Üzenetek
Közvetlen kommunikáció az ügyfelekkel e-mailben
A Sattotal automatikusan rögzíti az ügyfelei e-mail-válaszait, és javítások szerint rendezi őket. A rendszerből üzeneteket is küldhet.
Egyesített beérkezett üzenetek
Az összes ügyfél-e-mail megjelenik a /mensajes oldalon, beszélgetés és javítás szerint rendezve.
Olvasatlan jelvény
Az olvasatlan üzenetek számlálója megjelenik az oldalsó menüben és a fejléc harangjában.
Automatikus szinkronizálás
A beszélgetésen belül a szinkronizálás a lap megnyitásakor, percenként és a böngészőhöz való visszatéréskor történik; a globális számláló körülbelül 5 percenként frissül.
Javításokhoz kapcsolva
Minden üzenet a megfelelő megrendelésszámhoz kapcsolódik a kontextus megőrzése érdekében.
Prioritás és gyors szűrés
Jelöld meg egy beszélgetést a csillaggal, hogy a lista tetejére kerüljön és sárgával kiemelve jelenjen meg. A «Olvasatlan» gomb azonnal kiszűri azokat, amelyekre még válasz vár.
Átadáskor eltűnik
Amint a javítás Átadva állapotba kerül, a beszélgetése eltűnik ebből a beérkezett üzenetek listából. A szál nem törlődik: továbbra is elérhető marad az adott javítás Kommunikáció lapján.
Az egyes üzenetek megváltoztathatatlanok
<b>Megváltoztathatatlan előzmény:</b> az üzeneteket nem lehet törölni, hogy garantálva legyen az ügyféllel folytatott kommunikáció nyomonkövethetősége és átláthatósága.
A teljes beszélgetés törlése viszont lehetséges
Ennek a listának minden sorában a ⋮ menüből egyszerre törölheted egy javítás teljes beszélgetését. Ez különbözik az egyes üzenetek megváltoztathatatlanságától: itt a teljes előzmény törlődik, és ez nem vonható vissza.
Előnézet — Üzenetek beérkezettek
Üzenetek
María García
5 perce
REP-2024-0142
Tökéletes, elfogadom az árajánlatot
Carlos López
1 órája
REP-2024-0138
Mikor lesz kész?
Ana Martínez
3 órája
REP-2024-0135
Köszönöm a javítást