Uma assistência técnica de eletrodomésticos não tem nada a ver com uma loja de telemóveis: os aparelhos são volumosos, muitas vezes a reparação é feita em casa do cliente, e uma máquina de lavar pode voltar semanas depois com uma avaria completamente diferente. Sem um histórico por aparelho, cada reparação começa do zero.
Quando as reparações são apontadas num caderno, perde-se o rasto de que peça foi pedida, que orçamento o cliente aceitou e o que foi trocado da última vez. E se o aparelho voltar dentro da garantia, não há forma de provar o que foi feito nem quando.
A Sattotal dá-lhe uma ficha por aparelho com marca, modelo e número de série, o histórico completo das reparações anteriores, orçamento que o cliente aprova por email, fotos do antes e do depois, e folha de entrega assinada.
Ficha por aparelho
Marca, modelo e número de série de cada máquina de lavar, frigorífico ou forno, com o cliente e a morada da reparação.
Histórico de avarias
Vê num relance se aquele aparelho já passou pela assistência e o que lhe foi feito, útil para as garantias.
Avarias próprias do setor
Bomba de drenagem, rolamentos do tambor, compressor, fuga de gás, magnetrão ou placa T-CON — não uma lista genérica.
Orçamento por email
O cliente aprova online antes de encomendar a peça. Fica registado quem aprovou e quando.
Fotos e assinatura
Fotos do aparelho na recolha e na entrega, e folha de conformidade assinada como prova do estado.
Peças e fornecedores
Controle o stock de peças e as encomendas, para não deixar uma reparação parada à espera de uma resistência.
Planos e preços
Junta-te à beta pública e usa o Sattotal grátis até 31 de dezembro de 2026 (beta até setembro + outubro, novembro e dezembro de oferta). Sem cartão de crédito, sem compromisso.
Perguntas frequentes
Serve para reparações ao domicílio?
Sim. Cada reparação guarda a morada do cliente e o estado, para saber o que falta visitar e o que está à espera de peça.
Posso ver se um aparelho já veio antes?
Sim. Cada aparelho tem o seu histórico: que avarias teve, o que foi trocado e quando — o que precisa para resolver uma garantia.
Cobre máquinas de lavar, frigoríficos, fornos e televisores?
Sim, e também máquinas de secar, máquinas de lavar loiça, micro-ondas e ar condicionado, cada um com as suas próprias causas de avaria.
O cliente aprova o orçamento sem ter de voltar lá?
Sim. Recebe-o por email e aprova-o online, para não ter de fazer uma segunda visita só para lhe assinar.
Serve para um técnico que trabalha sozinho?
Sim. Há um plano gratuito e planos por técnico; começa simples e cresce com o negócio.