Programa de gestión para reparación de electrodomésticos

La ficha de cada aparato guarda todas sus reparaciones, las que siguen abiertas y las ya entregadas. Cuando el cliente vuelve, lo encuentras desde el buscador por su nombre, su teléfono, el número de serie o el número de orden, y ves qué se le hizo la última vez.

Si vuelve con la misma avería, un indicador verde o rojo te dice al momento si la reparación anterior sigue en garantía.

La mayoría de los electrodomésticos se reparan en casa del cliente. Cada técnico tiene su agenda del día, el cliente recibe un recordatorio la víspera y el desplazamiento se cobra por kilómetros o con una tarifa fija, sin calcularlo a mano.

En casa del cliente el técnico anota la hora de llegada y de salida, los materiales que gasta y las fotos, y el cliente firma el parte en el móvil. Si el aparato tiene que ir al taller, la visita se convierte en una reparación sin volver a escribir nada.

Con el presupuesto aprobado, la factura se crea desde la propia orden de reparación con las mismas líneas, sin volver a teclear nada. Si el cliente paga en el mostrador, la cobras en el TPV y le das el ticket.

Cada factura y cada ticket salen preparados para Veri*Factu, el sistema de la Agencia Tributaria: número correlativo por serie, huella encadenada con el registro anterior, QR fiscal en el PDF y envío automático a la AEAT con el certificado digital de tu servicio técnico. Los errores se corrigen con una factura rectificativa, que también se registra.

La factura electrónica la activas tú cuando quieras, primero en modo de pruebas: será obligatoria para empresas desde el 1 de enero de 2027 y para autónomos desde el 1 de julio de 2027.

Da de alta al mostrador, a los técnicos y a administración. Cada reparación lleva su técnico asignado, así que en el tablero se ve quién lleva cada aparato.

Los permisos van por módulo: a cada persona le das acceso total, solo lectura o ningún acceso a reparaciones, clientes, caja, facturación o almacenes. Y queda registrado quién hizo cada cambio.

Causas de avería pensadas para cada aparato: la bomba de desagüe, los rodamientos del tambor, la electroválvula, el compresor, la fuga de gas refrigerante, el magnetrón o el módulo electrónico. El técnico elige la causa en lugar de escribirla y tú sabes qué averías se repiten.