do cliente. Criar ou editar serviços e peças faz-se em «Editar orçamento completo», uma página à parte.
- Ao enviá-lo por email, o cliente recebe uma ligação pública (sem iniciar sessão) para aprovar ou rejeitar, válida 7 dias.
- Aprová-lo — por email ou presencialmente — avança automaticamente a reparação para «Em Reparação».
Estado vazio do separador Orçamento
Sem orçamento
Esta reparação não tem orçamento criado
Criar orçamento4 · Histórico
- Registo cronológico de cada mudança de estado: quem a fez, data e hora exatas, e uma nota opcional.
- Já o vimos em detalhe no tema Estados da Reparação.
- Rastreabilidade completa para auditorias ou reclamações de clientes.
5 · Comunicações
- Conversa de email real com o cliente, não um chat genérico: sem anexos nem modelos, apenas texto livre.
- As respostas do cliente sincronizam-se sozinhas a cada 60 segundos, ou manualmente com «Sincronizar».
- As mensagens não podem ser eliminadas, por transparência — é uma decisão de design, não uma limitação técnica.
Conversa de email no separador Comunicações
Conversa com cliente@email.com
Sem mensagens
6 · WhatsApp
- Só aparece se a sua instalação tiver o WhatsApp ativado e a sua organização o tiver ligado; caso contrário, mostra um aviso com acesso direto às definições.
- Conversa com confirmações de entrega tipo WhatsApp (enviada, entregue, lida) e um seletor de emojis próprio.
- A conversa é associada ao telefone do cliente, pelo que pode mostrar mensagens de outra reparação sua se partilharem o mesmo número.
Separador WhatsApp sem ligação
O WhatsApp não está ligado nesta organização.
Configurar WhatsAppDocumentos: sempre visível, não é um separador
Por baixo dos separadores, independentemente do que estiver aberto, há uma secção fixa com o Comprovativo de Entrada, o Relatório Técnico e a Conformidade de Entrega. Cada um pode ser descarregado, reenviado por WhatsApp (se ligado) ou carregado assinado em papel.