Suporte
Precisa de ajuda? Fale com a equipe do Sattotal
Se algo não funciona como você espera ou você quer sugerir uma melhoria, abra um chamado de suporte pelo app — sem limite de chamados, em qualquer plano. Suas mensagens chegam direto à nossa equipe.
Sugestão, dúvida ou problema
Classifique seu chamado para que a gente possa atender melhor: uma ideia de melhoria, uma dúvida de uso ou um problema/falha.
Conversa com acompanhamento
Cada chamado é uma conversa com histórico paginado: você escreve com Cmd/Ctrl+Enter e a resposta chega assinada com o nome real da pessoa de suporte que está te atendendo.
Anexe capturas de tela
Adicione até 5 imagens por mensagem (JPEG, PNG, WebP ou BMP, no máximo 5 MB cada) para explicar melhor o que você vê na tela — tanto ao abrir o chamado quanto em qualquer resposta.
De pendente a resolvido
Seu chamado passa por três status: pendente (ainda sem atendimento), atribuído (alguém da equipe já está cuidando dele) e arquivado (conversa encerrada). Só a equipe de suporte pode arquivar um chamado; depois de arquivado, você não pode mais escrever nessa conversa.
Confira o app para ver a resposta
Você não recebe um e-mail quando respondemos: entre em Suporte para ver. O ícone da barra lateral mostra um contador com suas mensagens não lidas.
Prévia — Status de um chamado
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