Reparatietabbladen
Alle informatie van een reparatie op één plek
Wanneer u het detail van een reparatie opent, vindt u 5 tabbladen die alle informatie van het proces organiseren.
1 · Diagnose en werkzaamheden
- Technische diagnose: beschrijving van de grondoorzaak van het gevonden probleem.
- Uitgevoerde werkzaamheden: registratie van elke ingreep met technicus, duur en beschrijving.
- Interne notities: communicatie tussen technici, alleen zichtbaar voor het team.
Voorbeeld — Reparatietabbladen
Technische diagnose
Interne notities
2 · Foto's
- Galerij georganiseerd per fase: Ontvangst, Diagnose, Reparatie en Aflevering.
- Upload foto's van de staat van het apparaat bij ontvangst om de werkplaats te beschermen tegen klachten.
- De afleveringsfoto's documenteren de staat bij het teruggeven van het apparaat aan de klant.
Galerij van het tabblad Foto's
Ontvangst · 2 foto's
Diagnose · 1 foto
3 · Offerte
- Maak de offerte met diensten en onderdelen (met stukprijs en automatische BTW).
- Verstuur per e-mail naar de klant en ontvang zijn goedkeuring of afwijzing zonder telefoontjes.
- Download de PDF van de offerte om af te drukken of te archiveren.
Lege staat van het tabblad Offerte
Geen offerte
Deze reparatie heeft nog geen offerte
Offerte maken4 · Historie
- Chronologische registratie van alle statuswijzigingen met datum, tijd en gebruiker.
- Optionele opmerkingen bij elke wijziging om context voor het team achter te laten.
- Volledige traceerbaarheid voor audits of klachten van klanten.
5 · Communicatie
- Berichtenthread met de klant gekoppeld aan deze reparatie.
- De e-mails die de klant beantwoordt, komen hier automatisch binnen.
- Ongelezen berichten worden gemarkeerd met een gekleurde indicator op het tabblad.
E-mailthread in het tabblad Communicatie
Gespreksthread met klant@email.com
Geen berichten
6 · WhatsApp
- Verschijnt alleen als uw installatie WhatsApp heeft ingeschakeld en uw organisatie het heeft gekoppeld; anders toont het een melding met directe toegang tot de configuratie.
- Chat met afleverbevestigingen zoals in WhatsApp (verzonden, afgeleverd, gelezen) en een eigen emojikiezer.
- De thread wordt gekoppeld aan het telefoonnummer van de klant, dus kan berichten van een andere reparatie van hem tonen als ze hetzelfde nummer delen.
Niet-gekoppeld tabblad WhatsApp
WhatsApp is niet gekoppeld voor deze organisatie.
WhatsApp configurerenDocumenten: altijd zichtbaar, geen tabblad
Onder de tabbladen, ongeacht welke u geopend heeft, staat een vaste sectie met het Ontvangstbewijs, het Technisch rapport en de Ontvangstbevestiging. Elk kan worden gedownload, opnieuw verstuurd via WhatsApp (indien gekoppeld) of getekend op papier geüpload.