Software voor elektronicareparatie

Een console komt binnen met controller en HDMI-kabel; een drone met afstandsbediening, accu's en propellers. Sattotal stelt de accessoires per type toestel voor, zodat de monteur alleen aanvinkt wat de klant achterlaat. Ze staan op het ontvangstbewijs dat de klant tekent.

De innamefoto's, ook in HEIC vanaf de iPhone, leggen vast hoe de behuizing of het scherm eruitzag voordat iemand er iets aan deed.

De catalogus met storingsoorzaken maakt al onderscheid per toestel: stick drift of de schijfeenheid van een console, de gimbal of de IMU van een drone, het T-CON-board van een televisie of de hartslagsensor van een horloge. De monteur kiest de oorzaak en jij ziet wat je het vaakst repareert.

Een grote televisie past niet altijd in de auto van de klant. Met service aan huis heeft elke monteur zijn dagplanning, krijgt de klant de dag ervoor een herinnering en worden de voorrijkosten per kilometer of als vast tarief berekend.

Bij de klant noteert de monteur de aankomst- en vertrektijd, de gebruikte materialen en foto's, en de klant tekent de werkbon op de telefoon. Moet de televisie naar de werkplaats, dan wordt het bezoek een reparatie zonder iets opnieuw te typen.

Zet de balie, de monteurs en de administratie erin. Elke reparatie heeft een vaste monteur, dus op het bord zie je wie welk toestel onder handen heeft.

Rechten stel je per module in: per persoon geef je volledige toegang, alleen lezen of geen toegang tot reparaties, klanten, voorraad, offertes of facturatie. En elke wijziging wordt vastgelegd.

Op het ontvangstbewijs staat een QR-code waarmee de klant ziet hoe het met zijn toestel staat: in de wachtrij, in reparatie, wacht op onderdelen of klaar om op te halen. Minder telefoontjes naar de werkplaats en minder onderbrekingen aan de werkbank.