Sistema para assistência técnica de informática e celulares

Ao receber um celular ou um tablet, você anota o IMEI e o cliente desenha o padrão de desbloqueio na tela; num computador, a senha do sistema e a da BIOS. O técnico tem tudo o que precisa para testar o aparelho sem ligar para o cliente.

Os acessórios que ele deixa — carregador, capa, cartão SIM ou de memória — são marcados numa lista pensada para cada tipo de aparelho e ficam no comprovante assinado, junto com as fotos de como o aparelho chegou.

Coloque o cartaz com o QR Code da sua assistência no balcão. O cliente escaneia com o celular, preenche os dados dele e os do aparelho — inclusive o padrão. Você só valida o que ele escreveu e segue com a entrada sem digitar tudo de novo, sem fila no balcão.

Ao marcar o serviço como consertado, o Sattotal avisa o cliente: por e-mail, se ele tiver, e, se não, por WhatsApp a partir do número da sua assistência. Chega de ligações perguntando se já ficou pronto.

O texto do aviso é seu: você muda para a assistência toda ou só para uma ordem de serviço, e vê como vai ficar antes de enviar.

Vinte e quatro horas depois da entrega, o Sattotal pede ao cliente que avalie o conserto, por e-mail ou por WhatsApp. Se você ativar, depois de avaliar ele recebe o link para deixar uma avaliação da sua assistência no Google, qualquer que seja a nota.

O texto do pedido também é seu, e você pode desativá-lo quando quiser.

Controle o estoque de telas, baterias e conectores por depósito e reserve a peça para cada conserto. Se ela chegar com defeito, abra uma devolução ao fornecedor (RMA). E no balcão, venda capas, carregadores ou películas pelo PDV, nos países onde ele está disponível.