Automotivo

Automotivo é uma categoria da oficina, como a informática ou o maquinário industrial, pensada para oficinas mecânicas. Ao ativá-la aparecem seis tipos de veículo com seus próprios dados, um botão que preenche a ficha com uma foto ou um PDF do documento do veículo, os acessórios, verificações e riscos de uma oficina mecânica, um catálogo de defeitos do ofício e textos legais separados para os veículos. Para quem não a ativa, nada muda.

Como ativar

Se você está criando a conta, pode marcá-lo diretamente em «Com o que você trabalha?».

Os seis tipos de veículo

Automóvel, van, motocicleta, caminhão, motorhome e reboque, cada um com seu ícone e sua cor no quadro e nas listas. Um ciclomotor é cadastrado como motocicleta; o que não se encaixar em nenhum, como «Outro».

A ficha do veículo

A placa e o chassi (VIN) vão nos campos de sempre. Nos dados técnicos aparecem quilometragem, combustível, propulsão, cilindrada, potência, lugares, número do motor, data do primeiro emplacamento e próxima vistoria. Todos são opcionais e saem impressos no comprovante. O reboque não tem motor: só pede o primeiro emplacamento e a próxima vistoria.

O combustível é o que diz o documento (gasolina, diesel, elétrico, GLP, GNV, hidrogênio, etanol ou flex) e a propulsão você escolhe: combustão, híbrido leve, híbrido, híbrido plug-in, elétrico ou hidrogênio. Ficam separados porque o documento de um híbrido costuma dizer só «gasolina».

Preencher com o documento do veículo

No passo do aparelho de uma entrada, ao escolher um veículo aparece o botão Preencher com o documento do veículo. Serve o documento do veículo de qualquer um dos 60 países onde o Sattotal funciona: o CRLV-e brasileiro, o permiso de circulación e a tarjeta ITV na Espanha, a carte grise francesa, o Fahrzeugschein alemão, o V5C britânico, a tarjeta de circulación mexicana…

Avisos que você pode ver

• Dois documentos. Alguns documentos não trazem todos os dados técnicos (na Espanha isso acontece com o permiso de circulación): se você tiver um segundo documento, como o laudo de vistoria, envie-o depois e complete cilindrada, potência e lugares.
• Híbridos. A propulsão fica vazia para você escolher, porque o documento não a distingue.
• Documento de outro país. Se o documento não for do país da oficina, confira a placa e as datas.
• PDF sem texto. Foi lido como imagem: confira os dados.

Um veículo, uma única ficha

Ao digitar a placa na entrada, se o veículo já estiver cadastrado na oficina aparece um aviso com a marca, o dono e quantos reparos ele tem. Se o cliente da entrada for o mesmo dono, a ficha dele é usada sem perguntar. Se não, você escolhe: é o mesmo dono (a entrada fica no nome desse cliente), mudou de dono (o veículo passa para o cliente da entrada e mantém o histórico) ou é outro veículo (é criada uma ficha nova). Não importa como se digita: «BRA2E19» e «bra-2e19» são a mesma placa. Vale para tudo o que tem placa, inclusive patinetes e scooters elétricas.

Troca de proprietário

Também dá para trocar pela ficha do veículo, com o botão Trocar proprietário do cartão Proprietário. Os reparos anteriores não mudam: cada um continua com o cliente que assinou o comprovante e o termo de entrega. A ficha mostra os proprietários anteriores com as datas.

A recepção de uma oficina mecânica

Ao escolher um veículo, a entrada sugere os acessórios que ficam com ele (CRLV-e, laudo de vistoria, estepe, kit de reparo de pneu, macaco e chave de roda, triângulo de sinalização, colete refletivo, cabo de recarga, cartão do tacógrafo, calços ou o botijão de gás do motorhome), as verificações de recepção (sem luzes de alerta acesas, luzes funcionando, lataria sem danos) e os defeitos mais comuns, para anotar rápido o que o cliente conta.

No comprovante, os riscos que você informa são os do ofício: os testes de rodagem necessários para diagnosticar e conferir o reparo, os objetos de valor deixados no habitáculo ou no porta-malas, as peças de desgaste ou defeitos ocultos que só aparecem na desmontagem e a alta tensão dos híbridos e elétricos.

O campo da senha passa a ser o código do rádio ou PIN da central multimídia, são aceitas até 20 fotos na recepção e o veículo nunca é atribuído a uma prateleira do estoque.

Causas de defeito do ofício

Os textos que o cliente assina

Uma oficina de veículos não está sujeita às mesmas regras que uma loja de eletrônicos. Por isso, quando o que entra é um veículo, o cliente assina textos de garantia, isenção de responsabilidade e condições diferentes dos de aparelhos. Eles são editados em Configurações → Documentos, na aba Veículos, que só aparece com a categoria ativa. A política de privacidade é a mesma para tudo.

Na Espanha vêm redigidos com o Real Decreto 1457/1986: orçamento prévio salvo renúncia por escrito, custos de permanência, peças substituídas à disposição do cliente e garantia de três meses ou 2.000 quilômetros, e com as normas da Andaluzia e da Catalunha para as oficinas dessas comunidades. Nos demais países vêm redigidos com a lei que rege ali o conserto de veículos — a de oficinas onde ela existe e, se não, a de defesa do consumidor ou a do contrato de empreitada — e, onde a lei é regional, por região: os 14 estados dos Estados Unidos com lei de oficinas própria (nos demais, um texto geral), as províncias do Canadá que a têm (Ontário, Quebec, Manitoba e Alberta), a Escócia no Reino Unido e os oito estados e territórios da Austrália. Quando a lei não pôde ser lida na fonte oficial (hoje, só a Guiné Equatorial), os textos são um ponto de partida e o aplicativo avisa a oficina para revisá-los. Na Flórida, o bloco do orçamento exigido por lei é impresso à parte, em um quadro e em letras maiúsculas.

Na Catalunha, se em Documentos você escolher Català como idioma dos documentos para o cliente, os textos de veículos saem em catalão: o cliente tem direito a recebê-los em catalão (art. 128-1 do Código de Consumo da Catalunha). Na aba Veículos aparece também o campo Prazo para retirar o veículo: o comprovante precisa dizer em que prazo prescreve esse direito e a lei não o fixa, então é você quem o preenche conforme a orientação do seu consultor. Se deixar em branco, o comprovante sai com uma linha para preencher à mão.

O botão Restaurar padrão de cada texto traz o de veículos do seu país, ou o da sua província se a oficina estiver no Canadá.

A entrega: quilometragem e garantia

No termo de entrega de um veículo aparece o cartão Quilometragem na saída: anote o que marca o painel. Se a lei do seu país fixa a garantia por tempo e por uso, a declaração do cliente traz os dois limites («3 meses ou 2.000 km, o que ocorrer primeiro» na Espanha) e o PDF do termo de entrega imprime a data e o quilômetro em que ela termina, com a norma que a impõe. Sem quilometragem anotada, a garantia conta só pela data.

Nos países sem norma verificada a garantia é a que você tiver configurado em meses, como nos demais aparelhos, e a quilometragem de saída fica escrita no termo de entrega.

O histórico de quilometragem

A quilometragem de cada entrada e de cada entrega fica salva no cartão Quilometragem da ficha do veículo, com a data e a origem, e você também pode adicionar uma leitura manualmente. Se uma leitura for menor que a anterior, o sistema avisa antes de salvar.

Aviso de vistoria

Se você preencher a Próxima vistoria na ficha do veículo, em Alertas aparece a aba Vistoria com os veículos cuja vistoria vence nos próximos 30 dias ou venceu há menos de 90, e o sino avisa você. Em cada aviso você pode ligar para o cliente ou abrir uma conversa no WhatsApp; o sistema não escreve para ele sozinho.