Status do Reparo
O ciclo de vida completo de um reparo
Cada reparo avança por uma série de status que refletem em que ponto do processo ele está. As mudanças de status ficam registradas no histórico com data, hora e técnico responsável.
Fluxo principal
Status opcionais
A partir de: Orçado ou Em Reparação
A partir de: Em Diagnóstico ou Em Reparação
Status terminal
Acessível a partir de qualquer status ativo
Status inicial
Técnico avaliando
Aguardando aprovação
Peças em pedido
Trabalhando nisso
Pronto para entrega
Cliente avisado
Finalizado
Cancelado
Não é possível reparar
O botão de mudança de status mostra só as transições válidas a partir do status atual. Não é possível pular para um status não permitido.
Indicador visual de 8 passos no topo
Como mudar de status na prática
Botão «Mudar Status»
Abre uma janela com uma lista que mostra só as transições válidas a partir do status atual, além de um campo de observações opcional. Cada reparo também mostra um indicador visual de 8 passos com o progresso no topo.
Aguardando peças: alternador direto
Em vez da janela genérica, aparece um cartão âmbar com um alternador «peças disponíveis?» que troca direto entre Aguardando Peças e Em Reparação com um clique.
Reparado: aviso de contato
Ao confirmar, aparece uma janela com os telefones do cliente e se ele foi notificado por e-mail ou não, para você poder ligar caso ele não tenha e-mail.
Tudo fica no Histórico
A aba Histórico de cada reparo registra cada mudança de status com quem fez, data e hora exatas e uma observação (por exemplo, se a mudança foi automática). Ali mesmo você pode baixar ou reenviar por WhatsApp o comprovante, o laudo técnico e a conformidade de entrega.
Janela «Mudar Status»
Mudar Status
Selecionar status
Observações (opcional)
Alternador direto em Aguardando Peças
Aguardando peças
Peças disponíveis?
Registro cronológico na aba Histórico
Mudou para Em Reparação
Início automático: diagnóstico registrado
Documentos