Beszélgess az ügyfeleiddel WhatsAppon, anélkül hogy elhagynád a javítás adatlapját
Az e-mail mellett WhatsAppon is kommunikálhatsz az ügyfeleiddel. Minden szervezet a saját számát köti össze, a beszélgetések pedig javításonként rendezve, elmentve maradnak, kézbesítési és olvasási visszaigazolásokkal együtt.
Kösd össze a számodat
A Beállítások → WhatsApp menüben olvasd be a QR-kódot annak a telefonnak a WhatsAppjával, amelyet a műhelyhez használni szeretnél. A munkamenet biztonságosan elmentődik.
Beszélgess javításonként
A javítás adatlapjáról megnyitod az ügyfél WhatsApp-beszélgetését, és úgy írsz, mint bármelyik csevegésben, emojikkal együtt.
Küldj dokumentumokat
Oszd meg az átvételi elismervényt, az árajánlatot vagy a diagnosztikai jelentést közvetlenül WhatsAppon, egyetlen érintéssel.
Kézbesítve és elolvasva
Látni fogod, hogy minden üzenet elküldve, kézbesítve és elolvasva lett-e, ugyanúgy, mint a WhatsApp alkalmazásban.
Kézbesítve és elolvasva
Látni fogod, hogy az egyes üzenetek elküldve, kézbesítve és elolvasva lettek-e, ugyanúgy, mint a WhatsApp alkalmazásban.
Használj dedikált számot
A kapcsolat a WhatsApp Webet használja (nem hivatalos csatorna). A korlátozások kockázatának csökkentése érdekében javasoljuk, hogy kizárólag a műhelynek fenntartott számot használj, és ne küldj tömeges vagy kéretlen üzeneteket.
Globális WhatsApp beérkezett üzenetek
A WhatsApp üzenetek menüpontban az összes beszélgetést látod, ugyanúgy működik, mint az e-mail beérkezett üzenetek: megjelölheted prioritásként, szűrheted az «Olvasatlan» beszélgetéseket, és törölheted a teljes beszélgetést (visszavonhatatlanul) az egyes sorok menüjéből.
Alapértelmezett csatorna a dokumentumokhoz
Ha a WhatsApp csatlakoztatva van, kiválaszthatod, hogy az átvételi lap, az árajánlat és az átadási lap alapértelmezetten e-mailben vagy WhatsAppon legyen-e előre kiválasztva küldésre.
A WhatsAppon történő küldés attól függ, hogy a csatlakoztatott mobilnak van-e internetkapcsolata. Ha a telefonon kijelentkezel a csatlakoztatott eszközök közül, újra be kell olvasnod a QR-kódot.
Előnézet — WhatsApp csatlakoztatása
1. Nyisd meg a WhatsAppot a műhely telefonján.
2. Menj a Beállítások → Csatlakoztatott eszközök menübe.
3. Koppints az Eszköz csatlakoztatása gombra, és olvasd be a kódot.
Automatikus WhatsApp-értesítések
Készülék megjavítva: ha az ügyfélnek nincs e-mailje, de van telefonja, a „készüléke elkészült" üzenet automatikusan WhatsAppon megy ki a javítottra jelöléskor.
Szolgáltatás értékelése: az átadás után 24 órával az értékelési meghívó is WhatsAppon megy ki, ha az ügyfélnek nincs e-mailje.
Mindkét üzenet a javítás csevegésében rögzül, és csak akkor megy ki, ha a szervezeted WhatsAppja csatlakoztatva van. Ha az ügyfélnek van e-mailje, ezek az értesítések e-mailben mennek, mint mindig.