Een technische dienst draait niet alleen op klanten die binnenlopen. Je bedient bedrijven met een contract, staat garant voor fabrieksgarantie, stuurt defecte onderdelen terug naar de leverancier via RMA en stuurt monteurs op locatie. Vier verschillende processen die zelden in een spreadsheet passen.
Het probleem is niet het repareren zelf, maar weten waar elk toestel staat: welke wacht op een onderdeel, welke offerte al drie dagen geen reactie van de klant heeft gekregen, welke onder garantie valt en welke gefactureerd moet worden. Als dat alleen in het hoofd van de monteur zit, loopt het mis zodra het druk wordt.
Sattotal brengt de hele technische dienst samen: een werkorder per toestel met volledige geschiedenis, garanties met een vervaldatum, RMA met de leverancier, een offerte die de klant per e-mail goedkeurt en een getekende afleverbon — met rechten per monteur.
Werkorders
Elk toestel krijgt een eigen werkorder met status, toegewezen monteur en bestede tijd, van ontvangst tot aflevering.
Bedrijven en particulieren
Klantgegevens met fiscale gegevens, meerdere adressen en de volledige geschiedenis van elk toestel.
Garantie onder controle
Een vervaldatum per reparatie, zodat je meteen weet of een retourbezoek onder garantie valt of gefactureerd wordt.
RMA met de leverancier
Stuur het defecte onderdeel terug naar de leverancier en volg de status zonder de wachtende klant uit het oog te verliezen.
Offerte goedgekeurd per e-mail
De klant keurt online goed. Er wordt vastgelegd wie wanneer heeft goedgekeurd, en er wordt niets aan het toestel gedaan tot dat moment.
Rechten per monteur
Elk teamlid ziet alleen wat voor hem of haar relevant is. De monteur in de werkplaats hoeft de facturatie niet te zien.
Abonnementen en prijzen
Doe mee aan de publieke beta en gebruik Sattotal gratis tot 31 december 2026 (beta tot september + oktober, november en december cadeau). Geen creditcard, vrijblijvend.
Veelgestelde vragen
Is dit geschikt voor een technische dienst die bedrijven bedient?
Ja. Klanten kunnen worden aangemaakt als bedrijf met fiscale gegevens en meerdere adressen, en elk toestel bewaart de volledige geschiedenis van eerdere reparaties.
Kan ik de garantie bijhouden?
Ja. Elke reparatie bewaart de vervaldatum van de garantie, zodat je meteen weet of een retourbezoek onder garantie valt of gefactureerd moet worden.
Regelt het de retour van onderdelen naar de leverancier?
Ja, via RMA: je registreert het defecte onderdeel, stuurt het terug naar de leverancier en volgt de status zonder de klant uit het oog te verliezen.
Werkt het met meerdere monteurs met verschillende rechten?
Ja. Je kunt elke monteur alleen toegang geven tot wat hij of zij nodig heeft, en de bestede tijd per persoon inzien.
Werkt het zowel voor IT-apparatuur als voor huishoudelijke apparaten?
Ja. Elk type toestel heeft zijn eigen typische storingen, van moederbord of scherm tot afvoerpomp of compressor.