Zure tailerraren egoera, egunero, ezer begiratu beharrik gabe

Tailerra benetan nola doan jakiteak («lana badugu» baino gehiago) hainbat gauza batera begiratzea eskatzen du: zenbat konponketa ari diren osatzen, bezeroren bat pozik gabe geratu den, hornitzaileren bat behar baino gehiago ari den berandutzen edo itzulketak baztertzen, eta hori guztia hobera ala okerrera doan. Ia inor ez da egunero hori egiaztatzen esertzen, eta zerbait okertzen denean, berandu nabaritzen da normalean.

Eguneko laburpenik gabe, alerta-seinaleak mostradoreko egunerokoaren artean galtzen dira: aurrekontu bat baztertzen duen bezero bat, gaizki baloratutako entrega bat, RMA bat ebazten berandutzen hasten den hornitzaile bat... bakoitza seinale isolatua da, erraz ahazten dena, pilatu arte eta konpontzea garestiagoa den arte. Eta «negozioa nola doan» adierazten duen zenbaki objektiborik gabe, zaila da benetako ratxa txar bat sentsazio huts batetik bereiztea.

Sattotalek egunero txosten bat sortzen du zure tailerraren egoerarekin eta bezeroekiko marruskadura murrizteko lehentasunaren arabera ordenatutako gomendioekin, zure bezero eta hornitzaileen puntuazioan oinarrituta. Gainera, txosten bakoitzak negozioaren osasun-puntuazio bat dakar 1etik 5 izarrera, %100 zure benetako KPIetatik kalkulatua (osatze-tasa, bezeroen gogobetetzea, bezero eta hornitzaileekiko gorabeherak), zenbakian IAren kutxa beltzik gabe. Historia osoa kontsulta dezakezu, iragazi eta joera ikusi, edo edozein txosten PDFan deskargatu.