Konponketaren egoerak
Konponketa baten bizi-ziklo osoa
Konponketa bakoitzak egoera batzuk igarotzen ditu, prozesuaren zein puntutan dagoen islatzen dutenak. Egoera-aldaketak historian erregistratzen dira, data, ordua eta teknikari arduradunarekin.
Fluxu nagusia
Aukerako egoerak
Nondik: Aurrekontua eginda edo Konpontzen
Nondik: Diagnostikoan edo Konpontzen
Azken egoera
Edozein egoera aktibotik irits daiteke
Hasierako egoera
Teknikaria berrikusten
Onarpenaren zain
Piezak eskatuta
Lanean
Entregatzeko prest
Bezeroari abisatuta
Amaituta
Ezeztatuta
Ezin da konpondu
Egoera aldatzeko botoiak uneko egoeratik baliozkoak diren trantsizioak bakarrik erakusten ditu. Ezin da baimendu gabeko egoera batera jauzi egin.
8 urratseko urrats-adierazle bisuala goiburuan
Nola aldatzen den egoera praktikan
«Aldatu egoera» botoia
Uneko egoeratik baliozkoak diren trantsizioak bakarrik eskaintzen dituen goitibeherako zerrenda bat duen elkarrizketa-koadroa irekitzen du, aukerako oharren eremu batekin. Konponketa bakoitzak, gainera, 8 urratseko urrats-adierazle bisuala erakusten du goiburuan, aurrerapenarekin.
Ordezko piezen zain: etengailu zuzena
Elkarrizketa-koadro orokorraren ordez, txartel horixka bat agertzen da «ordezko piezak eskuragarri?» etengailuarekin, klik bakarrean Ordezko piezen zain eta Konpontzen egoeren artean txandakatzen duena.
Konponduta: harremanetarako abisua
Berrestean, elkarrizketa-koadro bat agertzen da bezeroaren telefonoekin eta posta elektronikoz jakinarazi zaion ala ez, posta elektronikorik ez badu deitu ahal izateko.
Dena Historian geratzen da
Konponketa bakoitzaren Historia fitxak egoera-aldaketa bakoitza erregistratzen du: nork egin zuen, data eta ordu zehatza eta ohar bat (adibidez, aldaketa automatikoa izan bazen). Bertan bertan deskarga ditzakezu edo WhatsApp bidez birbidal ditzakezu gordailu-agiria, txosten teknikoa eta entregaren adostasuna.
«Aldatu egoera» elkarrizketa-koadroa
Aldatu egoera
Hautatu egoera
Oharrak (aukerakoa)
Etengailu zuzena Ordezko piezen zain egoeran
Ordezko piezen zain
Ordezko piezak eskuragarri?
Erregistro kronologikoa Historia fitxan
Konpontzen egoerara aldatu du
Hasiera automatikoa: diagnostikoa erregistratuta
Dokumentuak