Assistente de IA (Chatbot)
Seu copiloto para consultar e gerenciar a assistência conversando em linguagem natural
O Sattotal inclui um assistente de inteligência artificial integrado ao dashboard (o ícone flutuante no canto inferior direito) que responde perguntas sobre a sua organização — nunca inventa dados nem vê informações de outras empresas. Responde sempre no idioma configurado da sua organização, não importa em que idioma você escreva, sem comandos nem sintaxe especial: converse com ele como conversaria com um colega.
Prévia — Conversa com o assistente
Consultas sobre o seu negócio
Pergunte sobre o faturamento, os KPIs, os alertas ativos, clientes, reparos, orçamentos pendentes, estoque, armazéns, fornecedores, serviços, equipe ou sua configuração fiscal — ele responde na hora com seus dados reais.
Relatórios e comparativos
Peça o relatório completo de um cliente ou de um reparo, um ranking de técnicos ou clientes, a evolução do faturamento por mês ou as causas de defeito mais frequentes.
Avaliações justificadas
Peça para ele avaliar um cliente ou um técnico e ele vai te dar uma nota de 1 a 5 com uma explicação baseada em dados reais (veja «Avaliação de Clientes e Técnicos»).
Identificar componentes por foto
Envie, arraste ou tire uma foto de uma peça (uma tela, uma bateria…) e o assistente a identifica e verifica se você já a tem no seu estoque ou com seus fornecedores.
Ver fotos de um reparo
Peça as fotos de um reparo específico e ele as abre direto na conversa, com um visualizador em tela cheia para passar de uma para outra sem sair do chat.
Gráficos, não só texto
Quando a resposta pede, o assistente desenha um gráfico de barras ou de linhas em vez de uma tabela simples — por exemplo, para ver a evolução do faturamento mês a mês de relance.
Conversas com histórico
Abra uma conversa nova quando quiser e recupere qualquer conversa anterior pelo histórico. Elas ficam salvas no seu próprio navegador, não são compartilhadas com o resto da equipe.
Enviar mensagens aos seus clientes
Redija um e-mail ou WhatsApp para um cliente e, só depois da sua confirmação explícita, ele envia pelo canal que você tiver configurado — nunca envia nada sem a sua aprovação.
Só leitura, com uma exceção
O assistente nunca muda o status de um reparo nem cria ou edita dados por conta própria — só consulta e responde. A única ação que ele de fato executa é enviar um e-mail ou WhatsApp a um cliente, e só depois que você confirma com um clique.
Imprimir ou salvar como PDF
Qualquer resposta em formato de relatório (tabelas, listas) pode ser impressa ou salva em PDF com um clique.
Ele explica como usar o Sattotal
Pergunte «como eu crio um orçamento» ou «como eu configuro o WhatsApp» e ele vai buscar a resposta nesta própria Ajuda, com o link direto para o guia.
Avalie as respostas dele
Quando estiver disponível, marque cada resposta com 👍 ou 👎 para nos ajudar a melhorar o assistente; as respostas marcadas como não úteis são revisadas e corrigidas.
Ele só vê os dados da sua organização
O assistente nunca acessa informações de outras empresas nem inventa dados: tudo o que ele responde vem do seu próprio banco de dados no momento da pergunta. Por segurança, o número de mensagens é limitado (60 por hora); se você ultrapassar, vai ver uma contagem regressiva e vai ter que esperar antes de continuar.
O que sai da oficina para lhe responder
Para responder, o assistente consulta os seus dados e envia ao nosso fornecedor de inteligência artificial apenas o que aquela pergunta precisa. Pode incluir dados de contacto dos seus clientes — nome, email, telefone e localidade; o NIF e a morada completa só se a pergunta os pedir expressamente. O fornecedor processa a consulta nos Estados Unidos, de forma transitória, e não a usa para treinar os seus modelos. A sua base de dados não é copiada para lado nenhum: viaja apenas o necessário para cada pergunta.
Pode desativá-lo quando quiser
Se preferir que os dados dos seus clientes não sigam para o fornecedor de inteligência artificial, um administrador pode desativar o assistente em Definições → Funções de IA. O botão desaparece do painel, ninguém da equipa o pode usar e deixa de ser enviado seja o que for. O resto do Sattotal funciona na mesma. Esse interruptor desliga todas as funções de IA, não só o chat: também a análise por foto, as avaliações e a parte de IA do relatório diário.