Assistente IA (Chatbot)
O seu copiloto para consultar e gerir a oficina falando em linguagem natural
O Sattotal inclui um assistente de inteligência artificial integrado no dashboard (o ícone flutuante em baixo, à direita) que responde a perguntas sobre a sua organização — nunca inventa dados nem vê informação de outras empresas. Responde sempre no idioma configurado da sua organização, independentemente do idioma em que escreva, sem comandos nem sintaxe especial: fale com ele como falaria com um colega.
Pré-visualização — Conversa com o assistente
Consultas sobre o seu negócio
Pergunte-lhe pela faturação, os KPIs, os alertas ativos, clientes, reparações, orçamentos pendentes, inventário, armazéns, fornecedores, serviços, equipa ou a sua configuração fiscal — responde de imediato com os seus dados reais.
Relatórios e comparativas
Peça o relatório completo de um cliente ou de uma reparação, um ranking de técnicos ou clientes, a evolução da faturação por mês ou as causas de avaria mais frequentes.
Avaliações fundamentadas
Peça-lhe para avaliar um cliente ou um técnico e dar-lhe-á uma pontuação de 1 a 5 com uma explicação baseada em dados reais (ver «Avaliação de Clientes e Técnicos»).
Identificar componentes por foto
Carregue, arraste ou tire uma foto de uma peça (um ecrã, uma bateria…) e o assistente identifica-a e verifica se já a tem no seu inventário ou junto dos seus fornecedores.
Ver fotos de uma reparação
Peça-lhe as fotos de uma reparação concreta e ele abre-as diretamente na conversa, com um visualizador em ecrã inteiro para passar de uma para outra sem sair do chat.
Gráficos, não apenas texto
Quando a resposta o justifica, o assistente desenha um gráfico de barras ou de linhas em vez de uma simples tabela — por exemplo, para ver a evolução da faturação mês a mês num relance.
Conversas com histórico
Abra uma conversa nova quando quiser e recupere qualquer conversa anterior a partir do histórico. Ficam guardadas no seu próprio navegador, não são partilhadas com o resto da equipa.
Enviar mensagens aos seus clientes
Redija um email ou WhatsApp para um cliente e, só depois da sua confirmação explícita, envia-o pelo canal que tiver configurado — nunca envia nada sem a sua aprovação.
Apenas leitura, com uma exceção
O assistente nunca altera o estado de uma reparação nem cria ou edita dados por conta própria — apenas consulta e responde. A única ação que de facto executa é enviar um email ou WhatsApp a um cliente, e só depois de o confirmar com um clique.
Imprimir ou guardar como PDF
Qualquer resposta em formato de relatório (tabelas, listagens) pode ser impressa ou guardada em PDF com um clique.
Explica como usar o Sattotal
Pergunte-lhe «como crio um orçamento» ou «como configuro o WhatsApp» e procurará a resposta nesta mesma Ajuda, com a ligação direta para o guia.
Avalie as suas respostas
Quando disponível, marque cada resposta com 👍 ou 👎 para nos ajudar a melhorar o assistente; as respostas assinaladas como não úteis são revistas e corrigidas.
Só vê os dados da sua organização
O assistente nunca acede a informação de outras empresas nem inventa dados: tudo o que responde vem da sua própria base de dados no momento da pergunta. Por segurança, o número de mensagens está limitado (60 por hora); se ultrapassar esse limite, verá uma contagem decrescente e terá de esperar antes de continuar.
O que sai da oficina para lhe responder
Para responder, o assistente consulta os seus dados e envia ao nosso fornecedor de inteligência artificial apenas o que aquela pergunta necessita. Pode incluir dados de contacto dos seus clientes — nome, email, telefone e localidade; o NIF e a morada completa só se a pergunta os pedir expressamente. O fornecedor processa a consulta nos Estados Unidos, de forma transitória, e não a utiliza para treinar os seus modelos. A sua base de dados não é copiada para lado nenhum: viaja apenas o necessário para cada pergunta.
Pode desativá-lo quando quiser
Se preferir que os dados dos seus clientes não sigam para o fornecedor de inteligência artificial, um administrador pode desativar o assistente em Definições → Funcionalidades de IA. O botão desaparece do painel, ninguém da equipa o pode utilizar e deixa de ser enviado seja o que for. O resto do Sattotal funciona na mesma. Esse interruptor desliga todas as funcionalidades de IA, não só o chat: também a análise por foto, as avaliações e a parte de IA do relatório diário.