Schadegevallen en verzekeraars
Als een verzekering de reparatie betaalt of laat taxeren: de verzekeraar, de expert, zijn rapport en hoe ver de expertise is.
Een auto met plaatschade, een wasmachine via de inboedelverzekering of een verzekerde telefoon: zit er een verzekeraar tussen, dan brengt de reparatie meer papierwerk mee. In elke reparatie kun je het schadegeval registreren met de verzekeraar, de expert die de schade beoordeelt, zijn rapport en de status van de expertise, en de app waarschuwt je voor de gevallen die nog op de expert wachten.
Bij elke reparatie
Voertuigen, huishoudelijke apparaten of elektronica: je zet het schadegeval aan bij elke reparatie die het nodig heeft.
De expert binnen handbereik
Naam, expertisebureau, telefoon en e-mail van de expert, met knoppen om hem te bellen of te mailen.
Het rapport bewaard
Upload het expertiserapport als pdf of foto. Het wordt privé bewaard en gaat alleen vanuit de app open.
Melding van expertises
Openstaande reparaties die nog op de expert wachten, verschijnen bij Meldingen en in het belletje.
Je verzekeraars en hun experts
Leg de verzekeraars vast
In Instellingen → Verzekeraars, met telefoon, e-mail en fiscaal nummer. Je kunt er ook een ter plekke aanmaken vanuit de reparatie.
Voeg hun experts toe
Per verzekeraar de experts of expertisebureaus die hij meestal stuurt. Bij het registreren van een schadegeval hoef je er dan alleen een te kiezen.
Het schadegeval van een reparatie registreren
In de reparatie heeft de kaart Schadegeval / verzekering de knop Schadegeval registreren. Alleen de verzekeraar is verplicht: het schadenummer, de polis, de dekking, het eigen risico, de expert of het getaxeerde bedrag vul je aan zodra je ze hebt.
Kies de verzekeraar
Uit de lijst, of maak hem aan met de knop + als je voor het eerst met hem werkt.
Wijs de expert toe
Een van de experts van die verzekeraar, of typ de naam zelf; als je wilt, wordt hij voor de volgende keer in de lijst bewaard.
Upload zijn rapport
Met de knop Rapport uploaden, als pdf, jpg of png (tot 10 MB). Je kunt meerdere documenten bij het schadegeval bewaren.
Schadegeval van een reparatie
Verzekeraar
Demo Verzekeringen
Schadenummer
SIN-2026-004812
Dekking
Inboedelverzekering
Schadedatum
18-10-2026
Expert
Laura de Vries · Demo Expertisebureau
Status van de expertise
Wacht op expertise
Je kunt het ook al bij de inname aanvinken: in de laatste stap van de inname vul je met het vakje Dit is een schadegeval voor de verzekering meteen de verzekeraar, het schadenummer, de polis en de dekking in.
De verzekeraar en het schadenummer staan op het afgiftebewijs en op de offerte als pdf, zodat de klant en de expert weten bij welk schadegeval de reparatie hoort.
Met de AI-functies aan leest de knop Rapport uitlezen in het venster van het schadegeval het expertiserapport (pdf of foto) en vult hij in wat nog leeg is: schadenummer, polis, datums, getaxeerd bedrag, eigen risico en de gegevens van de expert. Controleer het voor je opslaat; wil je het rapport bewaren, upload het dan met Rapport uploaden.
Hoe ver de expertise is
De status van het schadegeval volgt de expertise: Wacht op expertise zolang je op de expert wacht, Getaxeerd als hij de schade heeft beoordeeld, Goedgekeurd als de verzekeraar akkoord geeft voor de reparatie en Afgewezen als hij die niet dekt. Je past hem zelf aan in de kaart, met de knop Bewerken.
Openstaande expertises
Openstaande reparaties waarvan het schadegeval op wacht op expertise staat, verschijnen bij Meldingen, op het tabblad Expertises, met de verzekeraar, het schadenummer, de expert en zijn telefoonnummer, en het belletje laat zien hoeveel het er zijn.
In de lijst met reparaties laat het filter Schadegeval alleen de reparaties met een schadegeval zien, de reparaties die op de expert wachten of die van één verzekeraar. Het filter verschijnt zodra je je eerste verzekeraar hebt toegevoegd.
Het expertiserapport bevat gegevens van je klant: het wordt privé bewaard en elke keer dat je het opent, wordt een link aangemaakt die na een paar minuten verloopt. Verwijder je het schadegeval uit de reparatie, dan worden ook de documenten verwijderd.
Een schadegeval factureren (in landen waar facturatie actief is): bij het factureren van de reparatie kies je op wiens naam de factuur komt. Standaard op naam van de verzekeraar, zoals gebruikelijk als die de reparatie bestelt: de eerste keer wordt er een klantkaart voor aangemaakt met het fiscaal nummer uit de catalogus. Keert de verzekeraar alleen uit aan de klant, dan gaat de factuur naar de klant. In beide gevallen is het één factuur voor het volledige bedrag, inclusief eigen risico en met vermelding van wat ieder betaalt: die wordt niet gesplitst in een factuur aan de verzekeraar en een aan de klant. Het eigen risico dat de verzekerde betaalt, wordt verantwoord met een kwitantie.