Abas do Reparo
Todas as informações de um reparo em um só lugar
Ao abrir os detalhes de um reparo você vai encontrar várias abas que organizam todo o processo, além de uma seção de Documentos que fica sempre visível, não importa qual aba você tenha aberto.
1 · Diagnóstico e Serviços
- Diagnóstico técnico: texto livre sem limite de caracteres; o botão «Salvar» só fica ativo se você mudou algo.
- Fotos de diagnóstico e de reparo: são enviadas aqui mesmo, até 10 por etapa. Enviar a primeira foto de diagnóstico avança automaticamente o status para «Em Diagnóstico».
- Notas internas: privadas, sem limite de caracteres, com auditoria de cada edição ou exclusão. Tudo fica bloqueado ao chegar em «Entregue».
Prévia — Abas do reparo
Diagnóstico técnico
Notas internas
2 · Fotos
- Galeria só de leitura agrupada por etapa: Recebimento, Diagnóstico, Reparo e Entrega.
- As fotos de Recebimento são capturadas ao cadastrar o dispositivo; as de Diagnóstico e Reparo, pela aba anterior.
- Dá para apagar fotos por aqui, com confirmação, enquanto o reparo estiver num status ativo.
Galeria da aba Fotos
Recebimento · 2 fotos
Diagnóstico · 1 foto
3 · Orçamento
- Aqui você vê o resumo e registra a aprovação presencial do cliente. Criar ou editar serviços e peças é feito em «Editar orçamento completo», uma página separada.
- Ao enviar por e-mail, o cliente recebe um link público (sem precisar de login) para aprovar ou rejeitar, válido por 7 dias.
- Aprovar — por e-mail ou presencialmente — avança automaticamente o reparo para «Em Reparação».
Estado vazio da aba Orçamento
Sem orçamento
Este reparo não tem orçamento criado
Criar orçamento4 · Histórico
- Registro cronológico de cada mudança de status: quem fez, data e hora exatas, e uma observação opcional.
- Já vimos isso em detalhe no tema Status do Reparo.
- Rastreabilidade completa para auditorias ou reclamações de clientes.
5 · Comunicações
- Conversa de e-mail de verdade com o cliente, não um chat genérico: sem anexos nem modelos, só texto livre.
- As respostas do cliente sincronizam sozinhas a cada 60 segundos, ou na mão com «Sincronizar».
- As mensagens não podem ser apagadas, por transparência — é uma decisão de design, não uma limitação técnica.
Conversa de e-mail na aba Comunicações
Conversa com cliente@email.com
Sem mensagens
6 · WhatsApp
- Só aparece se a sua instalação tiver o WhatsApp habilitado e a sua organização tiver conectado — se não, mostra um aviso com acesso direto às configurações.
- Chat com confirmações de entrega estilo WhatsApp (enviado, entregue, lido) e um seletor de emojis próprio.
- A conversa é associada ao telefone do cliente, então pode mostrar mensagens de outro reparo dele se compartilharem o mesmo número.
Aba WhatsApp sem conexão
O WhatsApp não está conectado nesta organização.
Configurar WhatsAppDocumentos: sempre visível, não é uma aba
Abaixo das abas, não importa qual você tenha aberto, tem uma seção fixa com o Comprovante de Entrada, o Laudo Técnico e a Conformidade de Entrega. Cada um pode ser baixado, reenviado por WhatsApp (se conectado) ou enviado assinado no papel.