Exportação de dados (CSV e ZIP)
Baixe uma cópia dos dados do seu negócio: clientes, estoque, fornecedores, consertos, dispositivos, serviços e faturas — separadamente ou tudo junto em um ZIP
Seus dados são seus. Em Configurações → Exportar dados você baixa uma cópia das informações do seu negócio em arquivos CSV que abrem no Excel, Google Sheets ou qualquer planilha: cada tipo separadamente, ou tudo junto em um único arquivo ZIP com um CSV por tipo. Só os administradores da organização podem exportar, e funciona mesmo com o período de teste expirado — levar seus dados nunca é bloqueado.
Cada tipo separadamente
Um botão por tipo de dado: clientes, peças, fornecedores, consertos, dispositivos, serviços e faturas. Cada download é um CSV pronto para o Excel.
Tudo junto em um ZIP
O botão "Exportar tudo" baixa todos os tipos de uma vez e os empacota em um único arquivo sattotal-export-DATA.zip, com o progresso de cada um na tela.
Re-importável
Clientes, peças e fornecedores são exportados no mesmo formato dos modelos de importação: você pode reimportá-los como estão em outra organização Sattotal.
Sem dados sensíveis
Assinaturas, fotos, tokens e senhas de dispositivos nunca são incluídos em nenhuma exportação.
O que cada arquivo contém
Re-importável
Clientes, peças e fornecedores levam as mesmas colunas dos seus modelos de importação (o estoque de cada peça sai como total, com seu depósito principal). O código do cliente não é exportado: ao reimportar, um novo é gerado automaticamente.
O que cada arquivo contém
Consertos (status, datas, técnico, orçamento e satisfação), dispositivos (marca, modelo, número de série e dono), serviços (catálogo com preços) e faturas (cabeçalhos com valores, impostos e status de recebimento) são cópias somente leitura: não reimportáveis, mas perfeitas para análises, cópias e migrações para outros programas.
Formato dos arquivos
CSV em UTF-8 com separador ponto e vírgula, pensado para o Excel abrir corretamente de primeira. Datas no formato AAAA-MM-DD, decimais com vírgula e status em valor técnico (por exemplo en_espera ou pagada), estáveis em qualquer idioma. Cada exportação aceita até 100.000 linhas por tipo; acima disso o arquivo é cortado e o app avisa.
Faturas
As exportações de faturas só aparecem em países onde o módulo de faturamento existe, e funcionam mesmo com o módulo desativado: o que já foi emitido sempre pode ser exportado.
Dica: faça cópias periódicas
Embora o Sattotal guarde seus dados com backups próprios, exportar um ZIP de vez em quando te dá uma cópia local sob seu controle. E se um dia quiser mover clientes, estoque ou fornecedores para outra organização: exporte aqui e importe lá em dois cliques.
Assim fica a exportação
Apagar sua conta e seus dados
Cancelar o plano pago não apaga nada, e isso é de propósito. Se você também quiser que tudo desapareça, pode fazer você mesmo: o botão está em Configurações → Organização, no fim da página, e só os administradores o veem.
Exporte antes o que quiser guardar
Depois de apagado não há volta nem cópia para recuperar. Baixe o ZIP completo por esta mesma página antes de pedir.
Toque em “Excluir a conta” e digite o nome da assistência
É preciso digitar o nome exato da sua assistência para confirmar. É isso que separa esta ação de um clique sem querer, e o servidor confere de novo.
Você tem 7 dias para mudar de ideia
A exclusão não é imediata: fica agendada para 7 dias e enviamos um e-mail com um link para cancelar. Até esse dia dá para cancelar na mesma tela. Essa espera existe porque no Sattotal um funcionário pode ter permissões de administrador.
Toda a equipa vê, e só um administrador pode anular
Durante esses 7 dias, quem entrar na oficina vê um aviso permanente no topo com a data exata da eliminação. Assim não depende de quem pediu avisar os outros nem de alguém ler o email. Anular fica reservado aos administradores: aos restantes, o aviso diz com quem falar.
Apagamos a organização inteira e tudo o que depende dela: consertos, clientes, aparelhos, orçamentos, fotos, mensagens e histórico. Só guardamos as faturas que a Sattotal emitiu para você pela assinatura, porque a lei fiscal nos obriga a mantê-las. Se a sua assistência emitiu notas para os clientes dela, esse dever de guarda é seu: exporte antes de pedir a exclusão.
Contas abandonadas: excluídas após 6 meses
Uma conta em que ninguém entra por seis meses é excluída sozinha, com os dados. Quinze dias antes avisamos por e-mail, e para evitar basta entrar no aplicativo uma vez: com isso a exclusão se cancela sozinha. Contas com plano pago ativo nunca são excluídas por essa via, mesmo sem uso.