Planos e assinatura
O que cada plano inclui, o limite mensal do plano gratuito e como mudar de plano
O Sattotal tem um plano gratuito permanente e três planos pagos. O gratuito não é um teste que expira: você pode ficar nele o tempo que quiser, com um limite de reparos por mês e sem as funções de cobrança. Aqui você vê o que cada plano inclui, o que acontece quando chega ao limite e como mudar.
Os planos
Todos os planos incluem o núcleo da assistência: reparos, clientes, dispositivos, orçamentos, peças, armazéns, fornecedores, RMA e alertas. O que muda é o número de técnicos, o limite de reparos e o acesso às funções de cobrança.
Free
US$ 0
Para começar e para assistências com pouco volume.
Basic
US$ 15/mês
ou US$ 150 por ano
Tira o limite de reparos e adiciona o assistente. Inclui PDV e faturamento onde estiverem disponíveis.
Pro
US$ 29/mês
ou US$ 300 por ano
Até cinco técnicos e suporte prioritário.
Enterprise
US$ 79/mês
ou US$ 790,20 por ano
Até vinte técnicos e implantação acompanhada.
Comparativo — Free frente ao Basic
O que o plano gratuito inclui
Incluído e sem limite
Clientes, dispositivos, orçamentos de reparo, peças, armazéns, fornecedores, RMA, alertas, mensagens e o histórico completo. Seus dados são seus e ninguém mexe neles.
Com limite mensal
Você pode cadastrar 30 reparos por mês. Ao chegar nesse número, o cadastro de clientes novos também fica pausado até o mês seguinte.
Não incluído
O PDV, o faturamento, o painel de vendas, o assistente e o relatório diário exigem o plano Basic ou superior. Eles continuam aparecendo no menu, com um cadeado.
O limite de 30 reparos por mês
O plano gratuito permite criar 30 reparos por mês civil. Conta a data de entrada de cada reparo, ou seja, o que vale é quando o aparelho chegou à assistência, não quando o serviço terminou.
Zera sozinho no dia 1º
O contador volta a zero no primeiro dia de cada mês, automaticamente. Não precisa fazer nada nem pedir: no dia 1º você tem outros 30 disponíveis.
Também pausa o cadastro de clientes
Ao atingir o limite não dá para cadastrar clientes novos, nem um a um nem por importação de arquivo. É de propósito: um cliente que você não pode transformar em reparo não te serve de nada. Os clientes que você já tem continuam intactos e podem ser editados.
A gente avisa antes de você chegar lá
A partir do reparo 25 você vê um aviso ao terminar cada entrada, com quantos ainda restam. Assim o corte não pega você no meio de um atendimento, com o cliente na sua frente.
O que você pode fazer ao chegar no limite
Aparece uma janela com duas saídas: mudar para o plano Basic e seguir na hora, ou esperar o dia 1º do mês seguinte. A janela mostra a data exata.
Funções que exigem plano pago
Aparecem no menu com um cadeado. Ao tocar neles explicamos qual plano é preciso, em vez de simplesmente escondê-los.
PDV
Cobrar no balcão, abrir e fechar o caixa e emitir cupons de venda.
Faturamento e vendas
Emitir faturas, orçamentos de venda e notas de remessa, além do painel de vendas com a receita da assistência.
Assistente
O ajudante que responde perguntas sobre a sua assistência e lê fichas técnicas a partir de uma foto.
Relatório diário
O resumo da sua oficina que chega toda manhã, com recomendações. Quem escreve é o assistente.
O PDV e o faturamento são liberados país a país. Se no seu país eles ainda não estiverem disponíveis, não aparecem no menu e mudar de plano não os libera: nesse caso, o que interessa no plano Basic é o limite de reparos.
Quando termina o seu período gratuito de lançamento
Se você entrou no beta ou no período de teste, ao terminar a sua conta não é bloqueada: ela passa para o plano gratuito e você segue trabalhando.
Nada é apagado
Seus reparos, clientes, fotos, orçamentos e histórico continuam lá, do jeitinho que estavam. Não existe contagem regressiva para exclusão.
Suas notas continuam acessíveis
Mesmo com a emissão bloqueada, você pode continuar consultando, baixando em PDF e exportando as notas que já tinha emitido. A lei obriga você a guardá-las e a gente não tira isso de você.
A gente avisa antes
Você vai receber e-mails 21, 14 e 7 dias antes do fim, e mais um no dia da mudança, explicando o que muda.
Como mudar de plano
Abra Planos
Pelo menu lateral, ou pelo botão de qualquer janela com cadeado.
Escolha o plano
Você vê os planos com o preço de cada um. A mudança vale na hora, sem espera.
Pronto
Os cadeados somem e o limite de reparos deixa de valer. Nesta mesma página você vê suas faturas, muda de plano ou cancela quando quiser, sem fidelidade.
Só os administradores da organização podem mudar o plano. Se você é técnico ou está na recepção, vai ver o cadeado do mesmo jeito, mas vai precisar pedir para um administrador da sua assistência.
Como cancelar sua assinatura
Não há fidelidade nem multa, e você não precisa escrever para ninguém: o cancelamento é feito dentro do próprio aplicativo e vale na hora, sem esperar resposta.
Abra Planos
Pelo menu lateral. No fim da página há uma seção chamada “Faturas e pagamentos”.
Toque em “Faturas e pagamentos”
Abre a janela de faturamento com três abas — Assinatura, Faturas e Pagamentos — e é ali que também fica a sua forma de pagamento.
Cancele na aba Assinatura
Ao lado do seu plano atual você pode trocá-lo ou cancelá-lo. Cancelar não apaga nada: sua conta passa para o plano gratuito.
Ao cancelar você mantém tudo: consertos, clientes, aparelhos, fotos e histórico continuam onde estavam, e as faturas que você já emitiu continuam podendo ser consultadas e baixadas. Volta o limite de 30 consertos por mês e você deixa de ter PDV, faturamento, painel de vendas, assistente e relatório diário. Só um administrador pode cancelar.