Konponketa berria
Nola erregistratu gailu baten sarrera
Konponketa berri bat erregistratzeko, sakatu goiburuko + botoia (edo mugikorreko botoi flotagarria). Sarrera-morroiak 4 urratsetan gidatzen zaitu behar den informazio guztia jasotzeko.
Bezeroa
Aukeratu teknikari arduraduna (lehenespenez zu) eta hautatu lehendik dagoen bezero bat izenaren edo IFZren bidez, edo eman altan berri bat (partikularra edo enpresa) IFZ eta telefonoarekin; posta elektronikoa eta nola ezagutu zintuen aukerakoak dira.
Gailua
Mota, marka, modeloa eta serie-zenbakia (derrigorrezkoak), kolorea, erosketa-urtea eta bermea; emandako osagarriak, gailuaren eta BIOSaren pasahitzak, gehienez 10 argazki eta biltegiko kokapena (toki libre bat esleitzen da automatikoki). Marka, modeloa, serie-zenbakia eta kolorea berehala bete daitezke argazki batekin — ikusi «AA bidezko autobetetzea argazkitik» beherago.
Matxura eta egoera
Deskribatu bezeroak jakinarazitako matxura (gutxienez 10 karaktere) eta hautatu katalogatutako kausa bat gutxienez — biak derrigorrezkoak dira aurrera egiteko. Gailuaren hasierako egoera (pizten da?, pantaila, WiFi, bateria) aukerakoa da.
Sinadura eta konfigurazioa
Markatu jakinarazitako arriskuak gailu-motaren arabera, berrikusi zerbitzuaren baldintzak eta bezeroak oihalean sinatzen du. Lehentasuna eta teknikaria esleitzen dituzu; gordailu-agiriaren PDFa sortzen da eta posta elektronikoz bidaltzen da bezeroak helbidea badu.
AA bidezko autobetetzea argazkitik
Gailua urratsean, txinpartaren ikonoa duen bandak ekipoaren etiketari argazki bat ateratzen (edo irudi bat igotzen) uzten dizu, AAk haren datuak automatikoki irakur ditzan.
Argazkia edo fitxategia
«Atera argazkia» (mugikorrean atzeko kamera) edo «Igo irudia» menua duen botoia; ordenagailuan irudia bandaren gainera arrastatu dezakezu ere. JPG, PNG, WEBP eta HEIC (iPhone/iPad argazkiak) onartzen ditu.
Zein eremu betetzen dituen
Marka, modeloa, serie-zenbakia, kolorea, gailu-mota eta erosketa-urtea, etiketako testua hitzez hitz irakurriz (serie-zenbakia, SNID, fabrikazio-data... barne).
Idatzitakoa gainidatz dezake
Marka, modeloa, serie-zenbakia edo kolorea detektatzen badu, eskuz idatzi zenuena ordezten du. Gailu-mota eta urtea hutsik bazeuden bakarrik betetzen dira. Ez dago tarteko berrespenik: berrikusi beti emaitza jarraitu aurretik.
Inoiz emaitzarik ikusten ez baduzu
Botoiak administratzaileak konektatutako ikusmen-AA hornitzaile bat behar du (Ezarpenak). Hura gabe, botoia badago, baina ez du eremurik betetzen.
AA bidezko autobetetzearen aurretik eta ondoren
Aurretik
Mota
Marka
Modeloa
Serie zk.
Ondoren (AArekin)
Mota
Eramangarria
Marka
Acer
Modeloa
Aspire 5736Z
Serie zk.
LXR7Z0200503
Hobetu testua AArekin
Sarrerako testu luzeko eremuetan Hobetu testua botoia agertzen da (txinpartaren ikonoa), eremuaren izenaren eskuinean. Sakatzean, AAk ortografia- eta puntuazio-akatsak zuzentzen ditu eta idazkera ordenatzen du, argia eta profesionala izan dadin. Ez du ezer asmatzen: ez du sintomarik, kalterik edo kausarik gehitzen, eta zenbakiak, modeloak, serie-zenbakiak eta pasahitzak errespetatzen ditu.
Non agertzen den
«Deskribapen fisikoa» eremuan (Gailua urratsa) eta «Bezeroak adierazitako matxuraren deskribapena», «Detektatutako beste arazo batzuk» eta «Ohar gehigarriak» eremuetan (Matxura eta egoera urratsa). Gutxienez 3 karaktere idatzita daudenean aktibatzen da.
Beti tailerraren hizkuntzan
Emaitza zure erakunderako konfiguratutako hizkuntzan ateratzen da (edo, ez badu, bere herrialdekoan). Beste hizkuntza batean idazten baduzu, AAk itzuli egiten du: horrela, bezeroak sinatzen duen gordailu-agiria beti tailerraren hizkuntzan geratzen da.
Desegin eta berrikusi
Hobetu ondoren «Desegin» agertzen da, zure jatorrizko testua itzultzen duena. Eremua berriro editatzen duzunean desagertzen da, aldatu duzuna ez ezabatzeko. Berrikusi beti emaitza sinatu aurretik: hori geratuko da gordailu-agirian.
Erabilgarritasuna
AA funtzioen parte da: ez da agertzen administratzaileak laguntzailearen ezarpenetan desaktibatu baditu. Free planean botoia ikusten da, baina plana aldatzeko abisua irekitzen du. Erabiltzaile bakoitzak gehienez 20 hobekuntza egin ditzake minutuko.
«Hobetu testua» aurretik eta ondoren
Aurretik
Bezeroak adierazitako matxuraren deskribapena
Hobetu testuaatzotik ez da pizten lurrera erori zitzaion eta pantaila keinuka dago itzali aurretik
Ondoren (AArekin)
Bezeroak adierazitako matxuraren deskribapena
DeseginAtzotik ez da pizten. Lurrera erori zitzaion, eta pantaila keinuka egiten du itzali aurretik.
Konponketaren lehentasuna
Lehentasun Txikia, Normala, Handia edo Premiazkoa eslei dezakezu. Premiazko konponketak nabarmenduta agertzen dira zerrendan eta alerta goiztiarragoak sortzen dituzte.
Bezeroaren sinadura oihal digitalean
Amaitzean: gordailu-agiria, etiketa eta jakinarazpena
Morroia bidaltzean, gordailu-agiriaren PDFa automatikoki sortzen da. Bezeroak posta elektronikoa badu, unean bertan bidaltzen zaio; bestela, inprimatzeko deskarga dezakezu edo ekipoaren etiketa inprima dezakezu. Geroago, konponketaren Dokumentuak fitxatik, WhatsApp bidez ere birbidal dezakezu zure tailerrak konektatuta badu.
Berrespena morroia amaitzean
Sarrera erregistratu da
QR bidezko jarraipena zure bezeroarentzat
Sortzen denetik, sarrera-orriak QR kode bat dakar, bezeroak bere mugikorraren kamerarekin eskanea dezakeena bere konponketaren egoera nahi duenean kontsultatzeko, deitu edo konturik sortu gabe. Esteka iraunkorra da eta tailerrean ikusten duzun aurrerapen bera erakusten du, barne-daturik gabe. Gainera, konponketaren Dokumentuak ataletik QR bera etiketa txiki gisa inprima dezakezu bezeroari emateko. Tratatu sarrera-orria bezala: eskaneatzen duenak konponketa horren egoera ikusiko du.
«Nola doa nire konponketa?» dei gutxiago
Bezeroak bere kabuz kontsultatzen du egoera, nahi duenean, bere sarrera-orriko QRa eskaneatuz.
WhatsApp bidez ere bai
Zure tailerrak WhatsApp konektatuta badu, WhatsApp bidez bidaltzen duzun sarrera-orriak QR eta esteka bera dakartza.
Funtsezkoa bakarrik
Bezeroak egoera, gailua eta datak ikusten ditu — inoiz ez barne-oharrak, aurrekontua edo konponketa nork daraman.
Jarraipenaren orri publikoa
Sarrera-orria
Eskaneatu zure konponketaren jarraipena egiteko
Uneko egoera
Konponduta
Ohar pribatuak: konponketa sortu ondoren
Sarrera-morroiak ez du oharrik — geroago gehitzen dira, konponketaren fitxan (Diagnostikoa eta lanak fitxa). Hala ere, tailerraren eguneroko lanaren funtsezko pieza dira:
Bezeroak ez ditu inoiz ikusten
«Ohar hauek pribatuak dira — talde teknikoak bakarrik ikus ditzake. Ez dira agertuko bezeroarekiko inolako dokumentu, txosten edo komunikaziotan.» Ez dira gordailu-agiriaren PDFan ez adostasun-atarian sartzen.
Entregatzean blokeatzen dira
Konponketa «Entregatuta» egoerara igarotzen denean, ezin da oharrik gehitu, editatu edo ezabatu — erregistro finko gisa geratzen dira.
Auditatuta geratzen dira
Ohar bakoitzak nork idatzi zuen eta noiz gordetzen du; editatzen edo ezabatzen bada, jatorrizko testua aldaketen historia batean ikusgai geratzen da.
Bezeroaren balorazioa elikatzen dute
Haien edukia (konponketarena eta bezeroaren fitxarena) aurrekontuei erantzuteko eta jasotzeko denborekin batera erabiltzen da bezeroaren balorazioa automatikoki kalkulatzeko — hemen idazten duzunak benetako eragina du, bezeroak inoiz ikusten ez badu ere.
Aurrebista — Konponketa berriaren formularioa
Konponketa berria
2. urratsa — Gailua
Mota
Marka
Modeloa
Serie zk.
Zure argazkiak ez dira galtzen
Sarreran ateratako argazkiak gailu honetan ere gordetzen dira. Igoerak huts egiten badu edo orria birkargatzen bada, berriro agertzen dira: erdizka geratutako erregistro batekoak formulariora itzultzen dira, eta dagoeneko sortutako sarrera batekoak abisu batean eskaintzen dira beren konponketara igotzeko. Argazki bakoitza gailutik ezabatzen da haren igoera berretsi denean bakarrik.
«Nola ezagutu gintuen?» gordetzen da
Bezeroaren erantzuna haren fitxan geratzen da (aukerako eremua): denborarekin jakingo duzu zein erakartze-kanalek ekartzen dizkizuten benetan bezeroak.