Berichten
Directe communicatie met klanten per e-mail
Sattotal legt automatisch de e-mailantwoorden van uw klanten vast en ordent ze per reparatie. U kunt ook berichten vanuit het systeem versturen.
Gecombineerde inbox
Alle e-mails van klanten verschijnen in /mensajes, geordend per gesprek en reparatie.
Badge voor ongelezen berichten
De teller voor ongelezen berichten verschijnt in het zijmenu en in de bel in de header.
Automatische synchronisatie
Binnen het gesprek wordt gesynchroniseerd bij het openen van het tabblad, elke minuut en bij het terugkeren naar de browser; de globale teller wordt ongeveer elke 5 minuten bijgewerkt.
Gekoppeld aan reparaties
Elk bericht wordt gekoppeld aan het bijbehorende ordernummer om de context te behouden.
Prioriteit en snelfilter
Markeer een gesprek met de ster om het bovenaan de lijst vast te zetten en geel te markeren. De knop "Ongelezen" filtert direct de gesprekken die nog op antwoord wachten.
Verdwijnt bij aflevering
Zodra de reparatie overgaat naar Afgeleverd, verdwijnt het gesprek uit deze inbox. De thread wordt niet verwijderd: deze blijft beschikbaar in het tabblad Communicatie van die reparatie.
Individuele berichten zijn onveranderlijk
<b>Onveranderlijke historie:</b> berichten kunnen niet worden verwijderd, om de traceerbaarheid en de transparantie van de communicatie met de klant te waarborgen.
De volledige conversatie verwijderen kan wel
Via het menu ⋮ van elke rij in deze inbox kunt u de volledige conversatie van een reparatie in één keer verwijderen. Dit verschilt van de onveranderlijkheid van losse berichten: hier wordt de gehele historie gewist, en dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Voorbeeld — Berichteninbox
Berichten
María García
5 min geleden
REP-2024-0142
Perfect, ik accepteer de offerte
Carlos López
1u geleden
REP-2024-0138
Wanneer is het klaar?
Ana Martínez
3u geleden
REP-2024-0135
Bedankt voor de reparatie