Un SAT no vive solo del cliente que entra por la puerta. Atiende empresas con contrato, responde por garantías del fabricante, devuelve al proveedor los repuestos que llegan defectuosos y manda técnicos a domicilio. Son cuatro flujos distintos que rara vez caben en una hoja de cálculo.
El problema no es reparar el equipo, es saber en qué punto está cada uno: cuál espera un repuesto, cuál lleva tres días sin que el cliente conteste al presupuesto, cuál entra en garantía y cuál hay que facturar. Cuando eso vive solo en la cabeza del técnico, se cae en cuanto sube el volumen.
Sattotal reúne todo el SAT: orden de reparación por equipo con su histórico, garantías con fecha de vencimiento, RMA con el proveedor, presupuesto que el cliente aprueba por email y hoja de entrega firmada, con permisos por técnico.
Órdenes de reparación
Cada equipo con su orden, estado, técnico asignado y tiempo dedicado, de la recepción a la entrega.
Empresas y particulares
Ficha de cliente con datos fiscales, varias direcciones y el histórico completo de sus equipos.
Garantías bajo control
Fecha de fin de garantía por reparación, para saber al instante si un equipo que vuelve se cobra o no.
RMA con el proveedor
Devuelve el repuesto defectuoso al proveedor y sigue su estado sin perder de vista al cliente que espera.
Presupuesto aprobado por email
El cliente acepta online. Queda registrado quién aprobó y cuándo, y el equipo no se toca antes de eso.
Permisos por técnico
Cada miembro del equipo ve solo lo suyo. Quien está en el taller no necesita ver la facturación.
Planes y precios
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Preguntas frecuentes
¿Sirve para un SAT que atiende empresas?
Sí. Los clientes pueden ser empresas con datos fiscales y varias direcciones, y cada equipo guarda su histórico completo de intervenciones.
¿Puedo controlar las garantías?
Sí. Cada reparación guarda su fecha de fin de garantía, así sabes al instante si un equipo que vuelve entra en garantía o se factura.
¿Gestiona la devolución de repuestos al proveedor?
Sí, con RMA: registras la pieza defectuosa, la envías al proveedor y sigues su estado sin perder el hilo del cliente que espera.
¿Sirve para varios técnicos con permisos distintos?
Sí. Puedes dar a cada técnico acceso solo a lo que necesita, y ver el tiempo dedicado por cada uno.
¿Sirve igual para informática que para electrodomésticos?
Sí. Cada tipo de aparato trae sus propias averías, desde placa base o pantalla hasta bomba de desagüe o compresor.