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Reparação de eletrónica

Software para reparação de eletrónica

Consolas, drones, smartwatches e televisores: a ficha e os acessórios de cada equipamento, as avarias de cada um, o orçamento antes de abrir e a entrega assinada, num só sítio.

Uma oficina de eletrónica recebe equipamentos que pouco têm a ver uns com os outros: uma consola que não lê discos, um drone que deriva em voo depois de uma queda, um smartwatch com o sensor cardíaco que não lê e um televisor sem imagem. Cada um chega com os seus acessórios e as suas avarias, e o diagnóstico é muitas vezes metade do trabalho.

Com um caderno, perde-se o rasto do que o cliente deixou — o comando, as baterias do drone, as hélices — e do orçamento que ficou à espera de resposta. Quando a peça chega defeituosa do fornecedor, a devolução fica esquecida numa gaveta e o cliente liga a perguntar pelo equipamento.

O Sattotal propõe os acessórios de cada tipo de equipamento para que só marque os que o cliente deixa, guarda as fotografias de entrada e traz um catálogo de avarias próprias: o drift do analógico, o leitor de discos, o gimbal, a IMU ou a placa T-CON. O cliente aprova o orçamento a partir da ligação, acompanha a reparação com o QR do talão e assina a entrega no ecrã.

Quatro tipos de equipamento

Consola, drone, smartwatch e televisor, cada um com os seus acessórios propostos e as suas avarias próprias.

Acessórios entregues

Comando, cabo HDMI, baterias, hélices ou carregador: o técnico marca o que o cliente deixa e fica no talão assinado.

Avarias do ofício

Drift do analógico, leitor de discos que não lê, gimbal danificado, IMU descalibrada ou placa T-CON, já catalogadas.

Orçamento antes de abrir

Envia-o por email ou WhatsApp e o cliente aprova-o ou recusa-o a partir da ligação; fica registado quem o aprovou e quando.

Acompanhamento por QR

O talão de entrada traz um QR com o qual o cliente vê em que estado está o equipamento, sem ligar para a oficina.

Peças e RMA

Stock por armazém, peças reservadas para cada reparação e devoluções ao fornecedor quando a peça chega defeituosa.

Tudo o que faz o programa de gestão da sua oficina de reparação de eletrónica

Consolas, drones, smartwatches e televisores: a ficha e os acessórios de cada equipamento, as suas avarias próprias, o orçamento antes de abrir e a entrega assinada, num só programa.

Cada equipamento com os seus acessórios e o estado em que entrou

Uma consola chega com o comando e o cabo HDMI; um drone, com o rádio-comando, as baterias e as hélices. O Sattotal propõe os acessórios de cada tipo de equipamento para que o técnico só marque os que o cliente deixa, e ficam no talão de entrada que ele assina.

As fotografias de entrada, também em HEIC a partir do iPhone, guardam como chegou a caixa ou o ecrã antes de se mexer em alguma coisa.

  • Consola, drone, smartwatch e televisor
  • Acessórios propostos por tipo de equipamento
  • Número de série e fotografias de entrada
Como se regista uma reparação

O histórico de cada equipamento, pelo número de série

A ficha de cada equipamento guarda todas as suas reparações, as que continuam abertas e as já entregues. Quando o cliente volta, encontra-o na pesquisa pelo nome, pelo telefone, pelo número de série ou pelo número da ordem de reparação, e vê o que se fez da última vez.

Se voltar com a mesma avaria, um indicador verde ou vermelho diz-lhe logo se a reparação anterior ainda está na garantia.

  • Todas as reparações do equipamento na sua ficha
  • Pesquisa por cliente, telefone, número de série ou ordem
  • Garantia da última reparação à vista
A ficha de cada equipamento

As avarias próprias de cada equipamento

O catálogo de causas de avaria já separa o que acontece a cada equipamento: o drift do analógico ou o leitor de discos de uma consola, o gimbal ou a IMU de um drone, a placa T-CON de um televisor ou o sensor cardíaco de um relógio. O técnico escolhe a causa e fica a saber o que repara mais.

Orçamento antes de abrir o equipamento

Em eletrónica, o diagnóstico é metade do trabalho. Envia o orçamento por email ou WhatsApp e o cliente aprova-o ou recusa-o a partir da ligação; a reparação muda de estado sozinha e fica registado quem o aprovou e quando.

Como se enviam e aprovam os orçamentos

Televisores reparados em casa do cliente

Um televisor grande nem sempre cabe no carro do cliente. Com a assistência ao domicílio, cada técnico tem a sua agenda do dia, o cliente recebe um lembrete na véspera e a deslocação é cobrada ao quilómetro ou com uma tarifa fixa, sem fazer contas à mão.

Em casa do cliente, o técnico anota a hora de chegada e de saída, os materiais que gasta e as fotografias, e o cliente assina a folha de obra no telemóvel. Se o televisor tiver de ir para a oficina, a visita passa a reparação sem voltar a escrever nada.

  • Agenda por técnico
  • Lembrete ao cliente na véspera
  • Folha de obra assinada
  • Deslocação ao km ou fixa
Como funciona a assistência ao domicílio

Avise o cliente quando o equipamento estiver pronto

Ao marcar a reparação como reparada, o Sattotal avisa o cliente: por email, se o tiver, e, se não, por WhatsApp a partir do número da sua oficina. Acabaram-se as chamadas a perguntar se a consola já está pronta.

O texto do aviso é seu: altera-o para toda a oficina ou só para uma reparação, e vê como fica antes de o enviar.

Como ligar o WhatsApp da oficina

Vários técnicos, cada um com as suas permissões

Registe o balcão, os técnicos e a administração. Cada reparação tem o seu técnico responsável, por isso no quadro vê-se quem tem cada equipamento.

As permissões são por módulo: a cada pessoa dá acesso total, só leitura ou nenhum acesso a reparações, clientes, armazém ou orçamentos. E fica registado quem fez cada alteração.

Perfis e permissões da equipa

Avaliações e críticas no Google

Vinte e quatro horas depois da entrega, o Sattotal pede ao cliente que avalie a reparação, por email ou por WhatsApp. Se o ativar, depois de avaliar é-lhe proposto deixar uma crítica no Google com a ligação da sua ficha, seja qual for a nota.

O texto do pedido também é seu, e pode desligá-lo quando quiser.

  • Pedido automático 24 horas depois da entrega
  • Por email ou por WhatsApp, com o seu próprio texto
  • Ligação para as suas críticas no Google, se o ativar
Como funcionam as avaliações

O cliente acompanha a reparação com um QR

O talão de entrada traz um código QR com o qual o cliente vê em que estado está o equipamento: em espera, em reparação, a aguardar peças ou pronto a levantar. Menos telefonemas para a oficina e menos interrupções na bancada.

O QR de acompanhamento da reparação

Peças e devoluções ao fornecedor

Controle o stock de leitores, comandos, baterias ou painéis por armazém, reserve a peça para cada reparação e, se chegar defeituosa, abra uma devolução ao fornecedor (RMA) com o respetivo histórico, sem a perder de vista.

Como funcionam as devoluções RMA

Como um equipamento passa pela sua oficina de eletrónica, da ordem de reparação ao levantamento

  1. 1

    Receção

    Número de série, acessórios, fotografias e verificações à frente do cliente.

  2. 2

    Assinatura do talão

    Com os riscos informados: perda de dados ou da configuração, danos no painel ao manuseá-lo.

  3. 3

    Diagnóstico e orçamento

    A causa escolhe-se do catálogo e o cliente aprova o orçamento no telemóvel.

  4. 4

    Reparação

    Com a peça reservada no armazém e o estado em dia para o cliente.

  5. 5

    Aviso

    WhatsApp ou email quando o equipamento está pronto a levantar.

  6. 6

    Entrega

    Termo de entrega assinado e garantia guardada com a reparação.

E tudo o que qualquer oficina precisa

O ramo adapta a ficha, as avarias e os documentos ao seu ofício; o resto do Sattotal é igual para todos os ramos.

Orçamentos que o cliente aprova online

Envia o orçamento por email ou WhatsApp e o cliente aceita-o ou recusa-o a partir da ligação. A reparação muda de estado sozinha e fica registado quem o aprovou e quando.

Talão de entrada e entrega assinados

O cliente assina no ecrã ao deixar o aparelho e ao levantá-lo. O PDF guarda as condições exatas que aceitou, com o seu logótipo e os textos legais do seu país.

Fotografias de entrada e de saída

Tire fotografias com o telemóvel ao receber o aparelho e ao entregá-lo, também em HEIC a partir do iPhone. Se o cliente reclamar de uma pancada, tem a prova de como chegou.

Acompanhamento com código QR

O talão de entrada traz um QR com o qual o cliente vê em que estado está a reparação a qualquer hora, sem ligar para a loja.

Avisos por WhatsApp e email

O cliente recebe um aviso quando a reparação está orçamentada, pronta ou à espera de ser levantada, sem que ninguém tenha de lhe telefonar.

Peças, armazéns e fornecedores

Stock por armazém, peças reservadas para cada reparação, devoluções ao fornecedor (RMA) e leitura de faturas de fornecedor com IA.

Garantias sob controlo

Cada reparação entregue leva a data de fim da garantia. Se o aparelho volta, um indicador verde ou vermelho diz-lhe no momento se ainda está coberto.

POS e faturação

Cobre a reparação e venda acessórios no POS e emita faturas de acordo com a legislação do seu país, nos países onde está disponível.

Equipa, funções e permissões

Receção, técnicos e administração, cada um com as suas permissões. Sabe quem fez cada alteração e cada técnico vê o seu trabalho no quadro.

Planos e preços

Sem cartão de crédito necessário

Junta-te ao acesso antecipado e usa o Sattotal grátis até 31 de dezembro de 2026 (e, no mínimo, 30 dias a contar do registo). Sem cartão de crédito, sem compromisso.

Até 2 meses grátis

⭐ Founder Member: escolhe o teu plano antes de 1 de janeiro e mantém o preço para sempre, enquanto mantiveres a subscrição.

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1 técnico, 30 reparações por mês...

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  • 1 técnico
  • 30 reparações por mês
  • Clientes e orçamentos incluídos
  • Armazéns de peças ilimitados
  • Sem ponto de venda
  • Sem faturação
  • Sem funcionalidades de IA
  • Sem relatório diário

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Reparações ilimitadas, Assistente com IA...

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A partir de 1 de janeiro: 25 US$

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  • Assistente com IA
  • POS e faturação em 29 países
RECOMENDADO

Pro

Até 5 técnicos, Suporte prioritário

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A partir de 1 de janeiro: 39 US$

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  • Tudo do Basic, mais:
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Enterprise

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A partir de 1 de janeiro: 99 US$

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  • Tudo do Pro, mais:
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Dúvidas? Fale com vendas

O POS e a faturação funcionam hoje em 29 países, adaptados aos impostos, à moeda e aos documentos de cada um. Ver a disponibilidade país por país

Moeda: dólar dos Estados Unidos (USD). Se pagar com um cartão noutra moeda, o seu banco faz a conversão. Preços sem impostos espanhóis: fora da União Europeia não se aplica o IVA espanhol. Os impostos do seu país, se existirem, são por sua conta.

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Por cada oficina que trouxeres com o teu código e que pague o plano, o teu plano desce 1 US$ por mês, até ficar grátis. O teu código está na app, em «Convida e poupa».

Condições do programa

Perguntas frequentes

Que equipamentos inclui o ramo de eletrónica?

Consolas, drones, smartwatches e televisores. Cada tipo tem os seus acessórios propostos, as suas verificações de receção e as suas causas de avaria. Se também repara telemóveis, computadores ou eletrodomésticos, ativa os respetivos ramos e convivem na mesma conta.

Como fica registado o que o cliente deixa com o equipamento?

Ao receber o equipamento, o Sattotal propõe os acessórios desse tipo — o comando e o cabo HDMI de uma consola, as baterias e as hélices de um drone — e o técnico marca os que ficam. Saem no talão de entrada que o cliente assina, junto com as fotografias de como chegou.

Posso enviar o orçamento antes de reparar?

Sim. Envia o orçamento por email ou WhatsApp e o cliente aprova-o ou recusa-o a partir da ligação. A reparação muda de estado sozinha e fica registado quem o aprovou e quando.

O que acontece se a peça do fornecedor chegar defeituosa?

Abre uma devolução ao fornecedor (RMA) com o motivo e o histórico, e acompanha-a até à solução — reparada, substituída ou reembolsada —, sem a perder de vista.

Há um plano gratuito?

Sim. O plano Free permite até 30 reparações por mês sem custos, e os planos pagos acrescentam o POS, a faturação e o assistente com IA.

Repara consolas, drones ou televisores? Vamos falar

Conte-nos que equipamentos passam pela sua bancada e mostramos-lhe como o Sattotal se encaixa na sua oficina.

O Sattotal também trabalha com estes ramos

Informática e telemóveis

Telemóveis, tablets, computadores, portáteis, impressoras, monitores e servidores: a receção com IMEI e padrão, o orçamento que o cliente aprova online e o acompanhamento de cada reparação, num só sítio.

Reparação de eletrodomésticos

Mantenha a assistência técnica de eletrodomésticos de linha branca em dia: uma reparação por aparelho, estado do processo, orçamento aprovado por email e assinatura na entrega.

Mobilidade elétrica

Trotinetes, bicicletas e scooters elétricos com número de quadro, matrícula e quilometragem, orçamento aprovado por e-mail e folha de entrega assinada.

Maquinaria industrial

Compressores, geradores, empilhadores, máquinas-ferramenta, bombas e quadros elétricos com as horas de funcionamento, os contratos de manutenção preventiva e a folha de obra assinada nas instalações do cliente.

Oficinas automóveis

Ligeiros, furgões, motociclos, camiões, autocaravanas e reboques: os dados da viatura lidos do certificado de matrícula, o talão de entrada com os seus textos legais, a garantia registada na entrega e o acompanhamento de cada reparação num só sítio.

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