Stavy opravy
Kompletní životní cyklus opravy
Každá oprava prochází řadou stavů, které odrážejí, v jakém bodě procesu se nachází. Změny stavu se zaznamenávají do historie s datem, časem a odpovědným technikem.
Hlavní tok
Volitelné stavy
Z: S nabídkou nebo V opravě
Z: V diagnostice nebo V opravě
Koncový stav
Dosažitelný z jakéhokoli aktivního stavu
Počáteční stav
Technik kontroluje
Čeká na schválení
Díly objednány
Pracuje se na tom
Připraveno k předání
Zákazník informován
Dokončeno
Zrušeno
Nelze opravit
Tlačítko změny stavu zobrazuje pouze platné přechody z aktuálního stavu. Není možné přeskočit na nepovolený stav.
Vizuální ukazatel průběhu s 8 kroky v záhlaví
Jak se v praxi mění stav
Tlačítko „Změnit stav“
Otevře dialog s rozbalovací nabídkou, která nabízí pouze platné přechody z aktuálního stavu, a volitelné pole pro poznámku. Každá oprava navíc v záhlaví zobrazuje vizuální ukazatel průběhu s 8 kroky.
Čeká na díly: přímý přepínač
Místo obecného dialogu se zobrazí jantarová karta s přepínačem „jsou díly dostupné?“, který jedním kliknutím přepíná přímo mezi stavy Čeká na díly a V opravě.
Opraveno: upozornění na kontakt
Při potvrzení se zobrazí dialog s telefonními čísly zákazníka a informací, zda byl již informován e-mailem, abyste mu mohli zavolat, pokud nemá e-mail.
Vše zůstává v Historii
Karta Historie u každé opravy zaznamenává každou změnu stavu s tím, kdo ji provedl, přesným datem a časem a poznámkou (například pokud šlo o automatickou změnu). Přímo tam si můžete stáhnout nebo znovu odeslat přes WhatsApp potvrzení o převzetí, technickou zprávu a podpis souhlasu s předáním.
Dialog „Změnit stav“
Změnit stav
Vybrat stav
Poznámky (volitelné)
Přímý přepínač u stavu Čeká na díly
Čeká na díly
Jsou díly dostupné?
Chronologický záznam na kartě Historie
Změnil stav na V opravě
Automatické zahájení: diagnostika zaznamenána
Dokumenty