Autoservis

Autoservis je kategorie dílny, stejně jako IT nebo průmyslové stroje, určená pro autoservisy. Po jejím zapnutí se objeví šest typů vozidel s vlastními údaji, tlačítko, které vyplní kartu z fotky nebo PDF dokladu vozidla, příslušenství, kontroly a rizika typická pro autoservis, katalog závad z praxe a samostatné právní texty pro vozidla. Kdo ji nezapne, tomu se nic nezmění.

Jak ji zapnout

Pokud právě zakládáte účet, můžete ji zaškrtnout rovnou v „S čím pracujete?“.

Šest typů vozidel

Osobní vůz, dodávka, motocykl, nákladní vůz, obytný vůz a přívěs, každý s vlastní ikonou a barvou na tabuli i v seznamech. Moped přijmete jako motocykl; co nesedí do žádného typu, jako „Jiné“.

Karta vozidla

SPZ a VIN patří do obvyklých polí. V technických údajích najdete nájezd, palivo, pohon, zdvihový objem, výkon, počet míst, číslo motoru, datum první registrace a příští technickou kontrolu. Všechny jsou volitelné a tisknou se na potvrzení. Přívěs nemá motor: chce jen první registraci a příští technickou kontrolu.

Palivo je to, co uvádí doklad (benzín, nafta, elektřina, LPG, CNG, vodík, etanol nebo flex), a pohon volíte vy: spalovací motor, mild hybrid, hybrid, plug-in hybrid, elektrický nebo vodík. Jsou oddělené, protože v dokladu hybridu bývá jen „benzín“.

Vyplnit z technického průkazu

V kroku zařízení při příjmu se po výběru vozidla objeví tlačítko Vyplnit z technického průkazu. Funguje s dokladem vozidla z kterékoli z 60 zemí, kde Sattotal funguje: český malý technický průkaz, španělský permiso de circulación a tarjeta ITV, francouzská carte grise, německý Fahrzeugschein, britský V5C, mexická tarjeta de circulación…

Upozornění, která můžete vidět

• Dva doklady. V některých zemích, třeba ve Španělsku, technický průkaz neobsahuje všechny technické údaje: pokud máte i protokol o STK, nahrajte ho následně a doplní zdvihový objem, výkon a počet míst.
• Hybridy. Pohon zůstane prázdný, abyste ho zvolili sami, protože doklad ho nerozlišuje.
• Doklad z jiné země. Pokud doklad není ze země servisu, zkontrolujte SPZ a data.
• PDF bez textu. Přečetlo se jako obrázek: zkontrolujte údaje.

Jedno vozidlo, jedna karta

Když při příjmu zadáte SPZ vozidla, které už v dílně je, zobrazí se upozornění s jeho značkou, vlastníkem a počtem oprav. Pokud je zákazník příjmu zároveň vlastníkem, použije se karta vozidla bez ptaní. Jinak vyberete: stejný vlastník (příjem se zapíše na tohoto zákazníka), změna vlastníka (vozidlo přejde na zákazníka z příjmu a zachová si historii), nebo jiné vozidlo (založí se nová karta). Na zápisu nezáleží: „1AB 2345“ a „1ab-2345“ je stejná SPZ. Platí to pro vše, co má registrační značku, včetně elektrokoloběžek a elektrických skútrů.

Změna vlastníka

Vlastníka můžete změnit i na kartě vozidla tlačítkem Změnit vlastníka v části Vlastník. Dřívější opravy se nemění: každá zůstává u zákazníka, který podepsal její potvrzení o příjmu a předávací protokol. Karta zobrazuje předchozí vlastníky s daty.

Příjem v autoservisu

Po výběru vozidla nabídne příjem příslušenství, které se s ním nechává (malý technický průkaz, protokol o STK, rezervní kolo, sada na opravu defektu, zvedák a klíč na kola, výstražný trojúhelník, reflexní vesta, nabíjecí kabel, karta řidiče do tachografu, zakládací klíny nebo plynová láhev obytného vozu), kontroly při příjmu (nesvítí žádná kontrolka, světla fungují, karoserie bez poškození) a nejčastější závady, abyste rychle zapsali, co říká zákazník.

Na potvrzení jsou rizika, o kterých informujete, ta z autoservisu: zkušební jízdy nutné k diagnostice a ověření opravy, cenné věci ponechané v kabině nebo v kufru, opotřebené díly či skryté závady, které se ukážou až při demontáži, a vysoké napětí u hybridů a elektromobilů.

Z pole pro heslo se stane kód rádia nebo PIN multimédií, při příjmu lze přidat až 20 fotek a vozidlo se nikdy nepřiřazuje k regálu ve skladu.

Příčiny závad z praxe

Texty, které zákazník podepisuje

Autoservis nepodléhá stejným předpisům jako obchod s elektronikou. Proto když přijímáte vozidlo, zákazník podepisuje jiné texty záruky, vyloučení odpovědnosti a podmínek než u zařízení. Upravují se v Nastavení → Dokumenty, v záložce Vozidla, která se zobrazí jen se zapnutou kategorií. Zásady ochrany osobních údajů jsou pro všechno stejné.

Ve Španělsku jsou připravené podle Real Decreto 1457/1986: předběžný rozpočet, pokud se ho zákazník písemně nevzdá, poplatky za stání, vyměněné díly k dispozici zákazníkovi a záruka tři měsíce nebo 2 000 kilometrů, a pro autoservisy v Andalusii a Katalánsku také podle předpisů těchto autonomních společenství. V ostatních zemích jsou připravené podle práva, kterým se tam opravy vozidel řídí — podle zákona o autoservisech, kde existuje, a jinak podle spotřebitelského práva nebo úpravy smlouvy o dílo — a kde je právo regionální, podle regionu: 14 států Spojených států s vlastním zákonem o autoservisech (ostatní mají obecný text), provincie Kanady, které ho mají (Ontario, Québec, Manitoba a Alberta), Skotsko ve Spojeném království a osm států a teritorií Austrálie. Kde se zákon nepodařilo přečíst v oficiálním zdroji (dnes už jen Rovníková Guinea), jsou texty výchozím bodem a aplikace autoservis upozorní, aby je zkontroloval. Na Floridě se blok rozpočtu, který vyžaduje zákon, tiskne zvlášť, v rámečku a velkými písmeny.

V Katalánsku, pokud v Dokumentech zvolíte Català jako jazyk dokumentů pro zákazníka, texty k vozidlům se tisknou katalánsky: zákazník má právo je dostat v katalánštině (čl. 128-1 katalánského spotřebitelského zákoníku). V záložce Vozidla se navíc zobrazí pole Lhůta k vyzvednutí vozidla: potvrzení musí uvádět, v jaké lhůtě se toto právo promlčuje, a zákon ji nestanoví, takže ji zapíšete sami podle pokynů svého poradce. Pokud pole necháte prázdné, potvrzení vyjde s řádkem k ručnímu vyplnění.

Tlačítko Obnovit výchozí u každého textu načte text pro vozidla vaší země, nebo vaší provincie, pokud je servis v Kanadě.

Výdej: kilometry a záruka

V předávacím protokolu vozidla se objeví karta Stav tachometru při výdeji: zapište, co ukazuje přístrojová deska. Pokud zákon vaší země stanoví záruku časem i nájezdem, prohlášení zákazníka uvede oba limity („3 měsíce nebo 2 000 km, podle toho, co nastane dřív“ ve Španělsku) a PDF protokolu vytiskne datum a kilometr, kde záruka končí, spolu s předpisem, který ji ukládá. Bez zapsaného stavu tachometru se záruka počítá jen podle data.

V zemích bez ověřeného předpisu je záruka ta, kterou máte nastavenou v měsících, stejně jako u ostatních zařízení, a stav tachometru při výdeji se zapíše do předávacího protokolu.

Historie stavu tachometru

Stav tachometru z každého příjmu a výdeje se ukládá do části Stav tachometru na kartě vozidla, s datem a původem odečtu, a odečet můžete přidat i ručně. Pokud je odečet nižší než předchozí, před uložením vás upozorní.

Upozornění na STK

Pokud na kartě vozidla vyplníte Příští STK, v sekci Upozornění se objeví záložka STK s vozidly, kterým STK propadne během příštích 30 dnů nebo propadla před méně než 90 dny, a upozorní vás i zvoneček. Z každého upozornění můžete zákazníkovi zavolat nebo s ním otevřít chat na WhatsAppu; aplikace mu sama nepíše.