Javítási fülek
Egy javítás minden információja egy helyen
Egy javítás részleteinek megnyitásakor 5 fület talál, amelyek a folyamat összes információját rendszerezik.
1 · Diagnózis és munkák
- Műszaki diagnózis: a talált probléma kiváltó okának leírása.
- Elvégzett munkák: minden beavatkozás rögzítése szerelővel, időtartammal és leírással.
- Belső megjegyzések: kommunikáció a szerelők között, csak a csapat számára látható.
Előnézet — Javítási fülek
Műszaki diagnózis
Belső megjegyzések
2 · Fotók
- Szakaszonként rendezett galéria: Átvétel, Diagnózis, Javítás és Átadás.
- Töltsön fel fotókat az eszköz állapotáról az átvételkor, hogy megvédje a szervizt a reklamációkkal szemben.
- Az átadási fotók dokumentálják az állapotot az eszköz ügyfélnek való visszaadásakor.
A Fotók fül galériája
Átvétel · 2 fotó
Diagnózis · 1 fotó
3 · Árajánlat
- Készítse el az árajánlatot szolgáltatásokkal és alkatrészekkel (egységárral és automatikus ÁFA-val).
- Küldje el e-mailben az ügyfélnek, és fogadja a jóváhagyását vagy elutasítását hívások nélkül.
- Töltse le az árajánlat PDF-jét nyomtatáshoz vagy archiváláshoz.
Az Árajánlat fül üres állapota
Nincs árajánlat
Ehhez a javításhoz még nincs árajánlat készítve
Árajánlat készítése4 · Előzmények
- Minden állapotváltozás időrendi rögzítése dátummal, idővel és felhasználóval.
- Opcionális megjegyzések minden változásnál, hogy kontextust adjon a csapatnak.
- Teljes nyomon követhetőség auditokhoz vagy ügyfélreklamációkhoz.
5 · Kommunikáció
- Üzenetszál az ügyféllel, ehhez a javításhoz kapcsolva.
- Az ügyfél által küldött e-mail-válaszok automatikusan ide érkeznek.
- Az olvasatlan üzeneteket színes jelző jelöli a fülön.
E-mail-szál a Kommunikáció fülön
Beszélgetés cliente@email.com címmel
Nincsenek üzenetek
6 · WhatsApp
- Csak akkor jelenik meg, ha a telepítésben engedélyezve van a WhatsApp, és a szervezet csatlakoztatta; ha nem, egy figyelmeztetést mutat közvetlen eléréssel a beállításokhoz.
- WhatsApp-szerű kézbesítési visszaigazolásokkal (elküldve, kézbesítve, olvasva) rendelkező chat, saját emoji-választóval.
- Az üzenetszál az ügyfél telefonszámához kapcsolódik, így megjelenítheti egy másik javításának üzeneteit is, ha azok ugyanazt a számot használják.
WhatsApp fül csatlakoztatás nélkül
A WhatsApp nincs csatlakoztatva ehhez a szervezethez.
WhatsApp beállításaDokumentumok: mindig látható, nem fül
A fülek alatt, függetlenül attól, hogy melyik van megnyitva, van egy állandó szakasz az Átvételi elismervénnyel, a Műszaki jelentéssel és az Átadási elismervénnyel. Mindegyik letölthető, WhatsAppon újraküldhető (ha csatlakoztatva van), vagy papíron aláírva feltölthető.