Hitz egin zure bezeroekin WhatsApp bidez, konponketaren fitxatik irten gabe
Postaz gain, zure bezeroekin WhatsApp bidez komunika zaitezke: normalean minutu gutxitan irakurtzen da, emailaren orduen (edo spamaren) aldean. Erakunde bakoitzak bere zenbakia lotzen du, eta elkarrizketak gordeta eta konponketaka antolatuta geratzen dira, entrega- eta irakurketa-berrespenekin. Zure erakundeak WhatsApp gaituta badu bakarrik agertzen da menuan.
Onartu erabilera arduratsuaren abisua
Ezer konektatu ahal izan aurretik, nahitaezko abisu bat onartu behar da, WhatsAppek zenbakia blokeatzeko arriskuari buruzkoa.
Konektatu zure zenbakia
Ezarpenak → WhatsApp atalean, sakatu Konektatu eta eskaneatu QR kodea tailerraren telefonoko WhatsApparekin (Ezarpenak → Lotutako gailuak); WhatsApp Web bezala, ezer instalatu gabe eta kredentzialik gabe.
Elkarrizketak konponketaka
Konponketa baten fitxatik bezeroaren WhatsApp haria irekitzen duzu eta beste edozein txatetan bezala idazten duzu, emojiak barne.
Bidali dokumentuak
Partekatu sarrera-orria, aurrekontua edo entrega-orria zuzenean WhatsApp bidez, ukitu bakar batean. Emaila edo WhatsApp aukera dezakezu lehenespenez aurrez hautatutako bide gisa.
Entregatuta eta irakurrita
Mezu bakoitza bidali, entregatu eta irakurri den ikusiko duzu, WhatsApp aplikazioan bezala.
Blokeatzeko benetako arriskua — ezin da atzera bota
WhatsAppek zenbakia debekatu dezake erabilera okerra hautematen badu: ez mezu masiborik ez kanpainarik, ez idatzi zure mezua espero ez duenari edo bere zenbakia eman ez dizunari, ez bidali mezu bera behin eta berriz kontaktu askori, eta ez spamik. Erabili tailerrerako bakarrik den zenbaki bat; WhatsAppek blokeatzen badu, ezin da berreskuratu.
WhatsAppeko ontzi orokorra
WhatsApp mezuak atalean elkarrizketa guztiak ikusten dituzu, Emailaren ontziaren portaera berarekin: lehentasunezkotzat markatu, «Irakurri gabeak» iragazi, eta elkarrizketa oso bat ezabatu (ezin da desegin) errenkada bakoitzaren menutik.
Dokumentuetarako bide lehenetsia
WhatsApp konektatuta dagoela, aukeratzen duzu sarrera-orria, aurrekontua eta entrega-orria emailez ala WhatsApp bidez bidaltzeko aurrez hautatzen diren.
WhatsApp bidezko bidalketa lotutako mugikorrak konexioa izatearen araberakoa da. Telefonotik lotutako gailuen saioa ixten baduzu, QR kodea berriro eskaneatu behar da.
Aurrebista — Konektatu WhatsApp
1. Ireki WhatsApp tailerraren mugikorrean.
2. Joan Ezarpenak → Lotutako gailuak atalera.
3. Sakatu Lotu gailu bat eta eskaneatu kodea.
Abisu automatikoak WhatsApp bidez
Ekipoa konponduta: bezeroak emailik erregistratuta ez badu baina telefonoa badu, «zure ekipoa prest dago» abisua automatikoki iristen zaio WhatsApp bidez, konponketa konpondutzat markatzean.
Zerbitzuaren balorazioa: entregatu eta 24 ordura, baloratzeko gonbidapena ere WhatsApp bidez bidaltzen da bezeroak emailik ez duenean.
Bi mezuak konponketaren txat-harian erregistratuta geratzen dira, eta zure erakundeak WhatsApp konektatuta badu bakarrik bidaltzen dira. Bezeroak emaila badu, abisu hauek emailez joaten dira, betiko moduan.