Reparatiestatussen
De volledige levenscyclus van een reparatie
Elke reparatie doorloopt een reeks statussen die aangeven op welk punt in het proces zij zich bevindt. De statuswijzigingen worden geregistreerd in de historie met datum, tijd en verantwoordelijke technicus.
Hoofdworkflow
Optionele statussen
Vanuit: Offerte opgesteld of In reparatie
Vanuit: In diagnose of In reparatie
Eindstatus
Bereikbaar vanuit elke actieve status
Beginstatus
Technicus aan het controleren
Wachtend op goedkeuring
Onderdelen besteld
Er wordt aan gewerkt
Klaar voor aflevering
Klant op de hoogte gebracht
Voltooid
Geannuleerd
Kan niet worden gerepareerd
De knop voor het wijzigen van de status toont alleen de geldige overgangen vanuit de huidige status. Het is niet mogelijk om naar een niet-toegestane status te springen.
Visuele stepper van 8 stappen in de kop
Hoe u in de praktijk van status verandert
Knop "Status wijzigen"
Opent een dialoogvenster met een keuzelijst die alleen de geldige overgangen vanuit de huidige status toont, plus een optioneel opmerkingenveld. Elke reparatie toont bovendien een visuele stepper van 8 stappen met de voortgang in de kop.
Wachtend op onderdelen: directe schakelaar
In plaats van het algemene dialoogvenster verschijnt een amberkleurige kaart met een schakelaar "onderdelen beschikbaar?" die met één klik direct wisselt tussen Wachtend op onderdelen en In reparatie.
Gerepareerd: contactmelding
Bij bevestiging verschijnt een dialoogvenster met de telefoonnummers van de klant en of hij al per e-mail is geïnformeerd, zodat u kunt bellen als hij geen e-mailadres heeft.
Alles blijft staan in de Historie
Het tabblad Historie van elke reparatie registreert elke statuswijziging met wie het deed, de exacte datum en tijd en een notitie (bijvoorbeeld of de wijziging automatisch was). Daar kunt u ook het ontvangstbewijs, het technisch rapport en de ontvangstbevestiging downloaden of opnieuw versturen via WhatsApp.
Dialoogvenster "Status wijzigen"
Status wijzigen
Status selecteren
Opmerkingen (optioneel)
Directe schakelaar bij Wachtend op onderdelen
Wachtend op onderdelen
Onderdelen beschikbaar?
Chronologische registratie in het tabblad Historie
Gewijzigd naar In reparatie
Automatische start: diagnose geregistreerd
Documenten