Estados da Reparação
O ciclo de vida completo de uma reparação
Cada reparação avança por uma série de estados que refletem em que ponto do processo se encontra. As mudanças de estado ficam registadas no histórico com data, hora e técnico responsável.
Fluxo principal
Estados opcionais
A partir de: Orçado ou Em Reparação
A partir de: Em Diagnóstico ou Em Reparação
Estado terminal
Acessível a partir de qualquer estado ativo
Estado inicial
Técnico a avaliar
A aguardar aprovação
Peças em encomenda
A trabalhar nisso
Pronto para entrega
Cliente avisado
Finalizado
Cancelado
Não é possível reparar
O botão de mudança de estado mostra apenas as transições válidas a partir do estado atual. Não é possível saltar para um estado não permitido.
Indicador visual de 8 passos no cabeçalho
Como se muda de estado na prática
Botão «Mudar Estado»
Abre uma janela com um menu que mostra apenas as transições válidas a partir do estado atual, mais um campo de observações opcional. Cada reparação mostra ainda um indicador visual de 8 passos com o progresso no cabeçalho.
Aguardando peças: interruptor direto
Em vez da janela genérica, aparece um cartão âmbar com um interruptor «peças disponíveis?» que alterna diretamente entre Aguardando Peças e Em Reparação com um clique.
Reparado: aviso de contacto
Ao confirmar, é mostrada uma janela com os telefones do cliente e se foi notificado por email ou não, para poder telefonar-lhe caso não tenha email.
Fica tudo no Histórico
O separador Histórico de cada reparação regista cada mudança de estado com quem a fez, data e hora exatas e uma nota (por exemplo, se a mudança foi automática). Ali mesmo pode descarregar ou reenviar por WhatsApp o comprovativo, o relatório técnico e a conformidade de entrega.
Janela «Mudar Estado»
Mudar Estado
Selecionar estado
Observações (opcional)
Interruptor direto em Aguardando Peças
A aguardar peças
Peças disponíveis?
Registo cronológico no separador Histórico
Mudou para Em Reparação
Início automático: diagnóstico registado
Documentos