Siniestros y aseguradoras
Cuando la reparación la paga o la perita un seguro: la aseguradora, el perito, su informe y en qué punto está la peritación.
Un coche de chapa, una lavadora del seguro del hogar o un móvil con seguro: cuando hay una aseguradora por medio, la reparación lleva más papeles. En la ficha de cualquier reparación puedes registrar el siniestro con su aseguradora, el perito que lo valora, su informe y el estado de la peritación, y la aplicación te avisa de los que siguen esperando al perito.
En cualquier reparación
Vehículos, electrodomésticos o electrónica: el siniestro se activa en cada reparación que lo necesite.
El perito, a mano
Nombre, gabinete, teléfono y email del perito, con botones para llamarle o escribirle.
El informe guardado
Sube el informe pericial en PDF o en foto. Se guarda de forma privada y solo se abre desde la aplicación.
Aviso de peritaciones
Las reparaciones abiertas que siguen esperando al perito salen en Alertas y en la campana.
Tus aseguradoras y sus peritos
Da de alta las aseguradoras
En Configuración → Aseguradoras, con su teléfono, su email y su identificador fiscal. También puedes crear una al vuelo desde la reparación.
Añade sus peritos
Cada aseguradora con los peritos o gabinetes que suele mandar. Al registrar un siniestro solo tienes que elegirlo.
Registrar el siniestro de una reparación
En la ficha de la reparación, la tarjeta Siniestro / seguro tiene el botón Registrar siniestro. Solo la aseguradora es obligatoria: el número de siniestro, la póliza, la cobertura, la franquicia, el perito o el importe peritado los puedes ir completando cuando lleguen.
Elige la aseguradora
Del catálogo, o créala con el botón + si es la primera vez que trabajas con ella.
Asigna el perito
Uno de los de esa aseguradora o escríbelo a mano; si quieres, se guarda en su lista para la próxima vez.
Sube su informe
Con el botón Subir informe, en PDF, JPG o PNG (hasta 10 MB). Puedes guardar varios documentos del siniestro.
Siniestro de una reparación
Aseguradora
Aseguradora Demo
Nº de siniestro
SIN-2026-004812
Cobertura
Seguro del hogar
Fecha del siniestro
18/10/2026
Perito
Laura Pérez · Gabinete Pericial Demo
Estado de la peritación
Pendiente de peritación
También puedes marcarlo en el alta: en el último paso de la entrada, la casilla Es un siniestro de un seguro deja apuntar ya la aseguradora, el número de siniestro, la póliza y la cobertura.
La aseguradora y el número de siniestro salen en el resguardo de depósito y en el presupuesto en PDF, para que el cliente y el perito sepan a qué expediente corresponde la reparación.
Con las funciones de IA activas, el botón Leer informe de la ventana del siniestro lee el informe del perito (PDF o foto) y rellena lo que esté vacío: número de siniestro, póliza, fechas, importe peritado, franquicia y datos del perito. Revísalo antes de guardar; para conservar el informe, súbelo con Subir informe.
En qué punto está la peritación
El estado del siniestro sigue a la peritación: Pendiente de peritación mientras esperas al perito, Peritado cuando ya ha valorado los daños, Autorizado cuando la aseguradora da el visto bueno a la reparación y Rechazado si no la cubre. Lo cambias tú desde la tarjeta, con el botón Editar.
Peritaciones pendientes
Las reparaciones abiertas con el siniestro pendiente de peritación salen en Alertas, en la pestaña Peritaciones, con la aseguradora, el número de siniestro, el perito y su teléfono, y la campana te avisa de cuántas hay.
En el listado de reparaciones, el filtro Siniestro te deja ver solo las que tienen siniestro, las que esperan al perito o las de una aseguradora concreta. Aparece en cuanto das de alta tu primera aseguradora.
El informe del perito lleva datos de tu cliente: se guarda privado y cada vez que lo abres se genera un enlace que caduca a los pocos minutos. Si quitas el siniestro de la reparación, se borran también sus documentos.
Facturar un siniestro (en los países con facturación activa): al facturar la reparación eliges a nombre de quién va la factura. Por defecto, a la aseguradora, que es lo habitual cuando ella encarga la reparación: la primera vez se le crea su ficha de cliente con el identificador fiscal del catálogo. Si la aseguradora solo indemniza al cliente, la factura va al cliente. En los dos casos es una sola factura por el total, con la franquicia incluida y la mención de lo que paga cada uno: Hacienda no admite partirla en una factura a la aseguradora y otra al cliente. La franquicia que paga el asegurado se justifica con un recibo.