Definições
Personalize o Sattotal para a sua oficina
A secção de Definições (só para o perfil Administrador) reúne todas as configurações da sua oficina. Ao entrar não vê apenas uma lista de cartões: vê um resumo com o que está pronto, o que ainda precisa de alguma coisa e o que está desligado, repartido por seis blocos. E cada página traz a sua própria ajuda, «Como se configura», com os passos para a pôr a funcionar.
Como configurar a sua organização
Como configurar o email
A página inicial: o estado da sua oficina num relance
Por baixo do título tem três contadores: definições prontas, definições com algo pendente e definições desligadas. A seguir vêm os blocos. Cada definição ocupa uma linha com o nome, uma frase que diz como está (por exemplo «Dados completos», «Nenhuma conta de email configurada» ou «Plano Free: 12 de 30 reparações este mês») e a respetiva etiqueta de estado. Clique em qualquer linha para abrir a página correspondente.
Pré-visualização — Página inicial das Definições
Definições
O que está pronto, o que falta e o que está desligado. Entre em cada definição para a alterar.
A sua oficina
Organização
Dados completos
Documentos
Textos predefinidos do seu país
Equipa
Equipa
3 membros
Clientes
Nenhuma conta de email configurada
Não ligado
Reparações
Etiquetas
Formato de etiqueta padrão
O que significa cada etiqueta
Configurado e a funcionar.
Falta-lhe algo para funcionar bem. A respetiva linha diz o quê.
Desativado ou ainda por começar. É opcional: ative-o só se o for usar.
Sem etiqueta
As linhas sem etiqueta são informação ou ferramentas: não há nada para ativar.
Uma definição opcional em que nunca mexeu aparece como «Desligado», nunca como «Falta algo»: não tem de ativar nada que não vá usar. «Falta algo» fica reservado para o que precisa mesmo, como os dados obrigatórios da oficina, o imposto principal, uma conta de email para enviar os documentos ou um certificado digital caducado.
«Pendente agora», sempre à mão
À direita do resumo (por baixo, no telemóvel) tem a explicação de cada etiqueta e a lista «Pendente agora»: as definições a que falta alguma coisa, cada uma com o seu link e o motivo. Se não faltar nada, a lista indica-o. O resumo é calculado quando abre a página: depois de guardar uma alteração, volte à página inicial para o ver atualizado.
Os seis blocos
As definições estão agrupadas consoante a sua finalidade, por esta ordem. O que não se aplica à sua oficina não aparece: o WhatsApp e as Funcionalidades de IA só surgem quando estão disponíveis para a sua organização, e o TPV e a Faturação só nos países onde o Sattotal emite faturas.
A sua oficina
Organização
Dados da oficina, logótipo, NIF, morada e contacto. Aqui escolhe também o país e a moeda com que trabalha, na mesma linha: ao escolher o país é proposta a sua moeda, mas pode alterá-la. Imprescindível para gerar documentos com timbre. Enquanto faltar algum dado obrigatório, o sino de notificações lembra-o e desaparece assim que o completar. O NIF da oficina é obrigatório, também em Portugal; só fica opcional nos países da América Latina onde a aplicação não emite faturas, porque aí muitas oficinas não têm registo fiscal (nas Honduras, na Nicarágua e em Cuba continua a ser pedido, porque a oficina emite a fatura). Em «Imagens da Empresa» escolhe também o tamanho do logótipo na folha de entrada. Junto ao país e à moeda escolhe também o idioma para os seus clientes: o dos emails e mensagens de WhatsApp que recebem.
Impostos
O nome e a taxa do imposto (IVA, IGIC, IGV...) vêm preenchidos automaticamente consoante o país da sua organização, com exceções regionais (por ex. Canárias) e opção de taxa personalizada. Aplica-se automaticamente a todos os orçamentos.
Documentos
Quatro textos editáveis com botão «restaurar predefinição» —garantia (com nº de meses selecionável: 1, 3, 6, 12, 24 ou 36, ou qualquer outro de 1 a 120 com «Personalizado»), aviso legal, condições de serviço e política de privacidade, usados nos PDF e na entrada— e a numeração das ordens: o prefixo que identifica as suas reparações. Esses quatro textos são impressos no verso da folha de entrada.
Subscrição
Consulte o seu plano, o seu período experimental e faça a gestão da subscrição da sua organização.
Equipa
Equipa
Convide as pessoas da sua equipa por email, escolha o perfil de cada uma (administrador ou técnico) e, em Permissões, decida a que secções cada técnico tem acesso. Cada plano admite um número de membros: ao chegar ao limite, o resumo assinala-o com «Falta algo» e a página propõe-lhe mudar de plano em vez de convidar.
Notificações
Ajuste os avisos e limiares dos alertas (dias na oficina, no armazém e orçamentos sem resposta). E o pedido de avaliação que o cliente recebe após a entrega: ative-o ou desative-o e personalize os textos. Também o texto do aviso de equipamento reparado, caso faça entregas ao domicílio em vez de esperar que o venham levantar.
Clientes
SMTP, Gmail ou Outlook para enviar orçamentos, comprovativos e conformidades por email.
Ligue o número de WhatsApp da oficina digitalizando um código QR para falar com os seus clientes a partir da aplicação. Só aparece se a sua organização tiver o WhatsApp ativado; enquanto não o ligar, aparece como desligado.
Cobranças e faturas
TPV
A caixa e o ponto de venda para cobrar ao balcão vendas e reparações. Regista os seus terminais («Caixa 1»…), decide se a caixa se abre e fecha com contagem do dinheiro todos os dias e configura a impressora e o talão. Não está incluído no plano Free.
Faturação
Emita faturas a partir do Sattotal: as séries de numeração das faturas e das notas de crédito e, onde a fatura eletrónica é obrigatória, o seu certificado digital. O resumo avisa-o quando faltar menos de um mês para o certificado caducar e quando já tiver caducado. Não está incluída no plano Free.
Reparações
Categorias de aparelhos
As categorias de aparelhos com que trabalha e qual é a principal, que aparece em primeiro lugar. As listas da entrada só mostram as suas, e desmarcar uma categoria não apaga nenhum aparelho.
Causas de avaria
Consulte o catálogo geral de causas de avaria, ordenado por categoria, acrescente as suas e desative as que não usa, para que não apareçam ao fazer o diagnóstico.
Etiquetas
Formatos predefinidos para impressoras de etiquetas (50x25mm, Brother DK, Dymo LW...) ou um formato próprio, com QR, número de ordem e folhas A4 com várias etiquetas.
Seguradoras
As seguradoras com que trabalha e os respetivos peritos, para os escolher ao registar o sinistro de uma reparação. Só é preciso se repara aparelhos de clientes com seguro.
Visitas ao domicílio
Para as visitas ao domicílio ou às empresas: o serviço de mão de obra com o preço por hora, o de deslocação e quando é cobrado, e o que consta da folha de serviço assinada. Se não faz visitas, deixe-o por configurar: o resumo mostra-o como desligado.
Ferramentas e dados
Funcionalidades de IA
Um único interruptor para todas as funcionalidades de IA: o assistente, a identificação de aparelhos por foto, a análise de faturas, as avaliações e o relatório diário. A página explica que dados dos seus clientes são enviados ao fornecedor quando estão ativadas; desativadas, não sai nada.
Importar dados
Traga os seus clientes, artigos e fornecedores a partir de um ficheiro CSV do seu programa anterior ou de uma folha de cálculo, com pré-visualização antes de confirmar. As linhas duplicadas são ignoradas e nada do que já existe é alterado.
Exportar dados
Descarregue em CSV os seus clientes, o inventário, as reparações e as faturas, em separado ou tudo junto num ficheiro ZIP.
API
Chaves para ligar o seu CRM, Make ou n8n e sincronizar clientes automaticamente. Cada chave só é mostrada uma vez: se a perder ou se for divulgada, revogue-a e crie outra. Não está incluído no plano Free.
A ajuda «Como se configura» de cada página
As 19 páginas das Definições têm a sua própria ajuda: os passos para pôr essa definição a funcionar, com os nomes dos botões tal como os vê no ecrã, e uma nota com o que convém saber antes de mexer em alguma coisa.
Pré-visualização — Organização, com a ajuda ao lado
Definições › Organização
- 1Preencha os dados da empresa: nome comercial, identificador fiscal, email e telefone. Aparecem nas fichas de entrada, nos orçamentos e nas faturas.
- 2Complete a morada fiscal da oficina e escolha o país. Do país dependem o imposto, os textos legais e a forma como se valida o identificador fiscal.
- 3Carregue o logótipo e, se quiser, a sua assinatura: são impressos nos documentos.
- 4Carregue em Guardar alterações.
Nos formulários
Num ecrã largo, a ajuda fica numa coluna à direita do formulário e acompanha-o enquanto desce pela página.
Nas tabelas e no telemóvel
Nas páginas com tabelas ou editores (Equipa, Etiquetas, Causas de avaria, Seguradoras, Importar dados e Exportar dados), e em qualquer página num ecrã pequeno, a ajuda está por trás deste botão, no canto superior direito. Ao tocar-lhe, abre-se um painel com os mesmos passos.
O sino e o assistente dizem o mesmo
O sino da barra superior lembra-o de rever os dados da oficina, o imposto e os textos dos documentos. Decide o que está feito com as mesmas regras do resumo, por isso nunca se contradizem.
Pergunte ao assistente «o que me falta configurar?» e ele responde com o mesmo resumo: primeiro o que falta, com o link para cada definição.
Numeração das ordens
Cada reparação é identificada por um número como SAT-2026-0042, que aparece no comprovativo, nos e-mails ao cliente e na lista. SAT é a sigla espanhola de «serviço de assistência técnica»: em Espanha percebe-se, fora dela não. Por isso o prefixo é escolhido por si — uma oficina romena usa ATE, e quem não lhe tocar fica com SAT e com a numeração de sempre.
Como o número é composto
Prefixo
O seu: de 2 a 5 letras
Ano
Reinicia sozinho a 1 de janeiro
Contador
Sobe de um em um
Como alterar
Vá a Configuração → Documentos
O primeiro bloco da página é «Numeração das ordens».
Escreva o seu prefixo
De 2 a 5 letras, sem algarismos nem hífenes. Fica em maiúsculas sozinho e logo abaixo vê como ficaria a sua próxima ordem.
Escolha a partir de que número continua
Ao estrear o prefixo a contagem começa em 0001. Se preferir continuar de onde ficou, escreva o número em «Primeiro número» — 41, por exemplo, se a sua última ordem foi a 40. Esse número vale para o ano em curso; a 1 de janeiro a contagem recomeça.
As ordens que já existem não mudam de número
Alterar o prefixo não renumera nada: as reparações anteriores mantêm o seu número para sempre, e o prefixo novo só se aplica às criadas a partir daí. Os seus documentos e e-mails antigos continuam válidos.
Só os administradores podem alterar
Como toda a área de Configuração, esta definição está reservada ao perfil Administrador.
E se mudar de ideias?
Deixe o campo vazio e volta a SAT. As ordens criadas com o prefixo anterior ficam como estão.
Período de garantia
Os meses de garantia que dá nas reparações de dispositivos. Escolhem-se em Configuração → Documentos (só administradores): 1, 3, 6, 12, 24 ou 36 meses, ou Personalizado para indicar qualquer número inteiro de 1 a 120, por exemplo 18 ou 48 meses.
Configuração → Documentos · Período de Garantia
Período de Garantia
Período de Garantia
Número de meses
1–120
Como alterar
Abra Documentos
Vá a Configuração → Documentos, separador Dispositivos, e procure o bloco Garantia com a lista «Período de Garantia».
Escolha os meses
Escolha uma opção ou «Personalizado» e escreva o número de meses. Se não for um inteiro de 1 a 120, o campo fica a vermelho e não deixa guardar.
Guarde as alterações
Clique em «Guardar alterações». As entregas assinadas a partir daí já usam o novo período.
Onde se usa
Na data «garantia até» da folha de entrega, no e-mail de conformidade que o cliente recebe e nos textos de garantia e condições que referem o número de meses.
As entregas já assinadas não mudam
Cada reparação guarda a data de garantia com que foi entregue. Alterar o período só afeta as entregas novas.
O que diz a lei
Onde a lei fixa uma garantia mínima, não configure menos. Nas oficinas de veículos, quando a lei fixa a garantia, aplica-se a lei e não esta configuração.
A folha de entrada (comprovativo de depósito)
É o documento que o cliente assina quando lhe deixa o equipamento. Sai em duas páginas A4: na primeira, a folha completa — o seu logótipo e os seus dados, o cliente, o equipamento, o estado inicial, a avaria, os riscos informados, o prazo, o código QR de acompanhamento e as assinaturas; na segunda, no verso, os seus textos de Definições → Documentos em letra pequena, como num contrato. Impressa frente e verso ocupa uma só folha, e o mesmo PDF é o que segue por email ou WhatsApp.
Pré-visualização — Folha de entrada: frente e verso
Página 1 — a folha
A sua oficina
N: SAT-2026-0042
COMPROVATIVO DE DEPÓSITO / ORDEM DE TRABALHO
DADOS DO CLIENTE
DADOS DO EQUIPAMENTO
ESTADO INICIAL
AVARIA DECLARADA
RISCOS INFORMADOS
CONDIÇÕES DO SERVIÇO
ASSINATURA DO CLIENTE
CARIMBO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Página 2 — o verso
CONDIÇÕES DO SERVIÇO
N: SAT-2026-0042
GARANTIA
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
CONDIÇÕES GERAIS
PROTEÇÃO DE DADOS
Tamanho do logótipo na folha
Pequeno (o habitual)
Médio
Grande
Carregue o seu logótipo
Em Definições → Organização, cartão «Imagens da Empresa». De preferência em PNG com fundo transparente: assim fica limpo no papel.
Escolha o tamanho
Logo por baixo do logótipo, «Tamanho do logótipo na folha de entrada»: Pequeno, Médio ou Grande, e clique em Guardar alterações. Um logótipo horizontal é o que mais ganha, porque o médio e o grande o deixam crescer em largura.
Escreva as suas condições
Em Definições → Documentos: garantia, isenção de responsabilidade, condições de serviço e privacidade. O que guardar aí é exatamente o que é impresso no verso.
Os seus textos, tal e qual
Pode manter os textos predefinidos do seu país, retocá-los ou escrevê-los de raiz, sem seguir nenhum formato. Se deixar algum vazio, é impresso o do seu país. Os espaços em branco dos textos predefinidos (meses de garantia, avaria, riscos e data) são preenchidos automaticamente com os dados de cada reparação.
E se não couber?
O verso divide-se em três colunas e, se os seus textos forem muito longos, continua noutra página: nunca nada é cortado. Na folha acontece o mesmo se a avaria ou as observações forem enormes, mas as assinaturas nunca ficam divididas entre duas páginas.
A assinatura abrange o verso
Por cima das assinaturas, a folha indica que o cliente foi informado dos riscos e aceita as condições que constam no verso. Por isso convém imprimi-la frente e verso, ou agrafar as duas páginas.
Tema claro / escuro
Altere o tema com o botão da barra superior. No modo automático, a aplicação fica clara ao nascer do sol e escura ao pôr do sol, segundo o sol na localidade da sua oficina (ou na capital do seu país se ainda não tiver morada), sem pedir a sua localização. Se o desativar, fica o tema que estiver a ver.