Výdej
Proces vrácení a podpisu potvrzení o převzetí
Když oprava přejde do stavu Čeká na vyzvednutí, zobrazí se v sekci výdeje. Při předání zařízení zákazník podepíše formulář potvrzení o převzetí z libovolného zařízení.
Upozornit zákazníka
Při přechodu na "Opraveno" se odešle automatický e-mail s informací, že zařízení je připraveno k vyzvednutí.
Zkontrolovat 4 prohlášení
Před podpisem je nutné zaškrtnout několik povinných políček: zařízení převzato v pořádku, funkčnost ověřena a informován o záruce. Pokud zákazník předal příslušenství, přibude čtvrté: příslušenství vráceno. Všechna zobrazená políčka jsou povinná pro potvrzení.
Podpis potvrzení o převzetí
Zákazník se digitálně podepíše na obrazovce počítače nebo ze svého mobilu, spolu se svým jménem a číslem dokladu totožnosti.
Hodnocení služby: den poté
U pultu se už nevyžaduje. 24 hodin po předání dostane zákazník e-mailem (nebo přes WhatsApp, nemá-li e-mail) odkaz k ohodnocení služby 1–5 hvězdičkami s volitelným komentářem — v klidu z domova.
Vydáno + potvrzení e-mailem
Oprava přejde na "Vydáno", a pokud zákazník má e-mail, zašle se mu potvrzení o převzetí v PDF (lze jej znovu odeslat z karty).
Pouze ve stavu „Čeká na vyzvednutí“
Odkaz na potvrzení o převzetí lze dokončit pouze tehdy, když je oprava v tomto stavu. Pokud se otevře u opravy v jiném stavu, zobrazí se upozornění a podpis není možný.
Bez podpisu není předání
Opravu lze označit jako „Předáno" jen s podepsaným předávacím protokolem: ruční změna stavu zkratku odmítne s jasným upozorněním. Dokončením podpisu se předání zaregistruje automaticky — běžná cesta se nemění.
Náhled — Formulář potvrzení o převzetí
Potvrzení o převzetí
REP-2024-0142 · Notebook HP Pavilion
Prohlášení
Prostor pro podpis
Hodnocení
Potvrdit
Přehled Výdeje
V sekci Výdej vidíte pouze opravy připravené k vyzvednutí — samostatnou záložku odděleně od Probíhajících a Historie.
Vyhledávání a filtr podle priority
Vyhledávejte podle čísla zakázky, zákazníka nebo zařízení a filtrujte podle úrovně priority. Každý řádek obsahuje přímé odkazy na telefon a e-mail zákazníka.
Dny čekání s barevným upozorněním
Počítá dny od upozornění zákazníka (nebo od poslední změny stavu). Od 3 dnů se zbarví do jantarova a od 7 dnů do červena, aby bylo možné upřednostnit nejstarší vyzvednutí.
Počítadlo v bočním menu
Počet oprav čekajících na vyzvednutí se zobrazuje také jako počítadlo vedle odkazu „Předání“ v bočním menu.
Náhled — Přehled Výdeje
REP-2024-0142
María García
REP-2024-0128
Carlos López