Záložky opravy
Všechny informace o opravě na jednom místě
Po otevření detailu opravy najdete 5 záložek, které organizují všechny informace o procesu.
1 · Diagnostika a práce
- Technická diagnostika: popis hlavní příčiny nalezeného problému.
- Provedené práce: záznam každého zásahu s technikem, dobou trvání a popisem.
- Interní poznámky: komunikace mezi techniky, viditelná pouze pro tým.
Náhled — Záložky opravy
Technická diagnostika
Interní poznámky
2 · Fotografie
- Galerie organizovaná podle fáze: Příjem, Diagnostika, Oprava a Předání.
- Nahrajte fotografie stavu zařízení při příjmu, abyste servis ochránili před reklamacemi.
- Fotografie předání dokumentují stav při vrácení zařízení zákazníkovi.
Galerie záložky Fotografie
Příjem · 2 fotografie
Diagnostika · 1 fotografie
3 · Cenová nabídka
- Vytvořte cenovou nabídku se službami a díly (s jednotkovou cenou a automatickou DPH).
- Odešlete e-mailem zákazníkovi a získejte jeho schválení nebo odmítnutí bez telefonování.
- Stáhněte PDF cenové nabídky pro tisk nebo archivaci.
Prázdný stav záložky Cenová nabídka
Bez nabídky
Tato oprava nemá vytvořenou cenovou nabídku
Vytvořit nabídku4 · Historie
- Chronologický záznam všech změn stavu s datem, časem a uživatelem.
- Volitelné poznámky u každé změny pro předání kontextu týmu.
- Kompletní sledovatelnost pro audity nebo reklamace zákazníků.
5 · Komunikace
- Vlákno zpráv se zákazníkem propojené s touto opravou.
- E-maily, na které zákazník odpoví, sem přicházejí automaticky.
- Nepřečtené zprávy jsou označeny barevným indikátorem na záložce.
Vlákno e-mailů v záložce Komunikace
Vlákno konverzace se zákazníkem cliente@email.com
Žádné zprávy
6 · WhatsApp
- Zobrazí se pouze v případě, že vaše instalace má povolený WhatsApp a vaše organizace ho má propojený; pokud ne, zobrazí se upozornění s přímým odkazem na nastavení.
- Chat s potvrzeními o doručení ve stylu WhatsApp (odesláno, doručeno, přečteno) a vlastním výběrem emoji.
- Vlákno je propojené s telefonním číslem zákazníka, takže může zobrazovat i zprávy z jiné jeho opravy, pokud sdílejí stejné číslo.
Nepropojená záložka WhatsApp
WhatsApp v této organizaci není propojen.
Nastavit WhatsAppDokumenty: vždy viditelné, není to záložka
Pod záložkami, bez ohledu na to, kterou máte otevřenou, je pevná sekce s Protokolem o převzetí, Technickou zprávou a Podpisem souhlasu s předáním. Každý z nich lze stáhnout, znovu odeslat přes WhatsApp (je-li propojený) nebo nahrát podepsaný na papíře.