Ügyfélregisztráció QR-kóddal

A „Megjelenítés kijelzőn” egy oldalt nyit meg a logóddal, a nagy QR-kóddal és a három lépéssel, tévére vagy tabletre tervezve. Megnyithatod ugyanazon a gépen („Megnyitás itt”), vagy egy másik eszközön a párbeszédablak kis QR-kódjának beolvasásával vagy a címe kimásolásával. Ehhez a kijelzőhöz nem kell bejelentkezni, így az üzlet eszközén nincs nyitva a műhelyed munkamenete. Van teljes képernyős gombja, és 15 percenként magától frissül.

A „Plakát nyomtatása” letölt egy PDF-et a logóddal, a „Regisztráljon itt” címmel, a három lépéssel és a QR-kóddal. Válaszd ki a méretet (A4 a falra vagy A5 a pultra) és a nyelvet.

Alapértelmezés szerint a szervezeted nyelvén jelennek meg, ugyanazon, amelyen az ügyfeleidnek szóló e-mailek is. Ha másikat szeretnél (például egy turisták által látogatott környéken), válaszd ki „A plakát nyelve” legördülő listában. Az ügyfél által kitöltött űrlap mindig a mobilja nyelvén jelenik meg.

A „Testreszabás” gombbal (csak adminisztrátorok), a „Szövegek” lapon módosíthatod a plakát és a kijelző címét, alcímét és három lépését. Írj bármilyen nyelven: a „Mentés és fordítás” gombra kattintva az MI lefordítja a szöveget a plakát 26 nyelvére. Elsőként a műhelyed nyelvére készült fordítást látod, hogy ellenőrizhesd, és szükség esetén kijavíthasd. Ha egy mezőt üresen hagysz, az alapértelmezett szöveg jelenik meg, az „Alapértelmezett szövegek visszaállítása” pedig mindent visszavon. Ha az MI-funkciók ki vannak kapcsolva, a szöveg pontosan úgy jelenik meg, ahogy megírod. Az adatvédelmi és a 48 órás tájékoztatás nem módosítható.

A „Testreszabás” ablak „Űrlap” lapján (csak adminisztrátorok) minden adatnál beállíthatod, hogy „Nem kérjük”, „Opcionális” vagy „Kötelező” legyen. Az adatok két csoportba tartoznak. Az „Ügyféladatok” csoportban: e-mail, adóazonosító, cím, cégnév, másodlagos telefon és „Honnan ismer minket”. Az „Eszközadatok” csoportban: eszköz típusa, márka, modell, sorozatszám vagy IMEI, feloldó PIN-kód vagy minta, hiba leírása és leadott tartozékok (lejjebb elmagyarázzuk, mire valók). A keresztnevet, a vezetéknevet, a telefonszámot és az adatvédelmi tájékoztató elfogadását az űrlap mindig kéri. A másodlagos telefon, a „Honnan ismer minket” és az összes eszközadat mindaddig nem szerepel az űrlapon, amíg be nem kapcsolod; amit az ügyfél a „Honnan ismer minket” kérdésre válaszol, az a jóváhagyáskor bekerül az adatlapjára. Az adóazonosítónál van egy alsó határ, amely alá nem mehetsz: azokban az országokban, ahol az ügyfél felvételéhez kötelező, az űrlap mindig kéri, a cégektől pedig minden országban kéri; máshol te döntöd el, mi legyen a magánszemélyeknél. Ha a címet kötelezővé teszed, az űrlap az utcát és a települést kéri, valamint az irányítószámot azokban az országokban, ahol van. A módosítások azonnal érvénybe lépnek, a plakátot nem kell újranyomtatni. Egy tanács: minél több kötelező adatot kérsz, annál kevesebb ügyfél fejezi be a regisztrációt.

Ha az „Eszközadatok” csoportból bármelyik adatot bekapcsolod, az űrlapon megjelenik egy új szakasz „Az Ön készüléke” címmel. Típusként csak azoknak a kategóriáknak a típusai jelennek meg, amelyekkel dolgozol, és az ügyfél által választott típustól függ, milyen tartozékokat ajánl fel neki az űrlap, és hogyan nevezi az azonosítót: sorozatszám, sorozatszám vagy IMEI (azzal a tippel, hogy a mobilon a *#06# beírásával megtalálja) vagy vázszám. A feloldáshoz az ügyfél beírja a PIN-kódját vagy a jelszavát, az ujjával megrajzolja a mintáját egy 3×3-as rácson, vagy bejelöli a „Nincs zárolás” lehetőséget; ha a készüléken nincs zárolás, például egy mosógépnél, az űrlap rá sem kérdez. A tartozékoknál bejelöli, amit lead, vagy beír továbbiakat, illetve bejelöli a „Csak a készüléket adom le” lehetőséget. A regisztráció ellenőrzésekor mindent „A hozott eszköz” kártyán látsz, a feloldási adatok pedig rejtve maradnak, amíg a „Megjelenítés” gombra nem kattintasz. Ha az „Ügyfél létrehozása és beérkeztetés” gombbal hagyod jóvá, az Új beérkeztetés ezekkel az adatokkal már kitöltve nyílik meg, és semmit sem ír felül abból, amit te írtál be: a minta számokként kerül az eszköz jelszavába (például „Minta: 1-4-7-8-9”, ahol a pontok a bal felső 1-estől a jobb alsó 9-esig vannak számozva). Az ügyféllel együtt ellenőrizd őket, és töltsd ki a többit, például a hibaokokat. Ha beérkeztetés nélkül hagyod jóvá, az eszközadatok elvesznek, mert nem kerülnek az ügyfél adatlapjára. Aláírást a mobilon nem kér az űrlap: az ügyfél a pultnál írja alá az átvételi elismervényt, a megrendelésszámmal és a feltételekkel a szeme előtt.

A „Közösségi média” lapon legfeljebb 4 oldalt adhatsz hozzá: weboldal, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Google-vélemények vagy WhatsApp. Add meg a címet, a @felhasználónevedet, vagy WhatsApp esetén a műhely telefonszámát. Kis QR-kódokként jelennek meg, mindegyik oldal logójával és nevével a plakát nyelvén, a nyomtatott plakáton (a lépések alatt) és az üzlet kijelzőjén is.

Ha a telefonszám, az e-mail-cím vagy az adóazonosító egyezik egy meglévő ügyfeledével, a „Lehet, hogy már az ügyfeled” figyelmeztetést látod ezekkel az ügyfelekkel és az „Ez az ügyfél” gombbal: ezt használd, ne hozz létre újat. Ha kiveszed a pipát „A végén eszköz beérkeztetése” elől, jóváhagyás után az ügyfél adatlapjára jutsz; ha az ügyfél kitöltötte a készüléke adatait, azok elvesznek, és erre a kapcsoló alatt figyelmeztetünk. Az ügyfél mindkét esetben kap egy belső megjegyzést arról, hogy QR-kóddal regisztrált, és elfogadta az adatvédelmi tájékoztatódat.

Ha tévedésről vagy tesztről van szó, kattints az „Elvetés” gombra a listában vagy az ellenőrzés közben: az adatok azonnal törlődnek, nem kell kivárni a 48 órát.

Az ügyfél által kapott kód csak arra szolgál, hogy a pultnál megtaláld, és 48 óra elteltével lejár. A javítás nyomon követésére továbbra is az átvételi elismervényen lévő, a javításhoz kötött QR-kód szolgál.

A QR-kód a műhelyed egyedi, kitalálhatatlan kódját tartalmazza. Az űrlap csak adatokat ment: soha nem mutatja meg az ügyfeleid adatait. A beküldések száma korlátozott, és műhelyenként felső határa van a függőben lévő regisztrációknak, hogy megállítsa a botokat; minden, amit nem hagysz jóvá, 48 óra elteltével magától törlődik. Az ügyfélnek el kell fogadnia az adatvédelmi tájékoztatódat: azt, amelyik a Beállítások → Dokumentumok alatt van, vagy ha nem írtál sajátot, az országodra vonatkozót.

A Függőben lévő ügyfelek beállítási menüjéből (⋮) egy adminisztrátor az „Új QR-kód generálása” lehetőséggel cserélheti le a kódot, ha a QR-kód olyan helyre került, ahová nem kellett volna: a régi megszűnik működni, a plakátot újra ki kell nyomtatni, a kijelzőt pedig újra meg kell nyitni. A „QR-regisztráció kikapcsolása” után aki beolvassa a kódot, azt látja, hogy a regisztráció nem érhető el; újbóli bekapcsoláskor a kinyomtatott plakát ismét működik.

Bekapcsolás, kikapcsolás és új QR-kód generálása: csak adminisztrátorok. A függőben lévők megtekintése, a QR-kód megjelenítése és a plakát nyomtatása: bárki, aki hozzáfér az Ügyfelekhez. Jóváhagyás vagy elvetés: teljes hozzáférés az Ügyfelekhez. Minden csomagban elérhető; a Free csomagban egy ügyfél jóváhagyása normál felvételnek számít, és beleszámít a havi keretbe.