Entregak
Itzulketa-prozesua eta adostasun-sinadura
Konponketa bat Jasotzeko zain egoerara pasatzen denean, entregen atalean agertzen da. Ekipoa entregatzean, bezeroak adostasun-formularioa sinatzen du edozein gailutatik.
Bezeroari jakinarazi
"Konponduta" egoerara pasatzean, email automatiko bat bidaltzen da ekipoa jasotzeko prest dagoela adierazteko.
4 adierazpenak berrikusi
Sinatu aurretik, nahitaezko lauki batzuk markatu behar dira: gailua behar bezala jaso da, funtzionamendua egiaztatu da eta bermearen berri eman da. Bezeroak osagarriak utzi bazituen, laugarren bat gehitzen da: osagarriak itzuli dira. Agertzen diren guztiak nahitaezkoak dira berretsi ahal izateko.
Adostasun-sinadura
Ordenagailuaren pantailan edo mugikorretik sinatzen da digitalki. Izena eta NANa bezeroaren fitxatik aurrez beteta datoz, baina editagarriak dira; baliagarria ekipoa beste pertsona batek jasotzen badu (senide batek, adibidez).
Zerbitzuaren balorazioa: hurrengo egunean
Jada ez da mostradorean eskatzen. Entregatu eta 24 ordura, bezeroak emailez (edo WhatsApp bidez, emailik ez badu) esteka bat jasotzen du zerbitzua 1etik 5era bitarteko izarrekin eta aukerako iruzkin batekin baloratzeko, etxetik eta lasai.
Entregatuta + adostasuna emailez
Konponketa "Entregatuta" egoerara pasatzen da eta, bezeroak emaila badu, adostasun-orria PDFan bidaltzen zaio. Bidalketak huts egiten badu edo emailik ez badago, entrega erregistratuta geratzen da hala ere; PDFa geroago berriro bidal daiteke fitxatik.
«Jasotzeko zain» badago bakarrik
Adostasun-esteka konponketa egoera horretan dagoen bitartean bakarrik bete daiteke. Beste edozein egoeratan dagoen konponketa baterako irekitzen bada, abisu bat erakusten du eta ez du sinatzen uzten.
Sinadurarik gabe ez dago entregarik
Konponketa adostasuna sinatuta dagoenean bakarrik marka daiteke «Entregatuta» gisa: eskuzko egoera-aldaketak lasterbidea baztertzen du abisu argi batekin. Sinadura osatzean, entrega automatikoki erregistratzen da; ohiko bidea ez da aldatzen.
Aurrebista — Adostasun-formularioa
Entregaren adostasuna
REP-2024-0142 · HP Pavilion eramangarria
Adierazpenak
Sinadura-eremua
Balorazioa
Berretsi
Entregen ontzia
Entregak atalean jasotzeko prest dauden konponketak bakarrik ikusten dituzu, Martxan eta Historikoa fitxetatik bereizitako fitxa batean.
Bilaketa eta lehentasunaren araberako iragazkia
Bilatu agindu-zenbakia, bezeroa edo gailua, eta iragazi lehentasun-mailaren arabera. Errenkada bakoitzak bezeroaren telefono eta emailerako esteka zuzenak ditu.
Itxaroten emandako egunak, abisu-kolorearekin
Bezeroari abisatu zitzaionetik (edo azken egoera-aldaketatik) igarotako egunak zenbatzen ditu. 3 egunetik aurrera anbar kolorera pasatzen da eta 7tik aurrera gorrira, jasotze zaharrenak lehenesteko.
Abisua alboko menuan
Jasotzeko zain dauden konponketen kopurua kontagailu gisa ere agertzen da alboko menuko «Entregak» estekaren ondoan.
Aurrebista — Entregen ontzia
REP-2024-0142
Miren Garmendia
REP-2024-0128
Jon Lasa