Pestañas de Reparación
Toda la información de una reparación en un lugar
Al abrir el detalle de una reparación encontrarás varias pestañas que organizan todo el proceso, más una sección de Documentos que se ve siempre, sin importar cuál tengas abierta.
1 · Diagnóstico y Trabajos
- Diagnóstico técnico: texto libre sin límite de caracteres; el botón «Guardar» solo se activa si has cambiado algo.
- Fotos de diagnóstico y de reparación: se suben aquí mismo, hasta 10 por etapa. Subir la primera foto de diagnóstico avanza automáticamente el estado a «En Diagnóstico».
- Notas internas: privadas, sin límite de caracteres, con auditoría de cada edición o borrado. Todo se bloquea al llegar a «Entregado».
Vista previa — Pestañas de reparación
Diagnóstico técnico
Notas internas
2 · Fotos
- Galería de solo lectura agrupada por etapa: Recepción, Diagnóstico, Reparación y Entrega.
- Las fotos de Recepción se capturan al dar de alta el dispositivo; las de Diagnóstico y Reparación, desde la pestaña anterior.
- Puedes borrar fotos desde aquí, con confirmación, mientras la reparación esté en un estado activo.
Galería de la pestaña Fotos
Recepción · 2 fotos
Diagnóstico · 1 foto
3 · Presupuesto
- Aquí ves el resumen y registras la aprobación presencial del cliente. Crear o editar servicios y piezas se hace en «Editar presupuesto completo», una página aparte.
- Al enviarlo por email, el cliente recibe un enlace público (sin iniciar sesión) para aprobar o rechazar, válido 7 días.
- Aprobarlo — por email o en persona — avanza automáticamente la reparación a «En Reparación».
Estado vacío de la pestaña Presupuesto
Sin presupuesto
Esta reparación no tiene presupuesto creado
Crear presupuesto4 · Historial
- Registro cronológico de cada cambio de estado: quién lo hizo, fecha y hora exacta, y una nota opcional.
- Ya lo vimos en detalle en el tema Estados de Reparación.
- Trazabilidad completa para auditorías o reclamaciones de clientes.
5 · Comunicaciones
- Hilo de email real con el cliente, no un chat genérico: sin adjuntos ni plantillas, solo texto libre.
- Las respuestas del cliente se sincronizan solas cada 60 segundos, o a mano con «Sincronizar».
- Los mensajes no se pueden borrar, por transparencia — es una decisión de diseño, no una limitación técnica.
Hilo de email en la pestaña Comunicaciones
Hilo de conversación con cliente@email.com
Sin mensajes
6 · WhatsApp
- Solo aparece si tu instalación tiene WhatsApp habilitado y tu organización lo tiene conectado; si no, muestra un aviso con acceso directo a la configuración.
- Chat con confirmaciones de entrega tipo WhatsApp (enviado, entregado, leído) y un selector de emojis propio.
- El hilo se asocia al teléfono del cliente, así que puede mostrar mensajes de otra reparación suya si comparten número.
Pestaña WhatsApp sin conectar
WhatsApp no está conectado en esta organización.
Configurar WhatsAppDocumentos: siempre visible, no es una pestaña
Debajo de las pestañas, sin importar cuál tengas abierta, hay una sección fija con el Resguardo de Entrada, el Informe Técnico y la Conformidad de Entrega. Cada uno se puede descargar, reenviar por WhatsApp (si está conectado) o subir firmado en papel.
Ver funcionalidad
Órdenes de reparación