Orçamentos
Criar, enviar e gerenciar orçamentos
O módulo de orçamentos permite criar propostas detalhadas com serviços e peças, enviá-las ao cliente por e-mail e receber a resposta dele automaticamente.
Criar
Serviços + Peças
Enviar
E-mail ao cliente
Aprovado
Cliente aceita
Rejeitado
Cliente recusa
Duas formas de criar um orçamento
A partir de um reparo existente
Na aba Orçamento de qualquer reparo, clique em «Criar orçamento» e edite serviços e peças direto ali.
Em Orçamentos → Novo
Assistente de 3 passos: escolha o cliente, escolha ou cadastre o dispositivo, e adicione uma descrição opcional. Se o dispositivo já tiver um reparo ativo, você vai direto para ele em vez de criar um duplicado.
Serviços de mão de obra
Adicione tarifas de serviço do catálogo (diagnóstico, configuração, instalação...).
Peças e componentes
Vincule peças do estoque com preço unitário e número de série antifraude.
Imposto editável
O percentual já vem preenchido com o da sua região, mas você pode alterá-lo em cada orçamento — o nome do imposto também varia por país (ICMS, IVA, GST...).
PDF para baixar
Gera o PDF do orçamento para imprimir ou enviar manualmente.
Contador no menu lateral
O número de orçamentos enviados sem resposta também aparece como contador ao lado do link «Orçamentos» no menu lateral.
Número de série por peça
Cada peça do orçamento pode ter o próprio número de série, diferente do genérico do catálogo. Dá para editar a qualquer momento pela aba Orçamento, mesmo depois de aprovado — útil como controle antifraude em peças de alto valor (telas, baterias...).
O cliente recebe um e-mail com um link único. Ao clicar em Aceitar ou Rejeitar, o status do orçamento é atualizado automaticamente, sem intervenção manual.
O status do reparo avança sozinho
- Ao enviar o orçamento, o reparo passa a Orçado.
- Quando o cliente aprova (por e-mail ou presencialmente), passa a Em Reparação automaticamente.
- Se o cliente não tiver e-mail, você pode registrar a resposta dele presencialmente pela aba Orçamento.
Antes de enviar por e-mail
Configure o e-mail da sua organização em Configurações → E-mail. Se o cliente não tiver e-mail ou você preferir não usá-lo, dá para registrar a aprovação ou rejeição presencialmente pela aba Orçamento, sem enviar nada.
Lista de orçamentos
Em Orçamentos você vê todos os reparos com orçamento: busca por cliente, dispositivo ou número, filtro por status, e ordenação por coluna. Dali você abre o detalhe, baixa o PDF ou exclui orçamentos pendentes ou rejeitados.
Lista de orçamentos
PR-2026-014
OR-2026-0231
PR-2026-015
OR-2026-0233
É assim que o seu cliente vê
O link do e-mail abre uma página pública, sem precisar fazer login, com o detalhamento completo e dois botões grandes para aceitar ou rejeitar. Válida por 7 dias a partir do envio.
Página pública do orçamento
Orçamento de Reparo
Ordem: OR-2026-0231
Este orçamento é válido durante 7 dias a partir do seu envio.
Envio, aprovação e edição: o que você precisa saber
Envio pelo WhatsApp
No cartão de documentos você pode enviar o orçamento pelo WhatsApp: gera o mesmo link de aceitação do email (válido por 7 dias), marca o orçamento como enviado e avança o reparo. Ideal para assistências que trabalham pelo WhatsApp.
Aprovação presencial, com confirmação
Se o cliente aprova verbalmente no balcão, o botão pede uma confirmação antes de registrar (é irreversível e inicia o reparo) e guarda qual funcionário anotou.
O cliente vê no idioma dele
A página do orçamento detecta o idioma do navegador do cliente; se não for suportado, usa o idioma da sua organização. Nunca mais um link em um idioma que seu cliente não entende.
Editar devolve ao rascunho
Um orçamento aprovado não pode ser modificado. Se você editar um já enviado, ele volta a rascunho e o link anterior é invalidado: o cliente nunca pode aceitar um valor diferente do que recebeu.