Etxez etxeko bisitak
Programatu teknikariaren bisitak etxeetara eta enpresetara, erregistratu iritsiera, irteera, lanak eta materialak, eta itxi bisita teknikariak eta bezeroak sinatutako lan-parte batekin.
Bisitak modulua tailerretik kanpo egiten den lanerako da: instalazioak, mantentze-lanak, berrikuspenak edo konponketak bezeroaren etxean edo enpresan. Bisita bakoitzak bere zenbakia (V-2026-000001), esleitutako teknikari bat, helbidea eta ordua ditu. Teknikariak mugikorretik jarraitzen du bisita, egiten duena eta erabiltzen duena idazten du, eta amaitzean teknikariak eta bezeroak lan-partea sinatzen dute. Lan-partea ez da faktura bat: esku-hartzearen egiaztagiria da. Gero Sattotalen edo zure fakturazio-programan (ERP) fakturatzen da.
Plan guztietan eskuragarri
Free planean, bisitak hileko 30eko mugan zenbatzen dira, konponketekin batera: sortzean zenbatzen dira (bertan behera utzitakoak ez dira zenbatzen), eta bisita baten itxiera ez da inoiz blokeatzen bezeroaren aurrean. Aplikaziotik fakturatzeko ordainpeko plan bat behar da oraindik ere.
Bisita bat programatzea
Bisitak › Bisita berria ataletik, edo bezero baten fitxako Bisitak fitxatik (bezeroa aukeratuta dagoela irekitzen da).
Bezeroa eta lekua
Aukeratu bezeroa. Bisitaren helbidea haren fitxakoarekin betetzen da, eta alda dezakezu (enpresek egoitza bat baino gehiago izan ohi dituzte); «Bezeroaren helbidean» aukerak berreskuratzen du.
Kontaktua eta erreferentzia
Bertako kontaktu-pertsona eta telefonoa, eta bezeroaren erreferentzia (eskaera- edo abisu-zenbakia), enpresek fakturan eskatu ohi dutena.
Teknikaria, data eta iraupena
Esleitu teknikaria, data eta ordua. Gutxi gorabeherako iraupena ezarpenetatik dator (60 minutu lehenespenez). Teknikariak gainjartzen den beste bisita bat badu, abisua ematen da, baina ez da eragozten.
Zer eskatzen du bezeroak
Bisita mota (konponketa, instalazioa, mantentze-lanak, berrikuspena edo bestelakoa), gailua, baldin badago, eskaeraren deskribapena eta joan-etorria kobratzen den ala ez. Gordetzean, bisita Programatua egoeran geratzen da, bere zenbakiarekin.
Zerrenda, agenda eta laburpena teknikariaren arabera
Iragazkidun zerrenda
Iragazi teknikariaren, egoeraren eta aldiaren arabera (gaur, bihar, astea, hilabetea edo dena), eta bilatu zenbakia, bezeroa edo erreferentzia erabiliz. «Fakturatzeko zain» aukerak fakturatu gabeko bisita amaituak bakarrik erakusten ditu.
«Nire bisitak» eta «Gaur» teknikariarentzat
Talde osoak ikusten ditu bisita guztiak, baina teknikari bat zuzenean bere gaurko bisitetan sartzen da, orduaren arabera ordenatuta, kontaktuari deitzeko eta ibilbidea mapan irekitzeko botoiekin.
Agenda hilabete, aste edo egunaren arabera
Agenda da hasierako ikuspegia. Hilabetean, egun bakoitzaren azpian puntu bat ikusten duzu bisita bakoitzeko (bere egoeraren kolorearekin), eta egun bat ukitzean, haren bisitak azpian agertzen dira; asteak zazpi egunak erakusten ditu eta egunak, bisitak orduka. Dena zure herrialdeko tokiko orduan.
Laburpena teknikariaren arabera
Teknikari bakoitzarentzat: bisita kopurua, bezeroarenean emandako orduak eta iragazitako aldian fakturatzeko dagoen zenbatekoa.
Bisitaren eguna: lan modua
Mugikorrean, bisitaren fitxak behean finko dagoen barra bat erakusten du, une bakoitzean dagokion ekintzarekin. Orduak zerbitzariak jartzen ditu, ez mugikorrak. «Deitu» eta «Nola iritsi» botoien ondoan WhatsApp agertzen da konektatuta badago: bezeroarentzako mezu bat irekitzen du telefonoa jarrita duela, eta bidalketa Historian geratzen da.
Bidean nago
Aukerakoa. Teknikaria bezeroarengana abiatu dela adierazten du.
Iritsi naiz
Iritsiera-ordua erregistratzen du eta bisita Abian egoerara pasatzen du. Une horretatik aurrera, bezeroarenean emandako denboraren kontagailua martxan dago.
Amaitu dut
Irteera-ordua erregistratzen du eta eskulan-lerro bat proposatzen du bertan emandako denborarekin, zure ezarpenen arabera biribilduta.
Orduak zuzentzea
Garaiz sakatzea ahaztu bada, orduak Ekintzak menutik zuzentzen dira, sinadurarik ez dagoen bitartean. Aldaketa historian geratzen da («iritsiera 10:02 → 09:55»).
Lan modua mugikorrean
V-2026-000012
Irribarre Hortz Klinika
Lanak eta materialak
Egindako lanak eta oharrak
Testu librea, idatzi ahala bere kabuz gordetzen dena eta partean agertzen dena: zer egin den, zer egiaztatu den eta zer gomendatzen duzun.
Materialak eta zerbitzuak
Gehitu katalogoko ordezko piezak eta zerbitzuak (beren prezio eta zergarekin) edo lerro libreak. Ordezko piezak bisitaren biltegitik ateratzen dira, adibidez teknikariaren furgonetatik, eta serie-zenbakia onartzen dute.
Joan-etorria
Bisitak joan-etorria kobratzen badu, konfigurazioko joan-etorri zerbitzuaren lerro bat gehitzen da berez: zenbateko finkoan edo, kilometroko kobratzen bada, joan-etorriko km-ak bider km-ko prezioa. Bisita sortzean, Google Maps-ek tailerretik km-ak eta denbora kalkulatzen ditu bezeroari esateko (bestela, eskuz idazten dira), eta xehetasunean berriro kalkula daiteke sinadurarik ez dagoen bitartean. Lanetik aktibatu edo ken daiteke.
Iradokitako eskulana
Amaitzean, eskulana iradokitzen da konfiguratutako zerbitzuarekin: bertan emandako denbora multiplora biribiltzen da (15, 30 edo 60 minutu) eta gutxienekoa aplikatzen da. Sinatu aurretik doi daiteke.
Stocka ixtean, blokeatu gabe
Materialak stocketik deskontatzen dira bisita amaitzean. Stock nahikorik ez badago, negatiboan geratzea onartzen da eta gorabehera bat erregistratzen da historian: itxiera ez da inoiz blokeatzen bezeroa aurrean dagoela.
Aurreko eta ondorengo argazkiak
Argazkiak fitxan, iristean dagoen egoeraren 10 argazki eta emaitzaren beste 10 atera edo igo daitezke. iPhoneko HEIC argazkiak bere kabuz bihurtzen dira. Ezarpenek uzten badute, gehienez 4 agertzen dira partean.
Partearen sinadurak
Sinadurak Sinadurak fitxan jasotzen dira, bisita abian dagoela eta bi orduak erregistratuta daudela.
Lehenik, teknikaria
Teknikariak pantailan sinatzen du, hatzarekin.
Gero, bezeroa
Bezeroak laburpena eta baldintzak berrikusten ditu, eta bere izenarekin, nortasun-agiriarekin (aukerakoa) eta, enpresa bada, karguarekin sinatzen du.
Bezeroak ezin badu sinatu
Aukeratu «Ez dago bertan» edo «Ez du sinatu nahi» eta adierazi arrazoia. Partean jasota geratzen da.
Sinatutakoa ez da aldatzen
Sinadura bat jarrita dagoenean, ezin dira orduak, testuak, materialak edo argazkiak editatu. Zerbait zuzentzeko, sinadurak ezabatu eta berriro sinatu behar da; horrela, partea beti bat dator sinatutakoarekin.
Partearen sinadurak
Teknikariaren sinadura
Carlos Ruiz
Bezeroaren sinadura
Tomás Villar · Arduraduna
Bezeroak ados dagoela sinatzen du egindako lanekin eta erabilitako materialekin.
Urrutiko sinadura esteka bidez
Bisita bezeroa bertan ez dagoela ixten baduzu, Sattotalek esteka bat bidaltzen dio posta elektronikoz (edo WhatsApp bidez, helbide elektronikorik ez badu), partea berrikusi eta bere mugikorretik sina dezan, konturik edo pasahitzik gabe. Esteka konfiguratutako egunak igarotakoan iraungitzen da (15 egun lehenespenez), eta Sinadurak fitxatik berriro bidali edo kopiatu daiteke. Sinatzen duenean, partea berriro sortzen da haren sinadurarekin eta «Urrutitik sinatua estekaren bidez» oharrarekin, eta posta elektronikoz bidaltzen zaio.
Amaitzea eta lan-partea
«Amaitu bisita» botoiak iritsiera, irteera, teknikariaren sinadura eta bezeroarena (edo ez sinatzeko arrazoia) eskatzen ditu. Amaitzean, stocka deskontatzen da, partea PDF formatuan sortzen da eta, aktibatuta badago, bezeroari bidaltzen zaio posta elektronikoz.
Zer dakar parteak
Tailerraren eta bezeroaren datuak, lekua eta kontaktua, teknikaria, iritsiera- eta irteera-orduak bezeroarenean emandako denborarekin, eskaera, lanak, oharrak, materialak eta zerbitzuak (zenbatekoekin edo gabe, ezarpenen arabera), argazkiak, bi sinadurak eta baldintzak. «Agiri ez-fiskala» marka darama.
Ikusi, deskargatu eta bidali
Partea fitxan ikusi, deskargatu eta posta elektronikoz edo WhatsApp bidez bidal daiteke. Amaitu aurretik zirriborro gisa ikus daiteke. Sinatutako PDF fitxategia biltegiratze pribatuan gordetzen da, inoiz ez esteka publiko batean. WhatsApp aukera Ezarpenak › WhatsApp atalean konektatuta badago agertzen da.
Bisita baten egoerak
Bisita baten bizi-zikloa
Sortua, egunaren zain.
Teknikaria bezeroarengana doa.
Teknikaria bertan dago.
Partea sinatuta eta itxita, fakturatzeko zain.
Sattotalen edo zure ERPan fakturatua.
Ez zen joatera iritsi. Arrazoia eskatzen du.
Joan zen, baina ezin izan zen lana egin. Arrazoia eskatzen du eta ez da fakturatzen.
Baliogabetzen den bisita amaitua (administratzaileak bakarrik): stocka berrezartzen da eta PDF fitxategia gordetzen da.
Bisita bat fakturatzea
Faktura Sattotalen
Ekintzak › Fakturatu… aukeratik faktura sortzen da partearen lerroekin, zure herrialdean fakturazioa aktibo badago eta ordainpeko plana baduzu. Bisita Fakturatua egoerara pasatzen da eta fakturarekin lotuta geratzen da.
Nire ERPan fakturatua
Beste programa batean fakturatzen baduzu, markatu bisita fakturatutzat zure fakturaren erreferentziarekin. Administratzaile batek marka ken dezake akats bat izan bada.
ERPrako esportatzea
Zerrendako esportatzeko botoiak CSV fitxategi bat deskargatzen du, partearen lerro bakoitzeko errenkada batekin (bisitaren goiburua errepikatuta), bisita guztiena edo fakturatzeko zain daudenena bakarrik.
Baliogabetzea
Administratzaile batek fakturatu gabeko bisita amaitu bat baliogabetu dezake. Deskontatutako stocka berrezartzen da eta PDF fitxategia BALIOGABETUA markarekin gordetzen da.
Gailua tailerrera eramatea
Lanak tailerrean jarraitu behar badu, Ekintzak › Lotu konponketa… aukeratik bezeroaren konponketa bat aukeratzen duzu, edo «Jaso tailerrera eramateko» botoia sakatzen duzu, eta gailuen sarrera irekitzen da bezeroa aukeratuta dagoela. Konponketa berria bisitarekin lotuta geratzen da, eta konponketaren fitxan «Lotutako bisitak» txartela agertzen da.
Oroigarria bezperan
Bisitaren aurreko arratsaldean, 17:00ak eta 20:00ak bitartean zure herrialdeko orduan, bezeroak oroigarri bat jasotzen du data, ordua, helbidea eta teknikariarekin, posta elektronikoz, WhatsApp bidez edo bi bideetatik, zure ezarpenen arabera. Behin bakarrik bidaltzen da; bisita berriro programatzen baduzu, ordu berriarekin bidaltzen da berriro.
Moduluaren ezarpenak
Ezarpenak › Bisitak atalean (administratzaileak bakarrik):
Zenbakikuntza
Bisiten seriea (V lehenespenez). Ezin da fakturazio-serie batekin bat etorri.
Joan-etorria
Joan-etorria lehenespenez kobratzen den (inoiz ez, enpresei bakarrik edo beti), katalogoko zein zerbitzu erabiltzen den eta nola kobratzen den: zenbateko finkoa edo kilometroko (joan-etorria), bisita bakoitzean alda daitekeen eta prezio lehenetsi berri gisa gorde daitekeen km-ko prezio batekin.
Eskulana
Eskulan-zerbitzua (orduko prezioa), 15, 30 edo 60 minutuko biribiltzea eta gutxieneko denbora fakturagarria.
Lan-partea
Zenbatekoak partean erakustea, argazkiak sartzea, ixtean bezeroari bidaltzea eta baldintzen testu propioa (bestela, Dokumentuak ataleko baldintzak erabiltzen dira).
Oroigarria eta sinadura-esteka
Oroigarriaren kanala (bat ere ez, posta elektronikoa, WhatsApp edo biak) eta urrutiko sinadura-estekaren baliozkotasun-egunak.
Materialen biltegia
Materialak ateratzen diren biltegi lehenetsia, adibidez teknikariaren furgoneta.
Trazabilitatea
Bezeroaren fitxan
Bisitak fitxak bezeroaren bisitak zerrendatzen ditu, egoera, teknikaria eta zenbatekoarekin, eta zenbat dauden fakturatzeko zain.
Bisitaren historia
Urrats bakoitza data eta egilearekin erregistratzen da: sorrera, birprogramazioak, iritsiera eta irteera, aldaketak, sinadurak, bidalketak, stock-gorabeherak eta barne-oharrak. Historia fitxatik bezeroari idatz diezaiokezu posta elektronikoz edo WhatsApp bidez, «Bidali mezua» erabilita, eta bidalketa erregistratuta geratzen da.
Baimenak modulu bakoitzeko
Bisitak baimen-modulu propioa da. Iritsiera, irteera, sinadurak eta itxiera esleitutako teknikariak edo administratzaile batek bakarrik egin ditzake.