Zprávy

Sjednocená schránka

Všechny e-maily zákazníků se zobrazují v /mensajes, uspořádané podle konverzace a opravy.

Odznak nepřečtených

Počítadlo nepřečtených zpráv se zobrazuje v bočním menu a v zvonku v hlavičce.

Automatická synchronizace

Uvnitř vlákna se synchronizuje při otevření karty, každou minutu a při návratu do prohlížeče; globální počítadlo se aktualizuje přibližně každých 5 minut.

Propojeno s opravami

Každá zpráva je propojena s odpovídajícím číslem zakázky pro zachování kontextu.

Priorita a rychlý filtr

Označte konverzaci hvězdičkou, čímž ji připnete nahoru seznamu a zvýrazníte žlutě. Tlačítko „Nepřečtené“ okamžitě vyfiltruje ty, které čekají na odpověď.

Skryje se při předání

Jakmile oprava přejde do stavu Předáno, její konverzace zmizí z této schránky. Vlákno se ale nemaže: zůstává dostupné na kartě Komunikace dané opravy.