Automotive

Automotive is een categorie van de werkplaats, net als IT of industriële machines, bedoeld voor autogarages. Zet je hem aan, dan krijg je zes voertuigtypes met hun eigen gegevens, een knop die de kaart invult met een foto of pdf van het voertuigdocument, de accessoires, controles en risico's van een autogarage, een catalogus met storingen uit het vak en aparte juridische teksten voor voertuigen. Wie hem niet aanzet, merkt er niets van.

Zo zet je hem aan

Maak je je account net aan, dan kun je hem meteen aanvinken bij 'Waarmee werk je?'.

De zes voertuigtypes

Personenauto, bestelwagen, motorfiets, vrachtwagen, camper en aanhanger, elk met een eigen icoon en kleur op het bord en in de overzichten. Een bromfiets neem je in als motorfiets; wat nergens in past, als 'Overig'.

De voertuigkaart

Het kenteken en het chassisnummer (VIN) gaan in de vertrouwde velden. Bij de technische gegevens staan kilometerstand, brandstof, aandrijving, cilinderinhoud, vermogen, zitplaatsen, motornummer, datum eerste toelating en volgende keuring. Ze zijn allemaal optioneel en worden op het ontvangstbewijs afgedrukt. Een aanhanger heeft geen motor: die vraagt alleen de datum eerste toelating en de volgende keuring.

De brandstof is wat er op het document staat (benzine, diesel, elektrisch, LPG, CNG, waterstof, ethanol of flex) en de aandrijving kies je zelf: verbrandingsmotor, mild hybride, hybride, plug-in hybride, elektrisch of waterstof. Ze staan apart omdat op het document van een hybride meestal alleen 'benzine' staat.

Invullen met het kentekenbewijs

In de apparaatstap van een inname verschijnt, als je een voertuig kiest, de knop Invullen met het kentekenbewijs. Het werkt met het voertuigdocument uit elk van de 60 landen waarin Sattotal werkt: het permiso de circulación en de tarjeta ITV in Spanje, de Franse carte grise, de Duitse Fahrzeugschein, het Britse V5C, de Mexicaanse tarjeta de circulación…

Meldingen die je kunt zien

• Twee documenten. In Spanje staan niet alle technische gegevens op het permiso de circulación: heb je de tarjeta ITV, upload die dan daarna om cilinderinhoud, vermogen en zitplaatsen aan te vullen.
• Hybrides. De aandrijving blijft leeg zodat je hem zelf kiest, omdat het document het verschil niet maakt.
• Document uit een ander land. Is het document niet uit het land van de garage, controleer dan het kenteken en de datums.
• Pdf zonder tekst. Hij is als afbeelding gelezen: controleer de gegevens.

Eén voertuig, één kaart

Typ je bij de inname het kenteken en staat dat voertuig al in de werkplaats, dan verschijnt een melding met het merk, de eigenaar en het aantal reparaties. Is de klant van de inname dezelfde eigenaar, dan wordt de kaart zonder vragen gebruikt. Anders kies je: dezelfde eigenaar (de inname komt op naam van die klant), andere eigenaar (het voertuig gaat over naar de klant van de inname en houdt zijn historie) of ander voertuig (er wordt een nieuwe kaart aangemaakt). Hoe je het typt maakt niet uit: 'AB-123-C' en 'ab 123 c' zijn hetzelfde kenteken. Dit geldt voor alles met een kenteken, ook elektrische steps en scooters.

Wisseling van eigenaar

Je kunt de eigenaar ook wijzigen vanaf de voertuigkaart, met de knop Eigenaar wijzigen in het blok Eigenaar. Eerdere reparaties veranderen niet: elke reparatie blijft op naam van de klant die het ontvangstbewijs en de opleveringsbon heeft getekend. De voertuigkaart toont de vorige eigenaren met hun datums.

De inname van een autogarage

Als je een voertuig kiest, stelt de inname de accessoires voor die erbij worden achtergelaten (kentekenbewijs, APK-rapport, reservewiel, bandenreparatieset, krik en wielsleutel, gevarendriehoeken, veiligheidshesje, laadkabel, bestuurderskaart voor de tachograaf, wielkeggen of de gasfles van de camper), de controles bij inname (geen waarschuwingslampjes aan, verlichting werkt, carrosserie zonder schade) en de meest voorkomende storingen, zodat je snel noteert wat de klant vertelt.

Op het ontvangstbewijs zijn de risico's waarover je informeert die van het vak: de proefritten die nodig zijn voor de diagnose en de controle van de reparatie, waardevolle spullen in het interieur of de kofferbak, slijtagedelen of verborgen defecten die pas bij demontage aan het licht komen, en de hoogspanning van hybrides en elektrische auto's.

Het wachtwoordveld wordt de radiocode of pincode van het multimediasysteem, er zijn tot 20 innamefoto's mogelijk en het voertuig wordt nooit aan een magazijnplank toegewezen.

Storingsoorzaken uit het vak

De teksten die de klant tekent

Voor een autowerkplaats geldt niet dezelfde wet als voor een elektronicazaak. Daarom tekent de klant, als er een voertuig binnenkomt, andere teksten voor garantie, uitsluiting van aansprakelijkheid en voorwaarden dan bij apparaten. Je bewerkt ze in Instellingen → Documenten, op het tabblad Voertuigen, dat alleen verschijnt als de categorie aanstaat. Het privacybeleid is voor alles hetzelfde.

In Spanje zijn ze opgesteld volgens het Koninklijk Besluit 1457/1986: voorafgaande offerte tenzij er schriftelijk van wordt afgezien, stallingskosten, vervangen onderdelen ter beschikking van de klant en een garantie van drie maanden of 2.000 kilometer, en volgens de regels van Andalusië en Catalonië voor de werkplaatsen in die regio's. In de andere landen zijn ze opgesteld volgens de wet die daar de reparatie van voertuigen regelt —de garagewet waar die bestaat en anders het consumentenrecht of de regels voor aanneming van werk— en, waar de wet regionaal is, per regio: de 14 staten van de Verenigde Staten met een eigen garagewet (in de andere staten een algemene tekst), de provincies van Canada die er een hebben (Ontario, Québec, Manitoba en Alberta), Schotland binnen het Verenigd Koninkrijk en de acht staten en territoria van Australië. Kon de wet niet in de officiële bron worden gelezen (nu alleen Equatoriaal-Guinea), dan zijn de teksten een vertrekpunt en waarschuwt de app de werkplaats om ze na te lopen. In Florida wordt het wettelijk verplichte offerteblok apart afgedrukt, omkaderd en in hoofdletters.

In Catalonië komen de voertuigteksten in het Catalaans als je bij Documenten Català kiest als taal van klantdocumenten: de klant heeft het recht ze in het Catalaans te krijgen (art. 128-1 van het Catalaanse consumentenwetboek). Op het tabblad Voertuigen verschijnt bovendien het veld Termijn om het voertuig op te halen: het ontvangstbewijs moet vermelden na welke termijn dat recht verjaart en de wet legt die niet vast, dus vul je hem zelf in zoals je adviseur aangeeft. Laat je het leeg, dan krijgt het bewijs een regel om met de hand in te vullen.

De knop Standaard herstellen bij elke tekst zet die voor voertuigen van je land terug, of die van je provincie als de garage in Canada zit.

Het afhalen: kilometerstand en garantie

Op de ontvangstbevestiging van een voertuig verschijnt de kaart Kilometerstand bij afhalen: noteer wat de teller aangeeft. Stelt de wet van je land de garantie vast in tijd én gebruik, dan noemt de verklaring van de klant beide grenzen ('3 maanden of 2.000 km, wat het eerst komt' in Spanje) en drukt de pdf de datum en de kilometerstand af waarop ze eindigt, met de regel die haar oplegt. Zonder genoteerde kilometerstand telt de garantie alleen op datum.

In landen zonder gecontroleerde regel is de garantie wat je in maanden hebt ingesteld, net als bij andere apparaten, en de kilometerstand bij afhalen komt op de ontvangstbevestiging.

De kilometerhistorie

De kilometerstand van elke inname en elke afhaling wordt bewaard in het blok Kilometerstand op de voertuigkaart, met de datum en de herkomst, en je kunt ook zelf een stand toevoegen. Is een stand lager dan de vorige, dan krijg je een waarschuwing voordat hij wordt opgeslagen.

APK-herinnering

Als je de Volgende APK invult op de voertuigkaart, verschijnt in Meldingen het tabblad APK met de voertuigen waarvan de APK in de komende 30 dagen verloopt of minder dan 90 dagen geleden is verlopen, en de bel waarschuwt je. Vanuit elke melding kun je de klant bellen of een WhatsApp-chat met hem openen; de app stuurt hem zelf geen bericht.