Orçamentos
Criar, enviar e gerir orçamentos
O módulo de orçamentos permite criar propostas detalhadas com serviços e peças, enviá-las ao cliente por email e receber a sua resposta de forma automática.
Criar
Serviços + Peças
Enviar
Email ao cliente
Aprovado
Cliente aceita
Rejeitado
Cliente recusa
Duas formas de criar um orçamento
A partir de uma reparação existente
No separador Orçamento de qualquer reparação, clique em «Criar orçamento» e edite serviços e peças diretamente ali.
Em Orçamentos → Novo
Assistente de 3 passos: escolha o cliente, escolha ou registe o dispositivo, e adicione uma descrição opcional. Se o dispositivo já tiver uma reparação ativa, é encaminhado diretamente para ela em vez de criar um duplicado.
Serviços de mão de obra
Adicione tarifas de serviço do catálogo (diagnóstico, configuração, instalação...).
Peças e componentes
Associe peças do inventário com preço unitário e número de série antifraude.
Imposto editável
A percentagem vem preenchida com a da sua região, mas pode alterá-la por orçamento — o nome do imposto também varia consoante o país (IVA, VAT, GST...).
PDF descarregável
Gera o PDF do orçamento para imprimir ou enviar manualmente.
Contador no menu lateral
O número de orçamentos enviados sem resposta aparece também como contador junto ao link «Orçamentos» no menu lateral.
Número de série por peça
Cada peça do orçamento pode ter o seu próprio número de série, diferente do genérico do catálogo. Pode ser editado em qualquer momento a partir do separador Orçamento, mesmo depois de aprovado — útil como controlo antifraude em peças de valor elevado (ecrãs, baterias...).
O cliente recebe um email com uma ligação única. Ao clicar em Aceitar ou Rejeitar, o estado do orçamento é atualizado automaticamente, sem intervenção manual.
O estado da reparação avança sozinho
- Ao enviar o orçamento, a reparação passa a Orçado.
- Quando o cliente aprova (por email ou presencialmente), passa a Em Reparação automaticamente.
- Se o cliente não tiver email, pode registar a sua resposta presencialmente no separador Orçamento.
Antes de enviar por email
Configure o email da sua organização em Definições → Email. Se o cliente não tiver email ou preferir não o utilizar, pode registar a aprovação ou rejeição presencialmente a partir do separador Orçamento, sem enviar nada.
Lista de orçamentos
Em Orçamentos vê todas as reparações com orçamento: pesquisa por cliente, dispositivo ou número, filtro por estado, e ordenação por coluna. A partir daqui abre o detalhe, descarrega o PDF ou elimina orçamentos pendentes ou rejeitados.
Lista de orçamentos
PR-2026-014
OR-2026-0231
PR-2026-015
OR-2026-0233
É assim que o seu cliente vê
A ligação do email abre uma página pública, sem necessidade de iniciar sessão, com o detalhe completo e dois botões grandes para aceitar ou rejeitar. Válida durante 7 dias a partir do envio.
Página pública do orçamento
Orçamento de Reparo
Ordem: OR-2026-0231
Este orçamento é válido durante 7 dias a partir do seu envio.
Envio, aprovação e edição: o essencial
Envio por WhatsApp
No cartão de documentos podes enviar o orçamento por WhatsApp: gera a mesma ligação de aceitação do email (válida 7 dias), marca o orçamento como enviado e avança a reparação. Ideal para oficinas que trabalham por WhatsApp.
Aprovação presencial, com confirmação
Se o cliente aprovar verbalmente ao balcão, o botão pede uma confirmação antes de a registar (é irreversível e arranca a reparação) e guarda que funcionário a anotou.
O cliente vê no idioma dele
A página do orçamento deteta o idioma do navegador do cliente; se não for suportado, usa o idioma da tua organização. Nunca mais uma ligação num idioma que o teu cliente não entende.
Editar devolve-o a rascunho
Um orçamento aprovado não pode ser modificado. Se editares um já enviado, volta a rascunho e a ligação anterior é invalidada: o cliente nunca pode aceitar um valor diferente do que recebeu.