Alertas
Sistema de avisos automáticos da oficina
O sistema de alertas deteta automaticamente situações que requerem atenção e mostra-as no dashboard e na secção de alertas.
Alertas de Oficina
Equipamentos há mais de 12 dias na oficina sem passar a reparado. Crítico: mais de 15 dias.
⚠ Aviso: 12 dias · 🚨 Crítico: 15 dias
Alertas de Armazém
Equipamentos reparados há mais de 25 dias à espera de que o cliente os venha levantar.
⚠ Aviso: 25 dias · 🚨 Crítico: 30 dias
Alertas de Orçamentos
Orçamentos enviados há mais de 7 dias sem resposta do cliente.
📋 Aviso: 7 dias sem resposta
Alertas de RMA
Devoluções ao fornecedor (RMA) que demoram demasiado a avançar: abertas sem enviar, com o fornecedor, orçamentadas sem decisão, ou resolvidas sem receber a peça de volta. Ao contrário das restantes, estas não têm cartão próprio nesta página — aparecem no sino de notificações e como contador junto ao link «RMA» no menu lateral, e levam diretamente à lista de RMA filtrada pelas que precisam de atenção.
📦 Aberto: 7 dias · 🚚 Com fornecedor: 20 dias · 💬 Orçamentado: 5 dias · 📥 Resolvido: 15 dias
Cada limiar é configurável
Os dias de aviso e a ativação/desativação de cada tipo de alerta ajustam-se por organização em Definições → Notificações. Os valores acima são os predefinidos.
Descartar é temporário
O botão ✕ oculta um alerta durante 24 horas, apenas no seu navegador — não resolve o problema. Se no dia seguinte a reparação continuar na mesma situação, o alerta volta a aparecer.
Contador no menu lateral
O total de alertas de oficina, armazém e orçamentos aparece também como contador junto ao link «Alertas» no menu lateral, além do painel e do sino.
Contexto completo em cada alerta
Cada cartão inclui número de ordem, estado, cliente com telefone direto, a localização física do equipamento se estiver registada, e as fotos de receção — tudo sem sair da lista, com acesso direto à reparação.
Pré-visualização — Cartão de alerta
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Maria Silva