Mensajes
Comunicación directa con clientes por email
Sattotal captura automáticamente las respuestas de email de tus clientes y las organiza por reparación. También puedes enviar mensajes desde el sistema.
Bandeja de entrada unificada
Todos los emails de clientes aparecen en /mensajes, organizados por conversación y reparación.
Badge de no leídos
El contador de mensajes sin leer aparece en el menú lateral y en la campana del header.
Sincronización automática
Dentro del hilo se sincroniza al abrir la pestaña, cada minuto y al volver al navegador; el contador global se actualiza cada ~5 minutos.
Vinculado a reparaciones
Cada mensaje se vincula al número de orden correspondiente para mantener el contexto.
Prioridad y filtro rápido
Marca una conversación con la estrella para fijarla arriba de la lista y resaltarla en amarillo. El botón «Sin leer» filtra al momento las que tienen respuesta pendiente.
Se oculta al entregar
En cuanto la reparación pasa a Entregado, su conversación desaparece de esta bandeja. El hilo no se borra: sigue disponible en la pestaña Comunicaciones de esa reparación.
Mensajes individuales inmutables
Dentro del hilo de una reparación, ningún mensaje se puede editar ni borrar uno a uno — garantiza la trazabilidad y la transparencia de las comunicaciones con el cliente.
Borrar la conversación completa sí es posible
Desde el menú ⋮ de cada fila en esta bandeja puedes eliminar toda la conversación de una reparación de una vez. Es distinto de la inmutabilidad de los mensajes sueltos: aquí se borra el historial entero, y no se puede deshacer.
Vista previa — Bandeja de mensajes
Mensajes
María García
hace 5 min
REP-2024-0142
Perfecto, acepto el presupuesto
Carlos López
hace 1h
REP-2024-0138
¿Cuándo estará listo?
Ana Martínez
hace 3h
REP-2024-0135
Gracias por la reparación