Dispositivos

Cada aparelho tem as suas avarias

O tipo de dispositivo que escolhe determina que causas de avaria o Sattotal lhe apresenta ao registar a entrada. Uma máquina de lavar mostra bomba de drenagem, rolamentos do tambor ou válvula solenoide; uma televisão, placa T-CON ou retroiluminação; uma consola, drift do comando ou leitor de discos. Assim escolhe de uma lista curta e pertinente, em vez de percorrer todo o catálogo.

Marca e modelo

Fabricante, modelo exato e número de série para identificação inequívoca.

Descrição física

Cor, estado físico e qualquer dano preexistente para proteger a oficina.

Acessórios entregues

Lista do que o cliente traz (carregador, capa, cabos...) para garantir a devolução.

Histórico do dispositivo

Consulte todas as reparações anteriores desse equipamento específico, com ligação para o histórico completo.

Palavras-passe guardadas

A palavra-passe do aparelho e a da BIOS ficam guardadas na ficha, ocultas por predefinição (••••••••) com um botão para as revelar quando o técnico precisar. Só são pedidas nos aparelhos que as têm: num eletrodoméstico estes campos não aparecem.

Estatísticas e avarias recorrentes

Total de reparações e faturação acumulada desse equipamento. Se a mesma causa de avaria se repetir em várias reparações, é destacada com um contador (ex.: «3x») para detetar falhas recorrentes.

Fotos de todas as suas reparações

A ficha reúne num único local as fotos de todas as reparações desse dispositivo, agrupadas por reparação com a respetiva data e estado.

Mobilidade elétrica: quadro e matrícula

Trotinetes, bicicletas e scooters elétricas entram como mais um aparelho, mas com o que lhes é próprio: o número gravado no quadro é pedido como número de quadro (fica no mesmo campo do número de série, pelo que se procura da mesma forma) e, em trotinetes e scooters, aparece ainda o campo de matrícula, opcional porque nem todos os países a exigem. O catálogo de avarias oferece bateria, controladora, motor, travões ou visor em vez das avarias de informática.

Maquinaria: horas de funcionamento

Compressores, geradores, empilhadores, máquinas-ferramenta, máquinas de soldar, bombas, motores e quadros elétricos (o ramo de maquinaria industrial, que se ativa em Definições → Categorias de aparelhos) têm na ficha o cartão «Horas de funcionamento»: o histórico de leituras do conta-horas com a data e a origem (entrada na oficina, visita ou manual). É a base dos avisos por horas dos contratos de manutenção.

Localização nas instalações do cliente

Nas máquinas, é possível guardar onde se encontram dentro das instalações do cliente («Pavilhão 2 · Linha 3»), para que o técnico as encontre à primeira. Aparece na ficha, na visita e na folha de obra, e não tem nada a ver com a localização do equipamento dentro da tua oficina.