Podpora
Potřebujete pomoc? Napište týmu Sattotal
Pokud něco nefunguje podle očekávání nebo chcete navrhnout vylepšení, otevřete přímo z aplikace tiket podpory. Vaše zprávy putují přímo k našemu týmu.
Návrh, dotaz nebo problém
Zařaďte svůj tiket, abychom se mu lépe věnovali: nápad na vylepšení, dotaz k používání nebo závada.
Konverzace se sledováním
Každý tiket je vlákno s historií: vy nám odpovídáte a my vám odpovídáme se zachováním celého kontextu.
Přiložte snímky obrazovky
Můžete přidat obrázky, abyste lépe vysvětlili, co vidíte na obrazovce.
Od čekajícího po vyřešený
Váš tiket prochází třemi stavy: čekající (ještě nevyřízený), přiřazený (někdo z týmu se mu už věnuje) a archivovaný (uzavřená konverzace). Archivovat tiket může pouze tým podpory; jakmile je archivovaný, ve vlákně už nelze psát.
Odpověď zkontrolujte v aplikaci
Když vám odpovíme, nedostanete e-mail: podívejte se do sekce Podpora. Ikona v bočním panelu zobrazuje počítadlo nepřečtených zpráv.
Náhled — Stavy tiketu
Chcete nám něco sdělit? Otevřít tiket podpory