Kárügyek és biztosítók
Ha a javítást biztosító fizeti vagy szakérti: a biztosító, a kárszakértő, a szakvéleménye és hogy hol tart a kárszemle.
Egy karosszériajavításra váró autó, egy lakásbiztosításból javított mosógép vagy egy biztosított mobil: ha biztosító is van a képben, a javítással több a papírmunka. Bármely javítás adatlapján rögzítheti a kárügyet a biztosítóval, a kárt felmérő kárszakértővel, a szakvéleményével és a kárszemle állapotával, az alkalmazás pedig figyelmezteti azokra, amelyek még a kárszakértőre várnak.
Bármely javításnál
Járművek, háztartási gépek vagy elektronika: a kárügyet minden olyan javításnál bekapcsolhatja, amelynél szükség van rá.
A kárszakértő kéznél
A kárszakértő neve, irodája, telefonszáma és e-mail-címe, gombokkal a híváshoz vagy az íráshoz.
A szakvélemény megőrizve
Töltse fel a kárszakértői szakvéleményt PDF-ben vagy fotóként. Bizalmasan tárolódik, és csak az alkalmazásból nyitható meg.
Kárszemle-értesítés
A kárszakértőre még váró nyitott javítások megjelennek a Riasztásokban és a csengőben.
Biztosítói és kárszakértőik
Vegye fel a biztosítókat
A Beállítások → Biztosítók menüben, telefonszámmal, e-mail-címmel és adóazonosítóval. Menet közben, a javításból is létrehozhat egyet.
Adja hozzá a kárszakértőiket
Minden biztosítóhoz azokat a kárszakértőket vagy szakértői irodákat, akiket általában küld. Kárügy rögzítésekor csak ki kell választania.
Kárügy rögzítése egy javításnál
A javítás adatlapján a Kárügy / biztosítás kártyán található a Kárügy rögzítése gomb. Csak a biztosító kötelező: a kárszámot, a kötvényt, a fedezetet, az önrészt, a kárszakértőt vagy a megállapított kárösszeget akkor is kitöltheti, amikor megérkeznek.
Válassza ki a biztosítót
A katalógusból, vagy hozza létre a + gombbal, ha most dolgozik vele először.
Rendelje hozzá a kárszakértőt
A biztosító kárszakértői közül, vagy írja be kézzel; ha szeretné, felkerül a biztosító listájára a következő alkalomra.
Töltse fel a szakvéleményt
A Szakvélemény feltöltése gombbal, PDF, JPG vagy PNG formátumban (legfeljebb 10 MB). A kárügyhöz több dokumentumot is menthet.
Egy javítás kárügye
Biztosító
Demo Biztosító
Kárszám
SIN-2026-004812
Fedezet
Lakásbiztosítás
A káresemény dátuma
2026. 10. 18.
Kárszakértő
Kovács Anna · Demo Szakértői Iroda
A kárszemle állapota
Kárszemlére vár
Már az átvételkor is megjelölheti: az átvétel utolsó lépésében az Ez egy biztosítási kárügy jelölőnégyzettel rögtön megadhatja a biztosítót, a kárszámot, a kötvényt és a fedezetet.
A biztosító és a kárszám rákerül a PDF-ben készülő átvételi elismervényre és árajánlatra, hogy az ügyfél és a kárszakértő is tudja, melyik kárügyhöz tartozik a javítás.
Bekapcsolt MI-funkciókkal a kárügy ablakában a Szakvélemény beolvasása gomb beolvassa a kárszakértő szakvéleményét (PDF vagy fotó), és kitölti az üres mezőket: kárszám, kötvény, dátumok, megállapított kárösszeg, önrész és a kárszakértő adatai. Mentés előtt ellenőrizze; ha meg szeretné őrizni a szakvéleményt, töltse fel a Szakvélemény feltöltése gombbal.
Hol tart a kárszemle
A kárügy állapota a kárszemlét követi: Kárszemlére vár, amíg a kárszakértőre vár, Felmérve, amikor már felmérte a károkat, Jóváhagyva, amikor a biztosító jóváhagyja a javítást, és Elutasítva, ha nem fedezi. Ön módosítja a kártyán, a Szerkesztés gombbal.
Függő kárszemlék
A kárszemlére váró kárügyhöz tartozó nyitott javítások megjelennek a Riasztásokban, a Kárszemlék lapon, a biztosítóval, a kárszámmal, a kárszakértővel és a telefonszámával, a csengő pedig jelzi, hány ilyen van.
A javítások listájában a Kárügy szűrővel csak a kárüggyel rendelkező, a kárszakértőre váró vagy egy adott biztosítóhoz tartozó javításokat láthatja. Az első biztosító felvétele után jelenik meg.
A kárszakértői szakvélemény az ügyfele adatait tartalmazza: bizalmasan tárolódik, és minden megnyitáskor egy néhány perc alatt lejáró hivatkozás készül. Ha eltávolítja a kárügyet a javításból, a dokumentumai is törlődnek.
Kárügy számlázása (azokban az országokban, ahol a számlázás be van kapcsolva): a javítás számlázásakor kiválasztja, kinek a nevére szóljon a számla. Alapértelmezés szerint a biztosítóéra, ahogy az szokásos, ha ő rendeli meg a javítást: az első alkalommal ügyfélkártya készül neki a katalógusban szereplő adóazonosítóval. Ha a biztosító csak az ügyfelet kártalanítja, a számla az ügyfél nevére szól. Mindkét esetben egyetlen számla készül a teljes összegről, az önrésszel együtt, feltüntetve, ki mennyit fizet: nem osztják két számlára, egyet a biztosítónak, egyet az ügyfélnek. A biztosított által fizetett önrészt pénzátvételi elismervény igazolja.