Software para reparação de informática e telemóveis

Ao receber um telemóvel ou um tablet, anota-se o IMEI e o cliente desenha o padrão de desbloqueio no ecrã; num computador, a palavra-passe do equipamento e a da BIOS. O técnico tem tudo o que precisa para testar o aparelho sem telefonar ao cliente.

Os acessórios que deixa — carregador, capa, cartão SIM ou de memória — são marcados numa lista pensada para cada tipo de aparelho e ficam no talão de entrada assinado, junto com as fotografias de como chegou.

Coloque o cartaz com o QR da sua loja no balcão. O cliente lê-o com o telemóvel, preenche os seus dados e os do aparelho — também o padrão. Só tem de validar o que ele escreveu e seguir com a entrada sem voltar a escrever nada, sem filas ao balcão.

Ao marcar a reparação como reparada, o Sattotal avisa o cliente: por email, se o tiver, e, se não, por WhatsApp a partir do número da sua loja. Acabaram-se as chamadas a perguntar se já está pronto.

O texto do aviso é seu: altera-o para toda a loja ou só para uma reparação, e vê como fica antes de o enviar.

Vinte e quatro horas depois da entrega, o Sattotal pede ao cliente que avalie a reparação, por email ou por WhatsApp. Se o ativar, depois de avaliar é-lhe proposto deixar uma crítica no Google com a ligação da sua ficha, seja qual for a nota.

O texto do pedido também é seu, e pode desligá-lo quando quiser.

Controle o stock de ecrãs, baterias e conetores por armazém e reserve a peça para cada reparação. Se chegar defeituosa, abra uma devolução ao fornecedor (RMA). E ao balcão, venda capas, carregadores ou películas no POS, nos países onde está disponível.