Alertas
Sistema de avisos automáticos da assistência
O sistema de alertas detecta automaticamente situações que precisam de atenção e as mostra no dashboard e na seção de alertas.
Alertas de Oficina
Equipamentos há mais de 12 dias na oficina sem passar para reparado. Crítico: mais de 15 dias.
⚠ Aviso: 12 dias · 🚨 Crítico: 15 dias
Alertas de Armazém
Equipamentos reparados há mais de 25 dias esperando o cliente vir retirá-los.
⚠ Aviso: 25 dias · 🚨 Crítico: 30 dias
Alertas de Orçamentos
Orçamentos enviados que estão há mais de 7 dias sem resposta do cliente.
📋 Aviso: 7 dias sem resposta
Alertas de RMA
Devoluções ao fornecedor (RMA) que demoram demais para avançar: abertas sem enviar, com o fornecedor, orçadas sem decisão, ou resolvidas sem receber a peça de volta. Diferente das demais, essas não têm um cartão próprio nesta página — aparecem no sino de notificações e como contador ao lado do link «RMA» no menu lateral, e levam direto à lista de RMA filtrada pelas que precisam de atenção.
📦 Aberto: 7 dias · 🚚 Com fornecedor: 20 dias · 💬 Orçado: 5 dias · 📥 Resolvido: 15 dias
Cada limite é configurável
Os dias de aviso e o ativar/desativar cada tipo de alerta são ajustados por organização em Configurações → Notificações. Os números acima são os valores padrão.
Descartar é temporário
O botão ✕ oculta um alerta por 24 horas, só no seu navegador — não resolve o problema. Se no dia seguinte o reparo continuar na mesma situação, o alerta volta a aparecer.
Contador no menu lateral
O total de alertas de oficina, estoque e orçamentos também aparece como contador ao lado do link «Alertas» no menu lateral, além do painel e do sino.
Contexto completo em cada alerta
Cada cartão inclui número de ordem, status, cliente com telefone direto, a localização física do equipamento se estiver registrada, e as fotos de recepção — tudo sem sair da lista, com acesso direto ao reparo.
Prévia — Cartão de alerta
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Maria Souza