RMA
Hornitzaileei eta fabrikatzaileei piezak itzultzeko kudeaketa
Pieza bat akastuna denean —biltegira iritsi berria edo dagoeneko bezero bati saldua—, Sattotalek RMA bat (Return Merchandise Authorization) irekitzeko aukera ematen dizu, hornitzaileari edo fabrikatzaileari egin beharreko itzulketa trazabilitate osoarekin kudeatzeko: nork erosi edo jaso zuen, nori itzultzen zaion, kudeaketa zer egoeratan dagoen, hornitzaileak zer esan duen eta bitartean bezeroarekin zer hitz egin den.
Abisua alboko menuan
Arreta behar duten RMAak (ikus Alertak) alboko menuko «RMA» estekaren ondoan ere zenbatzen dira, zerrenda ireki gabe hautemateko.
Pieza aurkitu
RMA oro itzuli behar den benetako pieza bilatuz hasten da; ez da inoiz artikulurik eskuz idazten, benetan dagoen zerbaiti lotu gabe.
Dagoeneko saldutako pieza
Bilatu bezeroaren izena, IFK/NAN, faktura- edo tiket-zenbakia, edo serie-zenbakia erabiliz: salmenta irekitzen da eta itzultzen den lerro zehatza aukeratzen duzu.
Stockean dagoen pieza
Bilatu artikuluaren izena edo serie-zenbakia erabiliz biltegian duzunaren artean; baliagarria saldu aurretik akastuna iristen denean.
Bat-etortzerik gabe
Bilaketak ezer aurkitzen ez badu, RMA eskuz sor dezakezu eta datuak eskuz bete.
Pieza aukeratzean berez betetzen da
Iradokitako hornitzailea
Artikulua aukeratu bezain laster, haren ohiko hornitzailea proposatzen da (edo unitate hori stockera ekarri zuen hornitzaile-fakturakoa); alda dezakezu itzulketa zehatz hau beste banatzaile edo fabrikatzaile batengana badoa.
Iradokitako kudeatzailea
Arduradun gisa pieza saldu zuena edo unitatea stockean jaso zuena proposatzen da; trazatu daitekeen inor ez badago, RMA irekitzen ari denari esleitzen zaio lehenespenez. Beti editagarria.
Aukerako bezeroa
RMA salmenta batetik sortzen bada bakarrik dago bezeroa. Inoiz saldu ez zen pieza baten RMAk ez du behar.
RMAren dokumentua
Banatzailea edo fabrikatzailea
Adierazi itzulketa hau tokiko banatzailearekin ala zuzenean fabrikatzailearekin kudeatzen den.
Serie-zenbakidun lerroak
Itzulitako pieza bakoitza bere izena, kopurua, prezioa eta serie-zenbakiarekin (badu) erregistratzen da.
Bidalketa- eta jasotze-kostuak
Erregistratu bereiz pieza hornitzaileari bidaltzeak zer kostatzen duen eta itzulita jasotzeak zer kostatzen duen; bi zenbatekoak dokumentuaren GUZTIZKOARI gehitzen zaizkio.
Arazoaren deskribapena
Azaldu matxura edo itzulketaren arrazoia: RMA hornitzailearekin kudeatzen duenak ikusiko duen lehen gauza da.
Hornitzailearen RMA zenbakia
Hornitzaileak edo fabrikatzaileak berak bere kudeaketari esleitzen dion zenbakia (letrak izan ditzake); normalean RMA ireki ondoren iristen da. RMAren bizi-ziklo osoan edozein unetan gehitu edo zuzendu daiteke (dagoeneko itxita edo bertan behera utzita ez badago), eta aldaketa bakoitza hornitzailearen egunkarian erregistratzen da.
Dokumentuaren itxura
RMA
RMA-000045
Bezeroa
María López
Hornitzailea
TechParts Banaketa
BanatzaileaS/N: SN-88213X
Egoeren zikloa
RMAk egoera batzuetan zehar egiten du aurrera, aldaketa bakoitzean data eta erabiltzailea erregistratuta, konponketa batek bezala.
Irekita
RMA sortu berri da eta oraindik ez zaio ezer bidali hornitzaileari.
Hornitzaileari bidalita
Pieza hornitzailearengana edo fabrikatzailearengana bidean da jada. Stockean serie-zenbakiarekin bazegoen, unitate hori "itzulita" egoerara pasatzen da.
Hornitzailearen kudeaketan
Hornitzailea pieza ebaluatzen ari da.
Aurrekontua eginda (aukerakoa)
Hornitzaileak konponketa edo ordezpena bermeak estaltzen ez duela erabakitzen badu eta aurrekontu bat bidaltzen badu bakarrik gertatzen da.
Ebatzita
Hornitzaileak amaitu du: konponduta, ordeztuta, itzulitako dirua edo baztertuta.
Itzulita jasota
Pieza (edo ordezko beste bat) zure tailerrera itzultzen da.
Itxita
RMA itxita geratzen da, kudeaketa osoa artxibatuta.
Egoeren fluxua
Hornitzailearen aurrekontua
Hornitzaileak konponketa bermeak estaltzen ez duela esaten duenean, aurrekontu bat bidaltzen du; eskuz erregistra dezakezu edo AAri utzi zure ordez irakurtzen.
Eskuz
Idatzi zuzenean deskribapena, lerroak eta zenbateko osoa.
PDF batetik
Igo hornitzaileak bidali dizun PDFa: AAk deskribapena, lerroak eta zenbatekoa automatikoki ateratzen ditu.
Argazki batetik
Aurrekontua paperean edo WhatsApp bidez iritsi bada, atera argazki bat eta AAk irakurketa bera egiten du.
Bi kasuetan datuak berrikusi eta berresten dituzu gorde aurretik; ez da inoiz ezer gordetzen zuk lehenik ikusi gabe.
Elkarrizketen bi egunkari
Kudeaketan zehar hitz egiten den guztia erregistratuta geratzen da, bi hari bereizitan, egilearekin eta datarekin.
Hornitzailearekin
Idatzi hemen banatzailearekin edo fabrikatzailearekin kudeaketak irauten duen bitartean izandako deiak, mezuak edo emailak.
Bezeroarekin
Idatzi hemen bezeroari bere itzulketaren egoerari buruz kontatu diozuna.
Elkarrizketen egunkaria
Ane gaur, 11:24
Hornitzaileak berresten du aste honetan bidaliko dutela ordezko pieza.
PDFa eta zerrenda
PDFa eta zerrenda
Deskargatu edozein unetan faktura baten itxura duen PDF bat (goiburua, bezeroa, hornitzailea, lerroak eta guztizkoak); barneko kudeaketa-dokumentu bat da, zenbakikuntza fiskalik gabe.
RMA zerrenda
Iragazi egoeraren arabera eta bilatu zenbakia, bezeroa edo hornitzailea erabiliz, itzulketa ireki eta itxi guztiak begirada batean ikusteko.